3月7日，由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院主辦的2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》年度人物及年度產(chǎn)品頒獎典禮在北京萬達(dá)文華酒店隆重舉辦。
大會揭曉了數(shù)字營銷、人工智能、大數(shù)據(jù)等36個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，科大訊飛、量化派、銷售易等企業(yè)的44個(gè)產(chǎn)品獲選2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》年度最佳產(chǎn)品獎。以“場景化AI智能語音”切入市場的“百可錄”因其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念、靈活多變的產(chǎn)品匹配性以及用戶的高認(rèn)可最終獲評“2018年度智能語音產(chǎn)品獎”。
百可錄CEO張曉地表示，“智能語音現(xiàn)在市場上有很多公司，但是很多企業(yè)都是從技術(shù)層面直接上手打造產(chǎn)品，做出的產(chǎn)品就是偏技術(shù)思維的產(chǎn)品，可用但是不能面向普通人應(yīng)用，這就如同最早的個(gè)人電腦普及前，一個(gè)郵件編輯好想發(fā)送出去，一定需要一個(gè)技術(shù)人員來寫串代碼電腦才會執(zhí)行，后來蘋果公司從大眾應(yīng)用能力出發(fā)，創(chuàng)新了按鍵式操作，這才把技術(shù)真正賦能于人類，所以我們做產(chǎn)品也是從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，并有一套更重業(yè)務(wù)人員應(yīng)用的產(chǎn)品研發(fā)五步法，先聚焦場景中業(yè)務(wù)人員的痛點(diǎn)，再出設(shè)計(jì)方案，結(jié)合設(shè)計(jì)理念匹配最佳技術(shù)解決方案，所以百可錄的產(chǎn)品將技術(shù)與應(yīng)用分離，工具性更強(qiáng)，不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人員也能很快上手。”
記者發(fā)現(xiàn)，很多人說智能語音交互產(chǎn)品門檻低，那是因?yàn)闆]有深入了解，真正好的產(chǎn)品，必須看使用體驗(yàn)性、服務(wù)響應(yīng)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和并發(fā)容災(zāi)性，所有這些條件都滿足才稱得上是一件優(yōu)秀的產(chǎn)品。百可錄的客戶認(rèn)可度高，就在于公司對產(chǎn)品與服務(wù)更細(xì)致周密，以人為本，深度思考用戶使用習(xí)慣，讓技術(shù)真正實(shí)用、好用起來。
值得一提的是，百可錄在付費(fèi)機(jī)制上也非常為客戶著想，最初合作提供免費(fèi)試用服務(wù)，客戶不需要支付任何費(fèi)用就可獲得試用評估效果，而后的合作也是按量付費(fèi)，前期不用投入，這對于客戶而言主動性更強(qiáng)。百可錄認(rèn)為這樣的機(jī)制對他們的風(fēng)險(xiǎn)是很高，但也倒逼自身不斷創(chuàng)新，為客戶提供極致服務(wù)。“因?yàn)榭蛻艨梢噪S時(shí)解雇我們，所以客戶合作后，我們會更加努力服務(wù)好他們，不給自己留有任何懈怠的機(jī)會。我很清楚，對于創(chuàng)業(yè)公司，必須時(shí)刻面對考驗(yàn)，才可保持領(lǐng)先。”張曉地告訴記者。
據(jù)了解，百可錄主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來自美國硅谷+本土技術(shù)專家組成，張曉地表示，中國在人工智能領(lǐng)域?qū)⒂胁豢上蘖康陌l(fā)展，選擇SaaS服務(wù)也是基于過去30年企業(yè)級軟件工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以將國際經(jīng)驗(yàn)更好地帶進(jìn)中國企業(yè)，讓企業(yè)體驗(yàn)優(yōu)秀SaaS服務(wù)的同時(shí)，感知數(shù)字化管理價(jià)值，學(xué)會運(yùn)用科技的力量更加精準(zhǔn)、高效運(yùn)營，從而助力中國企業(yè)快速發(fā)展。
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