百貨業(yè)的線上之痛，能靠蘇寧止疼嗎？

萬達百貨的首次418線上線下聯動營銷，為傳統百貨業(yè)轉型，帶來了新的思路。

4月8日至4月21日，蘇寧時尚百貨集團針對418大促推出了“萬物復蘇潮新季”的百貨品類大促，此次促銷活動是蘇寧全面接手萬達百貨后，首次在萬達百貨37家門店推出的線上線下聯合促銷活動。不僅讓萬達百貨原有會員的積分升級變現，也吸引蘇寧易購的線上會員到萬達百貨現有門店去體驗，強勢吸引雙方消費群體聚集至蘇寧百貨線下空間，讓品牌方用最低成本獲得全客群的線下流量變現。

如何協同線上線下發(fā)展的問題，早已是百貨行業(yè)在短期內難以補平的短板。不過，值得關注的是，隨著蘇寧對萬達百貨的收購重構，傳統百貨的價值正在被重新界定。

4月10日上午，37位萬達百貨門店總經理首次亮相蘇寧時尚百貨集團月度工作例會。如今，蘇寧易購管理團隊已全面接手萬達百貨運營工作，或許，一直大力推行智慧零售的蘇寧，通過線上線下全渠道優(yōu)勢，能引領百貨行業(yè)迎來寒冬下的“第二春”。

傳統百貨的線上之痛

隨著電子商務的興起，傳統百貨受到前所未有的沖擊，雖然很多傳統百貨商場如銀泰、上品折扣相繼建立了自己的官方購物網站，拓展線上渠道，但是效果不佳。

一方面，網購用戶基本上都是商場會員，線上線下用戶重合度很高;同時為了避免差異性，線上線下的商品都是不完全重合的，這導致網上的商品種類很少，很難吸引消費者。

另一方面，從線下完全搬到線上，對傳統百貨來說成本太大。百貨商場必須跟商家進行協調，對商品信息進行采集，而且要定期更新，這些都需要大數據來實現。人員配置、物流配送都會增加成本。而且，傳統百貨在對網上商城的營銷推廣力度不夠，難以培養(yǎng)消費者由線下轉線上消費的習慣，這一系列因素導致了傳統百貨商場如今的尷尬局面。

相比之下，同樣是傳統零售起家的蘇寧卻是“風景獨好”，蘇寧曾在電商行業(yè)逐漸成熟的節(jié)點上進軍線上，實現反彈。如今，伴隨著線上人口流量紅利逐漸進入瓶頸期，蘇寧卻早已實現了線上線下融合。2018年，蘇寧新開門店7819家，截至2018年底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家。

隨著蘇寧在全場景零售布局上不斷跨界，商品品類從家電、3C逐步拓展至超市快消、母嬰、家居等眾多領域，業(yè)態(tài)也被不斷創(chuàng)新，開設了紅孩子、蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧極物等。

其中，作為排頭兵的蘇寧小店發(fā)展最為迅猛，今年3月18日，蘇寧小店第5000家店在成都開業(yè)。有數據稱，目前蘇寧小店已覆蓋71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶，雙線優(yōu)勢逐漸凸顯。

蘇寧解鎖百貨新玩法

對于試圖實現全場景、全品類覆蓋的蘇寧來說，線下百貨可以說是不可或缺的重要一環(huán)。此番收購萬達百貨，正是為了提升自身參與行業(yè)競爭的實力，同時，借助自己的線上優(yōu)勢，對傳統百貨進行轉化。

此前，蘇寧控股集團董事長張近東就表示，蘇寧要打造人與生活方式交互平臺。眾所周知，百貨大都屬于高頻低價剛需消費品，有利于助推活躍用戶和新增用戶的快速成長，作為蘇寧智慧零售路徑中的重要支撐，其如何實現裂變發(fā)展，成為撬動萬億市場的全新力量?

蘇寧對于百貨業(yè)的打造，顯然將借助智慧零售能力的快速輸出和落地搭建線上線下建設，包括憑借蘇寧易購主站數據、AI、交易等三大技術優(yōu)勢，在基礎運營、會員營銷、社群營銷、場景式營銷等方面，提升用戶運營質量和商品經營質量，實現零售即服務，從而為用戶提供更加豐富的數字化、場景化購物體驗，重構消費者生活方式。

在收購萬達百貨后，筆者認為，蘇寧可以充分利用自己的全產業(yè)、全場景優(yōu)勢，同時將蘇寧易購生活廣場也融入百貨業(yè)態(tài)，為用戶打造更加優(yōu)質的時尚百貨購物體驗。最終，打開突破口的時尚百貨，想成為蘇寧繼家電3C之后的第二大王牌，也是指日可待。

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