「現(xiàn)在,到了我們徹底改變企業(yè)思維的時候了,要么轉(zhuǎn)型,要么破產(chǎn)?!?/p>
這是「轉(zhuǎn)型大師」拉姆·查蘭頗為經(jīng)典的理論之一。盡管態(tài)度極端,卻被殘酷的商業(yè)史證明了其所述屬實。但轉(zhuǎn)型并不容易,企業(yè)家除了對技術(shù)趨勢的預(yù)見和洞察,魄力、格局,以及尋找轉(zhuǎn)型方式的縝密思維缺一不可。
知名影像企業(yè)柯達(dá)的失敗,是企業(yè)發(fā)展史上的經(jīng)典案例。
在膠卷拍照時期,柯達(dá)是全球頂尖的巨頭。不止如此,早在1975年,柯達(dá)便發(fā)明出了世界第一臺數(shù)碼相機(jī)。1998年,柯達(dá)已經(jīng)感受到了膠卷業(yè)務(wù)萎縮帶來的業(yè)績不振,但決策者擔(dān)心,一旦數(shù)字業(yè)務(wù)大力發(fā)展,其具備絕對優(yōu)勢的膠卷產(chǎn)業(yè)必然受到影響并加快萎縮。
柯達(dá)躊躇之間,數(shù)碼市場高速增長,到2002年,柯達(dá)的數(shù)字化率僅觸及25%,對手富士卻已達(dá)到60%。到2004年,柯達(dá)才拿出六款數(shù)碼產(chǎn)品應(yīng)對危機(jī),然而為時已晚。2012年,柯達(dá)正式提交破產(chǎn)保護(hù)計劃,宣告轉(zhuǎn)型失敗。
可見,柯達(dá)并非沒有預(yù)見到數(shù)碼影像的技術(shù)革命。遺憾的是,柯達(dá)管理層具備了預(yù)見變革的視野,卻缺乏轉(zhuǎn)型的魄力。
在蘇寧的發(fā)展史上,也曾出現(xiàn)與柯達(dá)相似甚至比柯達(dá)更為嚴(yán)峻的局面。但張近東更具魄力。在傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇互聯(lián)網(wǎng)沖擊時,張近東說了一句與拉姆·查蘭異曲同工卻更破釜沉舟的一句話:「蘇寧不轉(zhuǎn)型會死」。
在關(guān)鍵時刻,張近東的決絕,有著壯士斷腕般的氣魄。1993年,蘇寧跟進(jìn)空調(diào)大戰(zhàn),以摧枯拉朽的姿態(tài)在電器零售市場站穩(wěn)腳跟。五年后,蘇寧初具規(guī)模,張近東卻一舉砍掉了蘇寧50%的批發(fā)業(yè)務(wù),以謀求從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。
事實證明了張近東是正確的。蘇寧以綜合連鎖零售商的身份,在沃爾瑪?shù)葒H巨頭的進(jìn)攻之下,守住了市場地位。
然而人永遠(yuǎn)不會知道明天和風(fēng)暴哪一個先來到。步入21世紀(jì)后,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)企業(yè)首當(dāng)其沖。擁有180年歷史的超級日用品品牌寶潔,也在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下銷量下滑,節(jié)節(jié)敗退。
2009年,是張近東帶領(lǐng)蘇寧進(jìn)行的又一次創(chuàng)業(yè)。面對電商沖擊,張近東也難免焦慮,不過他治療焦慮的辦法是擁抱焦慮,點燃互聯(lián)網(wǎng)的炮火并將目標(biāo)對準(zhǔn)了蘇寧自己。2010年,蘇寧易購正式上線,加速轉(zhuǎn)型步伐。
但從布局轉(zhuǎn)型開始,蘇寧就從未放棄線下,而是以線上線下整合為主要戰(zhàn)略,目光瞄準(zhǔn)的,是2015年前后才逐漸清晰的“智慧零售”。
「不謀萬世者不足以謀一時,不謀全局者不足以謀一域?!惯@是張近東在轉(zhuǎn)型過程中,曾反復(fù)說過的一句話——如同亞馬遜的掌舵人貝索斯所言,一個公司不應(yīng)該沉迷于自己的光芒,因為那是不長久的。彼時,很多人認(rèn)為步履緩慢的蘇寧必然會在電商時代被全面趕超。可時隔近十年回頭看,蘇寧反而是增長速度最快、又最具朝氣的零售平臺。
這背后的秘訣是,第一張近東判斷出了中國零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后的長遠(yuǎn)發(fā)展路徑,第二他有主動求變、轉(zhuǎn)型變革的魄力,以及最關(guān)鍵的一點,在面臨質(zhì)疑和短暫失敗時的堅定。
復(fù)盤是一個以果求因的過程,它無法說明的一個問題是,決策人在彼時彼刻,堅定自我時所承受的壓力。動搖的都失敗了,而真正堅定的,最終走到了今天。
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