蘇寧荊偉：智慧零售點亮數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟作為一種全新經(jīng)濟形態(tài),已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。如何捕捉新技術的時間窗口,利用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字科技實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“蝶變”成為數(shù)字化經(jīng)濟浪潮下企業(yè)家們共同思考的問題。

在4月25日中歐國際工商學院舉辦的 2019 思創(chuàng)會上,蘇寧科技集團常務副總裁荊偉指出零售的本質(zhì)就是連接消費者與產(chǎn)品及服務,在數(shù)字經(jīng)濟時代下,唯有將技術與上商業(yè)進行結合,才能實現(xiàn)零售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

荊偉表示:“零售的‘主謂賓’就是連接消費者與產(chǎn)品”。“小學的時候,我們碰到長句往往看不懂,但老師會讓我們找出句子的主謂賓,然后長句的意思就很明顯了”。在荊偉看來,零售也是如此。中國的零售行業(yè)在不同的時代背景下,不斷衍生出供銷社、超市、電話銷售等經(jīng)營概念,特別是近十年以來,電子商務、B2B、O2O、AI等零售新名詞層出不窮,讓人眼花繚亂。但是,從根本上說,零售連接消費者與產(chǎn)品的本質(zhì)卻始終沒變。

蘇寧的零售之路也經(jīng)歷了從空調(diào)專營,到電器連鎖,再到智慧零售的變革。目前,蘇寧正在極力推動線上線下全場景、多渠道的融合,打造多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)“同心多圓”的智慧零售生態(tài)圈,但蘇寧的智慧零售始終以商品經(jīng)營和用戶服務為核心,這一初心從未改變。而面對不斷涌現(xiàn)的新概念和快速迭代的新技術,蘇寧則利用業(yè)務引擎架起技術與商業(yè)之間的橋梁。以蘇寧小店為例,目前蘇寧小店在全國已經(jīng)開設了數(shù)千家門店。這些門店開設在不同場景,面向不同的消費人群,對商品品類的需求自然也不同。而蘇寧的選品引擎能夠從消費者的視角出發(fā),將門店海量的交易數(shù)據(jù)進行深度學習和AI處理,從上千萬的品類中挑選出最適合小店的2000種商品。這種快速選品的業(yè)務引擎不僅支撐了蘇寧小店的快速發(fā)展,成為蘇寧快速開店的“制勝法寶”,也更好地滿足了不同場景下、不同消費者的購物需求。

隨著智慧零售核心能力的日臻完善,蘇寧也憑借在技術領域深耕多年的積淀,開啟了智慧零售賦能行業(yè)的新時代。未來,蘇寧將利用企業(yè)云、零售云、供應云和管理云來幫助生態(tài)企業(yè)實現(xiàn)運營、管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以“管理云”為例,蘇寧提供一體化移動平臺、電子發(fā)票、RPA機器人等企業(yè)智慧管理工具。一體化移動平臺融合即時通訊、辦公協(xié)作及企業(yè)社交于一體,打通業(yè)務,提效、減耗、促進經(jīng)營,目前已服務超過一萬家企業(yè),平均開發(fā)人力節(jié)省60%,辦公效率提高50%。。

荊偉表示,蘇寧將持續(xù)通過技術賦能、供應鏈升級改造、數(shù)據(jù)服務和智慧運營為企業(yè)帶來實實在在的銷售提升、成本降低、管理效率提高,助力合作伙伴在激烈的行業(yè)競爭中領跑對手。

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