供應(yīng)鏈路徑大變！蘇寧智慧零售背后的行業(yè)未來新走向

互聯(lián)網(wǎng)用了二十年的時(shí)間，以數(shù)字化的思維重構(gòu)了人們生活的方方面面。下一個(gè)二十年的商業(yè)機(jī)會在哪里?數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為最明顯的方向。近日，中歐國際工商學(xué)院2019思創(chuàng)會落地六朝古都南京，其中數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧商業(yè)成為各界熱議的焦點(diǎn)。會議提到，傳統(tǒng)粗放型經(jīng)濟(jì)增長模式亟待轉(zhuǎn)變，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智慧商業(yè)布局，成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突破口。

作為零售科技創(chuàng)新的代表，蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉與會并發(fā)表演講，在演講中，為了更好的解釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來的價(jià)值，荊偉舉了一個(gè)很有意思的例子：在蘇寧的平臺上，一款平底鍋積累了超過500萬個(gè)評價(jià)，通過AI深度學(xué)習(xí)分析這些數(shù)據(jù)，將結(jié)果反饋給制造商，進(jìn)行迭代優(yōu)化后的相關(guān)產(chǎn)品在銷售時(shí)成了爆款產(chǎn)品。

通過這個(gè)例子，我們不難發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值，更值得注意的是，像蘇寧這樣擁有龐大消費(fèi)數(shù)據(jù)量和AI等創(chuàng)新技術(shù)能力的零售平臺，其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力正在加速爆發(fā)，而這樣的能力不僅將大幅提升零售的效率與體驗(yàn)，也將提高制造業(yè)的效率。

在過去，線上和線下的零售商所承載的最大價(jià)值就是流量與轉(zhuǎn)換率，其構(gòu)建的供應(yīng)鏈路徑也是連接生產(chǎn)、銷售及用戶的簡單線性關(guān)系。但隨著流量紅利的消弭，供給端的各項(xiàng)成本開始激增，傳統(tǒng)粗放的經(jīng)營方式成為拖累業(yè)績增長的重要因素。這也是過去幾年各大頭部品牌積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯所在，包括蘇寧在內(nèi)的零售平臺也開始大力布局制造業(yè)。

其中，蘇寧極物就是一個(gè)很好的例子。2018年初，蘇寧的全新業(yè)務(wù)板塊蘇寧極物上線，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。從簡單邏輯來看，蘇寧極物是網(wǎng)易嚴(yán)選與無印良品的合體，但實(shí)際上蘇寧極物卻有著極大的差異。一方面，蘇寧極物的商品是基于蘇寧全域的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，甄選自蘇寧優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，這是對流量精細(xì)化運(yùn)營、場景化運(yùn)營的體現(xiàn);另一方面，蘇寧極物有著基于智慧零售生態(tài)的“智造能力”，比如在過去一年，蘇寧極物僅在家庭智能終端產(chǎn)品方面，就推出了十多個(gè)爆款產(chǎn)品，從安防、到娛樂、再到廚衛(wèi)，涵蓋家庭終端的各個(gè)方面。

在演講中，荊偉也提到了蘇寧極物的經(jīng)營邏輯，即通過對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈路徑向“用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建需求驅(qū)動制造的C2M模式。而C2M也即是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值產(chǎn)生點(diǎn)。

首先，從制造維度來說，整個(gè)消費(fèi)市場都進(jìn)入了高頻創(chuàng)新、高頻迭代的節(jié)點(diǎn)，這意味著某一消費(fèi)訴求明確后，誰的產(chǎn)品能快速落地，誰就有搶占市場先機(jī)的優(yōu)勢。而全渠道的布局，讓蘇寧擁有線上線下獨(dú)家的全域數(shù)據(jù)優(yōu)勢，這使得蘇寧在洞悉消費(fèi)訴求方面有著更加精準(zhǔn)的能力，并能快速響應(yīng)這種訴求，大幅縮短了從了解訴求到產(chǎn)品投入市場的時(shí)間。而明確的訴求又能精準(zhǔn)的預(yù)測需求量，大幅降低庫存成本。

其次，從零售角度來看，蘇寧的線上線下全渠道布局，大幅縮減了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了制造與消費(fèi)的直連。尤其憑借線下布局的優(yōu)勢，蘇寧可以更加近距離地讓消費(fèi)者接觸到新的產(chǎn)品，快速實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)換，從而提升整體的商業(yè)競爭力。

除蘇寧極物之外，蘇寧在數(shù)年前就聯(lián)合各大品牌展開了基于智能供應(yīng)鏈的反向定制模式探索。蘇寧通過AI、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等能力，實(shí)現(xiàn)了物流倉運(yùn)配與交易中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺的協(xié)同，完整的構(gòu)建出了一個(gè)智慧化的用戶、場景畫像。如今，蘇寧的智能供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了從反向定制、銷售預(yù)測、庫存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞交付全鏈條的智能化運(yùn)營。

同時(shí)，在今年1月，蘇寧還發(fā)布了智慧零售大腦，集合蘇寧HaaS、SaaS、PaaS及IaaS的全套數(shù)字化解決方案對外輸出。與此同時(shí)，智慧零售大腦還能夠通過數(shù)字化能力將制造業(yè)、零售業(yè)及消費(fèi)市場構(gòu)建成一個(gè)智慧化的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)相互驅(qū)動，來提升產(chǎn)業(yè)效率以及服務(wù)體驗(yàn)，而隨著這種模式的深入，制造業(yè)也將迎來真正的數(shù)字化時(shí)代，打開全新的局面。

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