大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，從根本上變革了整個經(jīng)濟環(huán)境，推動數(shù)字經(jīng)濟成為了驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。為了助力企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)發(fā)展“蝶變”，近日“中歐2019思創(chuàng)會”走進南京，與各界人士共同探討數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的破局新思路。蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉博士發(fā)表了重要演講，他表示，在數(shù)字經(jīng)濟時代，智慧零售將成為點亮企業(yè)數(shù)字化變革的希望之光。
數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下的智慧零售變革，并不是簡單的將商品遷移到網(wǎng)上，而是要通過數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè)要素進行徹底重構(gòu)，從而變革業(yè)務(wù)流程、刷新消費體驗，最終實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個過程中，企業(yè)的數(shù)字化能力將是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但對于絕大多數(shù)中小零售企業(yè)來說，這也是最大的難題。
基于零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，荊偉表示，蘇寧作為智慧零售的實踐者和受益者，愿意把智慧零售的數(shù)字化成果與生態(tài)合作伙伴一起分享，共同推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托超過80個業(yè)務(wù)引擎的智慧零售大腦，蘇寧打造了由供應(yīng)云、零售云、管理云、基礎(chǔ)云四個組件構(gòu)成的智慧零售云，可以向中小零售企業(yè)輸出完整的數(shù)字化能力，推動商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，并將采購、銷售、服務(wù)等流程智能化。
通過零售云數(shù)字化門店能力的導(dǎo)入，蘇寧智慧零售可以助力中小零售企業(yè)打通人、貨、場三座孤島，進而突破線上線下的邊界，實現(xiàn)全面?zhèn)€性化的場景互聯(lián)。比如“云貨架”工具與蘇寧倉儲物流的配合使用，不僅可以使零售云門店的SKU大幅增加，還可以提升消費者的購物體驗，有效地打通線上線下一體化的通道。
而21組成熟“消費者運營工具包”組成的全場景會員運營平臺，則推動了中小零售企業(yè)對用戶需求的全方位認知，使得企業(yè)精準營銷成為可能。荊偉介紹說，蘇寧通過數(shù)字化工具的使用，可幫助蘇寧小店從上千萬的單品中精準挑選出最符合“3公里”用戶需求的幾千款單品，全面優(yōu)化門店的供應(yīng)鏈管理和消費者運營。
為了幫助中小零售企業(yè)更好的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧還打造了一體化移動平臺、電子發(fā)票、RPA機器人等企業(yè)智慧管理工具和AI+Big Data+Cloud方案，夯實了中小零售企業(yè)數(shù)字化的管理和技術(shù)基礎(chǔ)。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為歷史的必然，這對零售企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。荊偉坦言，零售就像一列沒有盡頭的列車，如果不能順應(yīng)時代潮流，再優(yōu)秀的企業(yè)也將退出歷史舞臺。在蘇寧智慧零售的賦能下，更多中小零售企業(yè)登上了數(shù)字化的“列車”，將與蘇寧共享數(shù)字經(jīng)濟的紅利，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
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