數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)關(guān)注智慧社會(huì)打造:智慧零售帶來新路徑

近幾年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大眾口中談?wù)摰臒嵩~,更是企業(yè)追逐的方向。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是一場由人工智能、大數(shù)據(jù)和云三個(gè)彼此交融的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新浪潮。其中,城市作為人們工作和生活的重要空間,是數(shù)字化發(fā)展的重要載體。

近日,在主題為“以信息化培育新動(dòng)能 用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展 以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”的第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)上,建設(shè)數(shù)字城市,助推智慧社會(huì)轉(zhuǎn)型也成為重要議題。工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師王新哲指出,“建設(shè)智慧社會(huì),核心在于加快促進(jìn)信息通信技術(shù)創(chuàng)新突破,促進(jìn)數(shù)據(jù)高效流通和融合應(yīng)用,推動(dòng)智慧生產(chǎn)、智慧生活、智慧治理等社會(huì)各領(lǐng)域的創(chuàng)新,構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、智慧引領(lǐng)的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)”。對(duì)此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過自身的模式和能力去賦能數(shù)字城市建設(shè)、打造智慧社會(huì)成為業(yè)界企業(yè)熱議的話題。

其中,從家電巨頭到智慧零售領(lǐng)軍者,蘇寧可謂數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)轉(zhuǎn)型最為成功的范例之一,其在大數(shù)據(jù)、數(shù)字城市、數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都涌現(xiàn)出了一批成功的成果和產(chǎn)品,不斷助力數(shù)字城市和智慧社會(huì)建設(shè)。

創(chuàng)新零售業(yè)態(tài) 為數(shù)字城市建設(shè)帶來新亮點(diǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開技術(shù)驅(qū)動(dòng),而數(shù)字技術(shù)更離不開科技支撐,在蘇寧積極著眼人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的布局之下,形成了以蘇寧小店、蘇寧零售云等為代表的“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)群。

這其中,作為最貼近消費(fèi)者的創(chuàng)新業(yè)態(tài),蘇寧小店是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略先鋒,其未來目標(biāo)是打造中國第一的O2O社區(qū)小店,讓原來的社區(qū)小店插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。相比于傳統(tǒng)便利店,蘇寧小店建立了線下店面、線上APP兩大中心,在信息系統(tǒng)方面配有自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、無人貨柜系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示,去年一年蘇寧小店在全國已經(jīng)開業(yè)4000多家,并計(jì)劃將在2019年開出15000家門店,如今的蘇寧小店已然成為O2O社區(qū)小店標(biāo)桿。

而蘇寧小店衍生的蘇寧雙模24小時(shí)biu店就是技術(shù)數(shù)字化與管理數(shù)字化的最佳表現(xiàn)形式,該門店白天是普通的便利店模式,員工照常上班;夜間十點(diǎn)至次日七點(diǎn)變成沒有員工照看的夜間無人店,消費(fèi)者需要掃描電子會(huì)員碼進(jìn)門,選購后通過自動(dòng)收銀機(jī)進(jìn)行掃碼結(jié)賬。

另外還有蘇寧無人店,亦是便利店行業(yè)數(shù)字化的代表作品,集合了餐飲機(jī)器人、身份識(shí)別、自動(dòng)支付、消費(fèi)大數(shù)據(jù)等尖端科技。在店內(nèi),機(jī)械臂是唯一的“服務(wù)員”,它有類似于人體手臂的結(jié)構(gòu),可以上下左右靈敏移動(dòng)為消費(fèi)者提供簡單的餐飲服務(wù),這款擬人型雙臂機(jī)器人采用最新的協(xié)作型一體化關(guān)節(jié)機(jī)械臂為主要?jiǎng)幼鲌?zhí)行單元,通過雙臂的協(xié)同配合和精密控制實(shí)現(xiàn)商業(yè)上復(fù)雜場景下工作的操作。無人技術(shù)極大節(jié)省了時(shí)間與人力成本,技術(shù)創(chuàng)新更創(chuàng)造高效服務(wù)。

智慧零售驅(qū)動(dòng) 助力智慧社會(huì)打造

無論是蘇寧小店(包括雙模24小時(shí)biu店)還是蘇寧無人店,都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于社區(qū)便利店重塑的產(chǎn)物,其背后正是蘇寧對(duì)于智慧零售的不斷深耕,分為零售要素的數(shù)字化與零售業(yè)務(wù)運(yùn)作的智能化,零售要素的數(shù)字化包括商品的數(shù)字化、用戶的數(shù)字化和支付的數(shù)字化,而運(yùn)營的智能化包括采購、銷售、配送、服務(wù)以及用戶使用,整個(gè)全流程都可以實(shí)現(xiàn)。

從門店到智慧門店,蘇寧在這場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革中的實(shí)踐過程與成功經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的不僅僅是這個(gè)零售巨頭的發(fā)展升級(jí),更是如今這個(gè)智慧社會(huì)的真實(shí)寫照。未來,基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用,蘇寧勢必將不斷營造出有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的生態(tài),高效利用資源,節(jié)約成本和能源,改進(jìn)服務(wù)交付和生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)智慧技術(shù)高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務(wù)高效便民,助力智慧社會(huì)發(fā)展。

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