蘇寧極物：零售品牌年輕化下的新物種

從早期的郵購和農(nóng)村趕集，到大賣場(chǎng)、百貨店、購物中心、B2C電商模式的興起，再到現(xiàn)在各類網(wǎng)紅零售店的涌現(xiàn)，零售形態(tài)一直在不斷地自我更新和進(jìn)化，功能也由單一向復(fù)合演變。然而，零售本質(zhì)上還是滿足消費(fèi)者變化的需求。誰把握住消費(fèi)者需求，誰才能在零售戰(zhàn)場(chǎng)中脫穎而出。

近年來，隨著年輕一代逐漸成為消費(fèi)主力軍，年輕消費(fèi)群體成為零售商關(guān)注的焦點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，年輕一代消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格敏感度低，更看重消費(fèi)品牌和品質(zhì)，消費(fèi)行為上更具個(gè)性化和多元化的特點(diǎn)。作為我國零售行業(yè)的深耕者，蘇寧從成立到現(xiàn)在，始終圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行品牌建設(shè)，在零售發(fā)展道路上走在行業(yè)前列。

蘇寧深知站穩(wěn)年輕消費(fèi)市場(chǎng)，構(gòu)建年輕消費(fèi)群體中的零售品牌，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是對(duì)我國經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展的積極響應(yīng)。2017年起，國務(wù)院就將每年的5月10日設(shè)立為“中國品牌日”。今年，“中國品牌日”以“中國品牌，世界共享”為主題，將品牌建設(shè)置于全球發(fā)展的語境中，重要性更是不言而喻。

如何才能吸引年輕一代消費(fèi)者，構(gòu)建年輕人喜歡的零售品牌?蘇寧深刻洞察年輕消費(fèi)群體的需求，在智慧零售的發(fā)展戰(zhàn)略下，結(jié)合自身在零售大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，孵化出蘇寧極物。蘇寧極物作為蘇寧最新潮門店類型，誕生之初便伴隨著“致敬美好生活”的期許。如同盒馬鮮生、超級(jí)物種、RISO未來店等零售新形態(tài)革新消費(fèi)體驗(yàn)一樣，蘇寧極物作為零售新物種，提供的是集購物、餐飲、體驗(yàn)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意空間、美學(xué)生活為一體的零售消費(fèi)體驗(yàn)。有所不同的是，蘇寧極物在消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景上更為豐富和多元。

為了增加顧客在門店的停留時(shí)間，接觸更多的商品，蘇寧極物圍繞場(chǎng)景化進(jìn)行設(shè)計(jì)，將百貨、家具、3C、生活電器等多個(gè)類目中的產(chǎn)品，通過篩選進(jìn)行整體呈現(xiàn)，而不再是傳統(tǒng)商超簡單的商品分類。比如位于上海愛琴海購物公園的蘇寧極物旗艦店，就以“生活方式+書”的場(chǎng)景放置商品，讓顧客在閱讀的時(shí)候能體驗(yàn)到居家生活類產(chǎn)品帶來的舒適感。此外，音樂、游戲、咖啡、親子等不同主題場(chǎng)景也被廣泛應(yīng)用到蘇寧極物中。這樣做的好處是弱化了傳統(tǒng)門店的商業(yè)氛圍，通過復(fù)合式文化生活空間給消費(fèi)者帶來更舒適的體驗(yàn)。消費(fèi)場(chǎng)景不斷豐富的同時(shí)，蘇寧極物在甄選商品上也以年輕消費(fèi)群體的喜好為出發(fā)點(diǎn)，挑選出高顏值、高性價(jià)比的商品。

高科技的運(yùn)用，則是蘇寧極物吸引年輕用戶、打造極致體驗(yàn)的另一個(gè)“秘密武器”。蘇寧極物借助蘇寧供應(yīng)鏈體系與雙線平臺(tái)的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)地把握用戶喜好，通過大數(shù)據(jù)匹配出復(fù)購率高、消費(fèi)購買意愿強(qiáng)的商品。蘇寧極物店內(nèi)還配備顏值互動(dòng)機(jī)、智能機(jī)械臂、智能推車等一系列有趣、高端的科技產(chǎn)品，在吸引消費(fèi)者目光的時(shí)候，也讓消費(fèi)者體驗(yàn)到有別于其他商超的購物體驗(yàn)。店內(nèi)的產(chǎn)品采用的是電子價(jià)簽，用手機(jī)掃碼即可看到商品詳情，支付環(huán)節(jié)上已經(jīng)支持刷臉支付、掃碼支付。從商品匹配、消費(fèi)者選購再到支付，高科技的應(yīng)用不僅提升了蘇寧極物的運(yùn)營效率，也提升了門店用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)出蘇寧極物年輕、時(shí)尚、極致的一面。

目前，蘇寧極物已經(jīng)在南京、上海、廣州、西安等地開設(shè)了多家門店，未來還將更多地進(jìn)駐一二線購物中心。憑借出色的購物場(chǎng)景體驗(yàn)，蘇寧極物新街口門店榮獲了“中國零售商業(yè)瑯琊榜之2018年度中國好門店”榮譽(yù)稱號(hào)。

大象依然在起舞。在年輕一代消費(fèi)趨勢(shì)的推動(dòng)下，零售業(yè)態(tài)正向多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。蘇寧極物的出現(xiàn)，是蘇寧將用戶洞察和商業(yè)邏輯進(jìn)行深度結(jié)合后的零售品牌。蘇寧極物在重塑消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值鏈的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了更美好的消費(fèi)體驗(yàn)。

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