智能+成零售行業(yè)變革新風(fēng)向：蘇寧智慧零售的AI能力了解一下？

5月16日上午，第三屆世界智能大會(huì)在天津梅江會(huì)展中心正式拉開帷幕，本屆智能大會(huì)以“會(huì)、展、賽+智能體驗(yàn)”四位一體全方位展現(xiàn)中國在智能+時(shí)代的國際化、引領(lǐng)主流的實(shí)力。

那么智能+對于與我們生活息息相關(guān)的購物消費(fèi)有什么樣的影響呢?我們首先用一個(gè)場景來描述當(dāng)AI遇上零售后會(huì)發(fā)生什么。假如在一個(gè)再平常不過的加班后，饑腸轆轆的你背起包走向樓下的便利店，打開手機(jī)掃碼、或者面部看向配備人臉識(shí)別設(shè)備的智慧門控，便利店的門自動(dòng)打開，當(dāng)你走進(jìn)便利店，導(dǎo)購機(jī)器人迎面走過來：“您好，現(xiàn)在晚上11點(diǎn)，根據(jù)您這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的消費(fèi)記錄和消費(fèi)喜好，為您推薦幾款美味便當(dāng)，您可以語音或者手動(dòng)確認(rèn)，您平時(shí)喜歡喝的鮮榨果汁換了新的貨架，這邊請……”

確認(rèn)后，選擇就坐，無人餐廳開始運(yùn)作，幾分鐘的時(shí)間，智能機(jī)器人從熱飯、端上桌一體化完成。就餐完成，你只需要在收銀臺(tái)刷臉即可完成支付。當(dāng)你回到家打開冰箱，突然發(fā)現(xiàn)飲水用沒有了，您只需要對著冰箱語音喚醒程序，即可快速完成支付下單。15分鐘內(nèi)，無人配送機(jī)器人將下單商品送到門口。

這樣的場景看上去不太可能，但前幾月落戶南京蘇寧雙模24小時(shí)biu店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的場景構(gòu)建，而這一業(yè)態(tài)依靠的正是AI技術(shù)與數(shù)字化工具,如控制感應(yīng)門、溫度調(diào)控的全感知中控系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)、RFID商品識(shí)別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結(jié)算槽系統(tǒng)等。

除此之外，蘇寧小店目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能選品、定價(jià)、預(yù)測、補(bǔ)貨等環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智慧化。當(dāng)然，從蘇寧小店業(yè)態(tài)不難看出，蘇寧已經(jīng)將AI技術(shù)融入到了零售采購、銷售、物流、服務(wù)和使用等各個(gè)場景和業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能化與標(biāo)準(zhǔn)化，不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，也為顧客提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

不僅小店，蘇寧“兩大兩小多專”的場景互聯(lián)業(yè)態(tài)都已經(jīng)將AI等創(chuàng)新技術(shù)深度融入其中。線上線下一體化發(fā)展的零售平臺(tái)，為蘇寧在AI+零售領(lǐng)域的價(jià)值落地奠定了更多的觸點(diǎn)。據(jù)了解，蘇寧的整個(gè)智慧零售體系中已經(jīng)落地了超過150項(xiàng)的AI能力。比如千變banner、智能客服、聊商平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)、人臉識(shí)別、智能推薦、供應(yīng)鏈優(yōu)化、品類優(yōu)化、智能貨柜、移動(dòng)售貨機(jī)器人、“北極星”系統(tǒng)。

再如智慧物流體系的“行龍一號”、“臥龍一號”、無人機(jī)、AGV機(jī)器人等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了倉運(yùn)配的全程無人化閉環(huán)。在金融端，蘇寧金融持續(xù)在大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等領(lǐng)域加大資金和資源的投入，如一鍵付平臺(tái)、智能化風(fēng)控、企業(yè)知識(shí)圖譜平臺(tái)、“幻識(shí)”反欺詐情報(bào)圖譜系統(tǒng)及“極目”預(yù)警系統(tǒng)都在行業(yè)有著優(yōu)越的領(lǐng)先性。

顯然，在線上線下融合，構(gòu)建無限消費(fèi)場景的行業(yè)共識(shí)下，AI等技術(shù)無疑將在零售行業(yè)發(fā)揮巨大的價(jià)值，不僅可以提升行業(yè)運(yùn)營的效率，更為重要的是為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，而走在行業(yè)前面的蘇寧智慧零售，無疑也成為行業(yè)少走彎路的借鑒風(fēng)向標(biāo)。

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