智能+時代，數字化重塑進入新篇章

—— IBM大中華區(qū)總裁包卓藍在2019 IBM中國論壇的演講實錄

大家早上好!

這是我第一次以大中華區(qū)總裁的身份參加IBM中國論壇，請允許我先做一下自我介紹。

我的中文名字叫包卓藍。

(IBM大中華區(qū)總裁 包卓藍)

您可能會奇怪為什么一個法國人會來到中國，選擇中國北京作為職業(yè)的下一站?

我來給大家解釋一下，我曾先后在美國和歐洲多個IBM辦公室工作過，之前也主管過IBM在法國的業(yè)務。在擔任IBM法國總裁五年半的過程中，我意識到一件非常重要的事情……

IBM 法國是一家法國公司，而IBM中國則是一家中國公司，但有一點始終不會變，它只效忠于我們的客戶。

我之所以決定擔任大中華區(qū)總裁一職，是因為作為一個世界公民，我對于中國在那么短的時間內取得的巨大進步和驚人增長倍感震撼!

我堅信中國經濟的發(fā)展勢頭仍將持續(xù)。中國市場蘊藏著巨大的增長潛力，我之所以來到中國，是為了確保 IBM 能夠與我們的客戶精誠合作，充分施展 IBM 的技術和創(chuàng)新優(yōu)勢。

下面我將帶大家回顧一下 IBM 在中國的發(fā)展歷程……

(IBM大中華區(qū)總裁 包卓藍)

第 1階段：與中國客戶共同創(chuàng)造

首先，IBM與我們的客戶共同創(chuàng)造

IBM 深耕中國市場 35 年，已成為中國本地商業(yè)版圖不可或缺的一部分。一直以來，IBM支持和幫助中國各行各業(yè)的變革和發(fā)展。

根據IDC的研究報告，IBM是中國最大的咨詢和技術服務公司。

讓我們來看兩個例子：

人工智能視覺解決方案 (AI Vision)

人工智能視覺解決方案是一個端到端的視頻和圖像學習平臺，該平臺由 IBM 中國研究院研發(fā)，幫助中國用戶培養(yǎng)深度學習模型，分類并監(jiān)測圖像和物體。

在香港機場，人工智能視覺解決方案為 2,000 多個攝像頭提供支持，以提升乘客出行服務、資產管理和安防水平。人工智能視覺解決方案還部署在實時視頻分析中，可以輔助車內駕駛員，同時在英國也被用于農業(yè)分析領域。

這些都是我們跟本地高校、智庫和企業(yè)合作的成果。

IBM Food Trust 食品供應鏈網絡

眾所周知，食品安全是中國乃至全世界人民都關注的重大問題……說起來大家可能會不相信：全球每年有 6 億人口因為食品安全問題而患病!

IBM 中國研究院與清華大學和沃爾瑪通力合作，運用創(chuàng)造性思維將食品供應鏈管理與區(qū)塊鏈技術聯系起來。如今，這一理念已發(fā)展成為一種全球性產品，叫做 IBM Food Trust。

這個平臺是由包括沃爾瑪、家樂福、雀巢、聯合利華集團等戰(zhàn)略合作伙伴在內的生產商、分銷商和零售商組成的龐大生態(tài)系統(tǒng)，旨在利用區(qū)塊鏈技術對食品進行從農場到餐桌的全程追蹤。

我們的目標是共創(chuàng)安全與高效的新時代，我們將繼續(xù)在中國實現共同創(chuàng)造，推動產生重大的社會影響。

其次，IBM與技術合作伙伴共同創(chuàng)造：

此外，IBM 還與中國技術合作伙伴共同創(chuàng)造。

2018 年，IBM 與中國服務器領域的領軍企業(yè)浪潮集團共同成立了一家合資公司，用于提供基于 POWER 技術的服務器。

這家合資公司將 IBM POWER 架構平臺的雄厚實力與浪潮集團的服務器技術、強勢品牌、分銷和研發(fā)優(yōu)勢相結合，將致力于構建POWER生態(tài)系統(tǒng)，更好地服務中國的企業(yè)客戶。我堅信，憑借基于 POWER 技術的服務器，浪潮集團和 IBM 將開啟一個全新的人工智能時代!

第 2階段：數字化重塑

在第二階段，企業(yè)和機構將轉變?yōu)?strong>認知型組織……

中國為互聯網+、智能+、人工智能的發(fā)展提供了重要的政策支持，IBM對這些領域同樣雄心勃勃。

IBM 是第一家把人工智能納入企業(yè)發(fā)展版圖的科技公司：2011 年，IBM 的 Watson 超級計算機就在美國著名智力競賽節(jié)目《危險邊緣(Jeopardy!)》上一舉奪冠。 這是人工智能系統(tǒng)有史以來第一次在比賽中擊敗人類奪得冠軍，并向世界展示了人工智能到底能做什么。 2011 年，除了 IBM，甚至還沒有任何一家其他企業(yè)關注人工智能。

為了充分發(fā)揮人工智能的潛力，企業(yè)要做的不僅僅是進行數字化轉型，而是數字化重塑。

那么，如今 我們在這場數字化重塑之旅中處于什么位置呢?

我們正好處于科技發(fā)展的轉折點！

技術變革的步伐將不斷加快。5G 網絡不僅能以極快的速度傳輸大量數據，而且延遲也非常低。對于像銀行這樣面向客戶的企業(yè)來說，這將是一場革命。

其中，一些特定企業(yè)將獲得決定性的競爭優(yōu)勢，包括：

· 能借助高級分析和人工智能技術成功利用自身數據的企業(yè);

· 能夠改造客戶信息和用戶交互方法，重塑移動客戶界面，實現更強的客戶黏性的企業(yè)。

他們可以根據消費者的需求，在移動設備上為其提供極具創(chuàng)新的全新服務。

對于您的企業(yè)、IBM 乃至整個社會來說，這將是關鍵的轉折點。

所以問題是：您的企業(yè)是否已做好準備?

· 您是否已做好準備將舊的、單一的應用分解成響應能力更強、能更好服務客戶的應用?

· 您是否已做好準備將 AI 嵌入到所有應用工作流中?

因為有了這樣的交互速度，如果您想要對大量數據進行分析并從中獲益，就需要借助嵌入式 AI 實現應用現代化!

所以，您需要做好準備，而 IBM 將為您提供幫助!

作為曾經的 IBM 法國總裁，我在轉型項目實施方面擁有實戰(zhàn)經驗……

下面我為大家介紹一個案例：Orange：

Orange 是法國的一家大型電信公司，2015 年，這家公司在發(fā)展過程中遭遇危機，它不僅面臨著激烈的競爭，而且收入和利潤雙雙下滑。

有鑒于此，我們邀請他們的高管團隊參加在巴黎 IBM Garage 舉辦的設計思維工作坊，幫助他們更好地進行數字化重塑。就在那時，他們決定利用數據創(chuàng)辦一家銀行，我們在 IBM 為他們創(chuàng)建了原型，在 10 個月后他們推出了Orange Bank，他們的首席執(zhí)行官 Stephane Richard 將其稱為世界上第一家“Waston 銀行”。

現在他們擁有 70 萬名客戶，但只需要一名叫做Djingo的客戶服務代表。就像《她》這部著名電影刻畫的場景，人工智能系統(tǒng)可以幫你做所有事情，并和很多人同時戀愛。我們幫助Orange這個電信企業(yè)實現邁向了銀行業(yè)的重要一步。

今天，在北京論壇上，您將看到其他公司如何在由數據驅動，在云上創(chuàng)建，且注入智能元素的平臺上重塑自我，并在整個生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造更多價值的示例。

想要快速、大規(guī)模地推出這些技術，我們深知僅僅擁有這些技術還遠遠不夠，還需要行業(yè)專業(yè)知識的支持。正如我之前所說，IBM 是大中華區(qū)排名第一的咨詢和技術服務公司。

為了推動您的企業(yè)進入數字化重塑的新篇章，IBM 可以為您提供比其他任何公司更好的服務。IBM 可與您攜手創(chuàng)新，提供高價值咨詢服務。

去年，IBM 宣布了收購紅帽公司。這意味著 ，收購完成后，IBM 將成為全球領先的混合云公司，打開規(guī)模達萬億美元的混合云市場。同時也意味著 IBM 將會著重發(fā)展開源技術和開放技術。

這一點為什么如此重要?在第 2 階段，企業(yè)都希望基于開源技術和開放技術構建服務，確保僅需構建一次便可在任何位置運行，同時確保在各個環(huán)境中均可采用相同的方式進行管理。這一舉措也將對中國市場產生重大影響，請大家拭目以待!

總結

正如大家所見，IBM 正在與中國的客戶、合作伙伴、政府部門、學術機構建立了穩(wěn)固的強大的合作生態(tài)網絡。我們只有與客戶建立起牢固而深厚的合作關系，并超越客戶的期望時，才能實現雙贏。

我很榮幸能在IBM大中華區(qū)工作。

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