深度解析|眾盟數(shù)據(jù)《2019線下數(shù)據(jù)智能應(yīng)用實(shí)踐白皮書》干貨揭秘

5月28日，2019數(shù)博會(huì)第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇在貴陽國際生態(tài)會(huì)議中心成功舉辦，論壇上眾盟數(shù)據(jù)聯(lián)合愛分析發(fā)布了《2019線下數(shù)據(jù)智能應(yīng)用實(shí)踐白皮書》，白皮書全面總結(jié)了線下數(shù)據(jù)智能的最新進(jìn)展，展示線下數(shù)據(jù)智能賦能產(chǎn)業(yè)的前沿實(shí)踐，并判斷行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

在數(shù)據(jù)大爆炸的年代，線下數(shù)據(jù)智能無疑是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。

對(duì)于數(shù)據(jù)在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中的價(jià)值，相信沒有什么人對(duì)之懷疑，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)中必不可少的因素，或者說，沒有數(shù)據(jù)基因的企業(yè)也終會(huì)失去發(fā)展的原動(dòng)力。

在核心流程數(shù)字化、數(shù)字化客戶精準(zhǔn)體驗(yàn)、渠道接觸點(diǎn)和內(nèi)容、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營、人員數(shù)字化基因培育、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建等數(shù)字化生存條件之下，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵點(diǎn)。

然而數(shù)據(jù)并不是人們想象的那樣簡單，數(shù)據(jù)加身就可“天下無敵”?顯然，如何獲有價(jià)值的數(shù)據(jù)并通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效分析從而形成對(duì)于未來商業(yè)行為的正確姿勢，數(shù)據(jù)智能化正在重新定義數(shù)據(jù)的價(jià)值體系。

隨著線上流量紅利的衰退，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮推進(jìn)，線下數(shù)據(jù)智能的發(fā)展趨勢日益受到重點(diǎn)關(guān)注。

不得不說，眾盟數(shù)據(jù)在線下數(shù)據(jù)智能層面給市場提供了一種參考。以眾盟數(shù)據(jù)為代表的商業(yè)智能的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，在技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式等方面不斷成熟，并積累了大量前沿的行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐，值得思考。

在這個(gè)數(shù)據(jù)大爆炸的年代，數(shù)據(jù)智能無疑成了考驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)能力乃至復(fù)合式商業(yè)競爭力最有效的手段。

線下數(shù)據(jù)智能化的價(jià)值

從2013年創(chuàng)業(yè)開始，眾盟就關(guān)注線下數(shù)據(jù)，對(duì)于其定義的解釋說是：線下數(shù)據(jù)的定義是從數(shù)據(jù)源視角出發(fā)，與線上大數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，是線下現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字化。

眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO廣宇昊

在2019數(shù)博會(huì)第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇上，眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO廣宇昊發(fā)表題為《用好線下數(shù)據(jù)，抓住下一代企業(yè)經(jīng)營之道》的主題演講，他表示隨著5G時(shí)代的來臨，數(shù)據(jù)為實(shí)體企業(yè)賦能的解決方案日趨成熟，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型，收獲了數(shù)據(jù)的紅利。眾盟數(shù)據(jù)作為國內(nèi)最早提出并且實(shí)踐線下大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的公司，在我們六年的發(fā)展過程中，我們站在時(shí)代的浪潮上，趁著這個(gè)大勢不斷加快自己發(fā)展的步伐，在我們背后已經(jīng)聚集了全中國甚至全世界最優(yōu)秀的一批基金以及投資人，不斷的為我們保駕護(hù)航。2019年，眾盟數(shù)據(jù)為了更好的從大數(shù)據(jù)到AI服務(wù)B端客戶，我們重新定義了新的使命“用數(shù)據(jù)與智能，讓生意更好做”，新的愿景“成為世界級(jí)的本地化數(shù)據(jù)與媒體平臺(tái)”。未來已來，我相信線下數(shù)據(jù)+商業(yè)智能，必將創(chuàng)造出大資產(chǎn)、大生態(tài)、大未來!

提出數(shù)據(jù)智能，在眾盟數(shù)據(jù)方面看來也并非是概念的再造，而是數(shù)據(jù)至于產(chǎn)業(yè)的基本邏輯的升維思考，廣宇昊也曾提到“我們做線下大數(shù)據(jù)的理念就是：不改造線下的產(chǎn)業(yè)，尊重產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和基本邏輯，用一些技術(shù)手段輔助產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有的呈現(xiàn)出來。”

現(xiàn)在，在技術(shù)維度創(chuàng)造硬件智能化的同時(shí)，數(shù)據(jù)智能更直指商業(yè)內(nèi)核?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了數(shù)據(jù)化的進(jìn)程，而近年來，線下商業(yè)行為正被重視，也使得線下流量帶來的數(shù)據(jù)更具使用價(jià)值和分析價(jià)值。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓數(shù)據(jù)成為了各方重視的焦點(diǎn)，而眾盟數(shù)據(jù)方面認(rèn)為，“線下數(shù)據(jù)智能是大數(shù)據(jù)行業(yè)下半場的焦點(diǎn)”。

新零售的強(qiáng)化，讓線下消費(fèi)者的行為更準(zhǔn)確被記錄。眾盟數(shù)據(jù)自2013年成立，六年以來始終專注于線下數(shù)據(jù)的持續(xù)積累和價(jià)值挖掘，目前建立了體量龐大的線下數(shù)據(jù)體系，包括200萬+線下應(yīng)用場景，覆蓋300+城市。隨著線下數(shù)據(jù)量增加以及與線上數(shù)據(jù)的融合，應(yīng)用場景逐步延伸到客戶畫像、運(yùn)營分析等更深層次的應(yīng)用。如今，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，以及線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)的融合，眾盟數(shù)據(jù)在營銷場景已經(jīng)可以為線下企業(yè)實(shí)現(xiàn)程序化廣告投放，進(jìn)入數(shù)據(jù)智能階段。

例如在應(yīng)用場景中，眾盟數(shù)據(jù)的智慧屏幕產(chǎn)品通過對(duì)線下屏幕進(jìn)行數(shù)字化的改造，獲取屏幕的周邊場景特征數(shù)據(jù)和受眾群體標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并與線上數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，可以結(jié)合廣告主客群畫像進(jìn)行精準(zhǔn)投放，甚至實(shí)時(shí)競價(jià)。一方面提升了廣告主的ROI，另一方面提升了媒體的流量價(jià)值。

曾有文章數(shù)據(jù)表明，人們更多的行為數(shù)據(jù)是發(fā)生在線下的。根據(jù)國家公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前線上消費(fèi)行為在總體消費(fèi)中所占的比例仍不足20%，而線下大數(shù)據(jù)每年平均能夠占到88%左右的份額。

數(shù)據(jù)智能是否會(huì)成為未來商業(yè)的決策力呢?答案是顯而易見的。

眾盟數(shù)據(jù)打造數(shù)據(jù)中臺(tái)

對(duì)于線下數(shù)據(jù)智能，白皮書給出的解釋是，線下數(shù)據(jù)智能是指通過線下數(shù)據(jù)采集技術(shù)收集數(shù)據(jù)，基于中臺(tái)，利用數(shù)據(jù)解決企業(yè)客戶的決策需求，可以分為數(shù)據(jù)采集、中臺(tái)和行業(yè)應(yīng)用三個(gè)核心領(lǐng)域。

“中臺(tái)”成了數(shù)據(jù)智能化成功與否的關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)年阿里的《中臺(tái)戰(zhàn)略》讓中臺(tái)這個(gè)原本應(yīng)用在軍事上的概念火了，這個(gè)難怪，商場與戰(zhàn)場，如何控制商場上的主動(dòng)權(quán)也是各家企業(yè)奮力拼搏的大事。

而按照白皮書的定義，中臺(tái)分為技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)。技術(shù)中臺(tái)主要由各類分析工具組成，如用戶行為分析、數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)、BI與可視化、日志分析、NLP/知識(shí)圖譜等;數(shù)據(jù)中臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，建立數(shù)據(jù)中臺(tái)的公司包含各類數(shù)據(jù)服務(wù)公司和數(shù)據(jù)治理公司;業(yè)務(wù)中臺(tái)是基于技術(shù)和數(shù)據(jù)，結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場景形成的模型、產(chǎn)品。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)最大的價(jià)值在于支撐業(yè)務(wù)場景，與業(yè)務(wù)中臺(tái)融合。”數(shù)據(jù)的最終作用是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，已成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要行為。但是，現(xiàn)實(shí)問題是，對(duì)于各行業(yè)的頭部企業(yè)來說建立數(shù)據(jù)中臺(tái)需要大量的人力、財(cái)力和建立周期，而對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，獨(dú)立建立中臺(tái)并不現(xiàn)實(shí)，且投入巨大，在這個(gè)時(shí)候，如何選擇優(yōu)勢的數(shù)據(jù)服務(wù)商，通過賦能的方式建立數(shù)據(jù)中臺(tái)似乎更加的可行。

數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，解決具體的業(yè)務(wù)問題。在服務(wù)具體業(yè)務(wù)場景過程中，基于場景可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)。一方面，深入業(yè)務(wù)場景本身會(huì)產(chǎn)生高價(jià)值數(shù)據(jù)，提升線下數(shù)據(jù)智能企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)能力;另一方面，業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)反饋能優(yōu)化數(shù)據(jù)模型精度，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值和企業(yè)在該場景的競爭壁壘。

數(shù)據(jù)智能未來趨勢

行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)正在被打通，龐大的線下數(shù)據(jù)資源價(jià)值日益凸顯，在各類傳感器技術(shù)的成熟也為線下客戶數(shù)據(jù)分析提供了前提。未來，線下大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用前景廣闊，有望從選址、SKU、營銷、銷售等多方面幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從現(xiàn)實(shí)的情況看，零售、營銷、政務(wù)、旅游、房地產(chǎn)是線下數(shù)據(jù)與消費(fèi)者結(jié)合最為緊密的，這些行業(yè)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)智能應(yīng)用最核心、最為成熟的場景。而智慧營銷、智慧零售、智慧旅游也是數(shù)據(jù)智能應(yīng)用最核心的領(lǐng)域，例如在精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域，在構(gòu)建客群畫像、媒體投放、到店轉(zhuǎn)化等方面擁有顯著優(yōu)勢。

新零售的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)讓更多的零售從業(yè)者認(rèn)識(shí)到了線上線下打通的重要價(jià)值，在這其中，數(shù)據(jù)是連通的關(guān)鍵，在獲客成本不斷攀升的時(shí)代背景下，線下龐大的消費(fèi)群體成了主要的增量，而如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化值得思考。

在過往零售業(yè)態(tài)之中，也許只有pos機(jī)可以記錄線下用戶的行為，但時(shí)至今日，在通信技術(shù)迅猛發(fā)展之下，在AI智能設(shè)備的輔助之下，在支付技術(shù)以及微信小程序等技術(shù)構(gòu)建的線下智慧零售場景中，數(shù)字智能更加準(zhǔn)確，更加具有溫度。零售的本質(zhì)就是產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)據(jù)化讓其來的更加直接很干脆。比如，從長期看，促銷品正成為線下數(shù)據(jù)入口，銜接精準(zhǔn)營銷。

新零售時(shí)代，數(shù)據(jù)智能線上與線下數(shù)據(jù)的交互分析后，能對(duì)客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的定位與推送，并給予客戶更好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也能對(duì)線下不同的門店進(jìn)行差異化配貨和提高倉儲(chǔ)物流效率。眾盟數(shù)據(jù)幫助實(shí)體企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智能應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)體企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在被實(shí)現(xiàn)。

新零售的轉(zhuǎn)型較早，數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局更加扎實(shí)。那么什么是擁抱未來的正確姿勢呢?答案自然也不盡相同，阿里巴巴曾提出“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的論斷，也就是說未來所有的業(yè)務(wù)都需要建構(gòu)在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，而未來所擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)都需要在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)它的價(jià)值。凱文·凱利講未來十大趨勢之一就是流動(dòng)，而數(shù)據(jù)是最具有流動(dòng)屬性，“數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)連在一起，和業(yè)務(wù)連在一起才會(huì)有價(jià)值。所以讓這個(gè)數(shù)據(jù)可以流動(dòng)，可以連接在一起，這才是我們未來的趨勢。”

再例如在智慧旅游領(lǐng)域，線下數(shù)據(jù)智能也有著較大的應(yīng)用場景。2014年，國家旅游局正式提出智慧旅游概念，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)興起，智慧旅游逐漸落地，為旅游業(yè)帶來數(shù)字化變革。數(shù)字化貫穿旅游全過程，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)。此外，智慧大數(shù)據(jù)平臺(tái)也正逐步整合各類旅游資源，打造全域旅游生態(tài)圈。

結(jié)語

1996年，美國學(xué)者尼葛洛龐帝出版了《數(shù)字化生存》一書，按照他的解釋，人類生存于一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的生存活動(dòng)空間，在這個(gè)空間里人們應(yīng)用數(shù)字技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動(dòng)，這便是數(shù)字化生存。

技術(shù)應(yīng)用以及運(yùn)營模式的創(chuàng)新成了線下數(shù)據(jù)智能的主要助推器，云時(shí)代的到來為企業(yè)依靠信息化手段，將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿手段進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息的無縫對(duì)接、運(yùn)維的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的全面升級(jí)提供了新思路、新可能，也為企業(yè)全球化步入高速推進(jìn)階段提供技術(shù)支撐。

作為眾盟的投資方之一，昆仲資本創(chuàng)始合伙人梁雋樟認(rèn)為：“我們還是需要從一個(gè)更全面的角度去理解線下數(shù)據(jù)，其實(shí)在整個(gè)商業(yè)生活里面，不管個(gè)人也好，包括組織所在的機(jī)構(gòu)也好，他們在生活或者商業(yè)里的每一個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生了的線下數(shù)據(jù)，其實(shí)我們都可以把它看成是線下大數(shù)據(jù)的構(gòu)成。”

眾盟數(shù)據(jù)是基于大數(shù)據(jù)和AI的商業(yè)智能平臺(tái)，以線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化理論及實(shí)踐成果為指導(dǎo)，通過體系化的商業(yè)智能解決方案，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展多維賦能，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?；诖?，線下數(shù)據(jù)智能如何落地值得期待。

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