CES ASIA探討營銷趨勢 酷云互動李鵬：大屏未來無處不在

近期有哪些新興的營銷技術趨勢值得關注?

酷云互動董事長兼CEO李鵬給出的回答是：“一是5G牌照的發(fā)放和8K技術的發(fā)展，將使智慧大屏在未來無處不在，全媒體數(shù)字化的時代，傳統(tǒng)的廣場屏、家居電視具備數(shù)據能力之后將成為‘固定的手機’;二是全媒體數(shù)字化后，企業(yè)也數(shù)字化了，營銷將更加透明、高效，‘營銷中臺’的運用將在企業(yè)之中越來越普遍。”

李鵬是在6月12日CES ASIA(2019亞洲消費電子展)的專題分論壇上發(fā)表上述意見的。他和數(shù)知科技智慧營銷總裁王帥民、好耶集團副總裁曹明、久其數(shù)字傳播CEO鄧晨、上策新媒創(chuàng)始人王海玉、智子信息CEO朱建秋共同受邀參與論壇的圓桌討論環(huán)節(jié)，討論主題為“消費者導向的營銷技術”。在李鵬看來，技術并非營銷領域的決定因素，真正能夠為消費者創(chuàng)造價值的營銷平臺應該能在更富社會意義的領域有所作為。

AI時代，技術的力量與邊界

盡管分論壇的嘉賓都是AI及大數(shù)據方面的領軍人物，但在定義AI技術在營銷中的角色時，大家卻一致認為，再強大的技術也只是一個輔助者。

“在營銷領域的一些垂類當中，AI技術的確會起到非常重要的作用，比如視頻，我們可以運用圖像識別技術實時解析視頻畫面中的內容、廣告、場景、特征，使之結構化，創(chuàng)造更多的廣告形式同時追蹤用戶的偏好，行業(yè)領先的水準準確率可以在99%以上;再比如聲音，這方面比較典型的是智能客服和智能音箱。但總的來說，AI作為一項技術，是有邊界的。如果說是整個營銷行業(yè)的中流砥柱，那就有點夸張了。”李鵬在討論中表示。這一論點也得到了在場嘉賓的認同。

技術的力量未來還將如何影響營銷行業(yè)?李鵬指出了三個關鍵因素：政策法規(guī)的把控，底層技術的應用，組織架構的優(yōu)化。

2018年5月，歐盟率先落地旨在保護個人數(shù)據隱私的GDPR條例，為全球互聯(lián)網領域的用戶信息保護工作提供了一份參考樣本。李鵬認為隨著政策法規(guī)的逐步完善，中國也將擁有自己的GDPR，規(guī)范的管理條例反過來也將影響企業(yè)在技術研發(fā)與應用上的選擇。從技術的角度看，營銷領域較少觸及底層研發(fā)。無論是AI芯片，還是5G或者8K，這些底層基礎設施的發(fā)展如何對應到營銷行業(yè)的體系當中，將成為需要全行業(yè)共同解決的問題。另外，李鵬認為當前營銷企業(yè)的組織形式往往還是采取傳統(tǒng)的劃分方式，將手機、平板、電腦與電視、戶外割裂開。然而隨著數(shù)字化的推進，媒介形態(tài)間的差異正在逐漸消減。營銷企業(yè)需要站在“處理人與屏的關系”的角度重新規(guī)劃業(yè)務板塊。

“很多時候影響技術落地的就是人本身，移動互聯(lián)網媒體和電視、戶外的差別只是大小不同、展示方式不同，組織結構上仍然把這幾類媒體分開運營的‘數(shù)字化’企業(yè)，其實已經OUT了。”

為營銷平臺賦予新的價值和意義

這次分論壇的核心主旨，是討論在營銷語境中，如何尊重消費者隱私，并為消費者提供真正的價值。近年來，隨著營銷技術的迅猛發(fā)展，越來越多的品牌獲益于整合大數(shù)據和人工智能算法的營銷技術。然而，站在消費者的角度，這種變革帶來的并非都是好處。就連受邀參與討論的嘉賓都在抱怨，電商平臺針對搜索記錄的瘋狂推薦，以及不勝其煩的騷擾電話，都給消費者帶來了負面的消費體驗。

營銷領域的從業(yè)者應該如何平衡營銷效果和用戶訴求之間的關系?中國營銷技術版圖上的領導者們給出了多種維度的答案，“不作惡”是一種得到普遍認可的思路。不過從李鵬的觀點可以看出，在他的理念中“不作惡”只是一種底線，他對于營銷平臺的社會價值還有更高的期待。

“做營銷的平臺也可以拿來做公益。”李鵬在會下的交流中說道?？嵩苹邮菄鴥却笃翑?shù)據領域的現(xiàn)象級公司，擁有超過10億的用戶KID數(shù)據，核心的ACR技術能夠精準識別視頻內容。從營銷角度來說，酷云互動可以實現(xiàn)用戶/家庭雙維度的洞察與圈選，助力企業(yè)提升品牌轉化。然而今年以來最令他感到驕傲的卻是，這套業(yè)界領先的營銷體系孵化出了一套純公益性質的地震預警系統(tǒng)，并迅速投入實際應用。

5月2日四川雅安蘆山發(fā)生4.5級地震，5月18日吉林松原發(fā)生5.1級地震，震區(qū)周邊的居民都從家里、家外的大屏上提前收到了預警信息。這種新奇、高效的災害預警模式在震后迅速走紅社交網絡，引起了廣泛熱議。成都高新減災研究所領導表示，如果汶川地震時就有這套系統(tǒng)，可能會減少2-3萬的傷亡人數(shù)。

“很多事情技術上已經實現(xiàn)了，比如追蹤用戶，但技術上實現(xiàn)了不代表就可以隨便做;還有很多對大眾、對社會有積極作用的技術也已經實現(xiàn)了，有能力、有責任感的企業(yè)就應該承擔起來。”

CES AISA 6月11日-13日期間在上海舉辦，中外500多家展商參與其中，呈現(xiàn)了全球范圍的頂尖科技成就，其中包括5G、人工智能、增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實，以及汽車技術等相關領域。亞洲本土數(shù)字化營銷市場近年也成為CES越來越關注的話題，此次專題分論壇由中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會承辦，委員會表示，未來將帶來更多的行業(yè)活動，促進彼此間的互動與交流，共同推進中國數(shù)字營銷的發(fā)展。

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