1萬SKU的母嬰電商倉(cāng)儲(chǔ)管理，如何打贏十倍大促？

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)母嬰童市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2020年將達(dá)到三萬億。母嬰童消費(fèi)市場(chǎng)日趨成熟、生命周期延長(zhǎng)，商品消費(fèi)品質(zhì)化與服務(wù)消費(fèi)專業(yè)化凸顯，“泛母嬰”人群及“泛母嬰”綜合平臺(tái)逐步形成。

貝豪(BAHO)母嬰旗下?lián)碛衅放瓶蓛?yōu)比、蒂愛、貝家國(guó)際、米歌、邁可適。其中，可優(yōu)比(KUB)和蒂愛(CROWNED LOVE)都是國(guó)內(nèi)平臺(tái)母嬰類排名前五的品牌，其背后的倉(cāng)儲(chǔ)合作伙伴正是國(guó)內(nèi)頭部第三方智能倉(cāng)儲(chǔ)公司心怡科技。

心怡科技中途接手貝豪倉(cāng)運(yùn)營(yíng)后不到4個(gè)月，便遇上了618大促。當(dāng)訂單一天翻了10倍，總訂單接近24萬時(shí)，倉(cāng)庫(kù)依舊實(shí)現(xiàn)了有條不紊的運(yùn)送和分派，三天就按時(shí)發(fā)完了全部貨物，這中間的專業(yè)門道在哪?

揀貨區(qū)混亂，怎么破？

從三月接手至今，貝豪倉(cāng)從原有的5000多個(gè)SKU，上升到近萬個(gè)，且每日平均單量提高了6000多單。數(shù)字上的變化，對(duì)運(yùn)營(yíng)專家而言，意味著排山道海的庫(kù)容、庫(kù)存、人員配置等管理壓力。

就以接手初期來說，從人員接收培訓(xùn)、系統(tǒng)切換、整體庫(kù)優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)導(dǎo)入等等，都在考驗(yàn)心怡科技的運(yùn)營(yíng)底子夠不夠厚，“沒有充足的經(jīng)驗(yàn)、完善的流程和標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)大的系統(tǒng)，是拿不下的。”心怡科技運(yùn)營(yíng)專家說。

比如，“揀貨區(qū)混亂”就是個(gè)問題，由于沒有明確規(guī)范，揀貨員可以同時(shí)在存儲(chǔ)區(qū)和揀貨區(qū)揀貨，揀貨速度看似快了，但長(zhǎng)期易導(dǎo)致分區(qū)管理不彰，無法有效地掌握庫(kù)存。

于是，優(yōu)化揀貨區(qū)成為心怡入駐貝豪倉(cāng)后的第一個(gè)大任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)基于倉(cāng)庫(kù)布局、行業(yè)特性和商品類別屬性，針對(duì)揀選區(qū)進(jìn)行了全盤的優(yōu)化，并且在存儲(chǔ)區(qū)和揀貨區(qū)設(shè)立庫(kù)維人員，借助完善的組織架構(gòu)及工作流程，保障商品庫(kù)存各方面指標(biāo)。

優(yōu)化后的揀選區(qū)依照商品屬性分門別類放置在貨架和地板位兩個(gè)揀選位置，不僅方便揀貨人員更有秩序的揀選，也能更好的管理庫(kù)存，避免“貨滿場(chǎng)飛”卻找不到貨的情形發(fā)生。

此外，增加地板托位的揀選面是原來的3倍，TOP400“超A品”也有效的集中在暢銷區(qū)，既降低了補(bǔ)貨的壓力，又保證了庫(kù)存質(zhì)量。

暗藏玄機(jī)的倉(cāng)庫(kù)商品擺放位置

在貝豪倉(cāng)，商品的擺放組合也很有講究。比如在嬰兒床附近，會(huì)有嬰兒衣架，奶嘴等商品。心怡科技運(yùn)營(yíng)專家解釋，這其實(shí)是數(shù)據(jù)平臺(tái)根據(jù)銷量及組合習(xí)慣做出相應(yīng)的優(yōu)化。“比如買嬰兒床的人，為了湊單到可以折扣的價(jià)格，往往會(huì)順便買一些奶嘴、衣架等價(jià)格較便宜的產(chǎn)品。”這樣的銷售組合擺放在一起看似沒有邏輯，其實(shí)大大優(yōu)化了分揀人員的揀貨路徑。

在大數(shù)據(jù)的優(yōu)化作業(yè)單的指引下，揀貨員不需要走回頭路，保證效率最高，揀貨員每天的行走路程可以節(jié)省。“大促的時(shí)候24萬訂單，揀貨員如何滿場(chǎng)飛奔會(huì)累死。”心怡科技運(yùn)營(yíng)專家說，如果沒有大數(shù)據(jù)指導(dǎo)貝豪倉(cāng)的分揀員每天都要走2萬步以上，如今走路步數(shù)已經(jīng)減少了近一半，揀貨量卻增加了。

“新零售都在說人貨場(chǎng)，其實(shí)在倉(cāng)里也講究人貨場(chǎng)。”心怡科技運(yùn)營(yíng)專家告訴我們。如何在一個(gè)既定的“場(chǎng)”(倉(cāng)庫(kù))下，有效的管理與日俱增的“貨”(商品數(shù)量和SKU)，是一門學(xué)問，特別是面對(duì)超出預(yù)期的訂單量時(shí)，如果沒有良好的庫(kù)存管理，屆時(shí)不僅人滿場(chǎng)“跑”，商品也跟著“飛”。

自接手貝豪倉(cāng)以來，雖然SKU數(shù)量激增至近萬個(gè)，庫(kù)容卻提升到了以前的2倍。

其實(shí)，貝豪倉(cāng)只是心怡科技眾多服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)之一，也是心怡應(yīng)對(duì)大促能力的一處縮影。在剛過去的618大促，心怡科技又打了一次漂亮的戰(zhàn)役：SKU突破40000個(gè)，綜合最高日單量是平時(shí)日均訂單的10倍;訂單增長(zhǎng)最高的是杭州跨境倉(cāng)直營(yíng)輕奢、美妝項(xiàng)目，訂單增長(zhǎng)近20倍，在這樣的訂單增長(zhǎng)下，實(shí)現(xiàn)全部按時(shí)完成發(fā)貨出倉(cāng)，0批次錯(cuò)發(fā)。

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