兩年布局3650家零售云店，張近東的秘訣是什么？

在今年的春節(jié)假期，一些農(nóng)村地區(qū)又見(jiàn)“六個(gè)純核桃”、“養(yǎng)粥道”、“正宗椰汁”、“特侖五谷”核桃牛奶等仿冒“六個(gè)核桃”、“銀鷺好粥道”、“椰樹(shù)椰汁”、“特侖蘇”品牌的山寨貨。其中，更有不少能在電商平臺(tái)上買(mǎi)到。

山寨貨橫行農(nóng)村，與農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者的品牌意識(shí)不強(qiáng)、品牌認(rèn)知度低、維權(quán)意識(shí)薄弱、喜歡購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)商品的消費(fèi)習(xí)慣不無(wú)關(guān)系。令旁觀者痛心又無(wú)奈的同時(shí)，也讓眾多企業(yè)看到了商機(jī)。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)立3年多的拼多多狂攬3億用戶(hù)上市，因?yàn)橛狭?ldquo;五環(huán)外”人群的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求;而蘇寧兩年布局3650家零售云店，又是憑什么?

零售云成蘇寧下沉王牌軍

8月8日，以“賦商”為主題的第二屆蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)在南京召開(kāi)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與全國(guó)七百多位零售云加盟商進(jìn)行交流。在今年年初蘇寧的年終大賞中，20名零售云門(mén)店店主獲得卓越伙伴獎(jiǎng)，這也是蘇寧首次設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)。

張近東對(duì)于零售云的重視可見(jiàn)一般，他認(rèn)為，零售云門(mén)店的店主，既是蘇寧在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)最重要的合作伙伴，更是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)大眾創(chuàng)業(yè)的主體、推動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展的生力軍。

隨著一二市場(chǎng)電商用戶(hù)規(guī)模越來(lái)越觸及天花板，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)逐漸成為了各行業(yè)發(fā)展的新賽道。相關(guān)研究顯示，目前中國(guó)縣鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘慕?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場(chǎng)規(guī)模約9000億。

據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心權(quán)威發(fā)布的《2019年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》，2019年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模近4125億元，蘇寧、京東、天貓位居前三，市場(chǎng)份額分別為22.4%、14.1%、8.0%，蘇寧體量比京東、天貓之和還要大，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道前列，其中一個(gè)重要原因在于其線上線下的均衡發(fā)展，尤其是在增長(zhǎng)強(qiáng)勁的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，線下的作用更加顯眼。

蘇寧推出零售云是順應(yīng)時(shí)勢(shì)的選擇，張近東按照智慧零售的統(tǒng)一規(guī)劃，將零售云按照全品類(lèi)、全渠道、全客群的數(shù)字化平臺(tái)打造，大大提升用戶(hù)體驗(yàn)。

走進(jìn)一家零售云店，消費(fèi)者通過(guò)店內(nèi)設(shè)置的零售云貨架，可以一目了然商品詳情、商品對(duì)比、消費(fèi)者評(píng)論等，購(gòu)買(mǎi)好商品后，可通過(guò)蘇寧急速物流與就近倉(cāng)儲(chǔ)功能，送貨到家。

這樣高效的服務(wù)，不只是一二線城市居民的專(zhuān)屬。這樣的門(mén)店，目前在全國(guó)已經(jīng)超過(guò)3650家，覆蓋超1700個(gè)區(qū)縣和超過(guò)3650個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涵蓋30個(gè)省級(jí)行政單位。為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個(gè)就業(yè)崗位，將超過(guò)1000萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C、家居類(lèi)產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。

“零售云很靠譜，讓我們賺到了錢(qián)”

蘇寧要下沉，贏得消費(fèi)者青睞，首先要做的就是贏取零售云加盟商的信任，張近東將他們視作合作伙伴，設(shè)身處地為他們攻克諸多難題。

張近東表示，賦能共享的發(fā)展戰(zhàn)略是蘇寧智慧零售順勢(shì)發(fā)展、全域布局的重要戰(zhàn)略方向。云化就是為低線市場(chǎng)構(gòu)建一個(gè)更為高效、高品的流通平臺(tái)，數(shù)字化、智能化是其重要的支撐。

對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō)，蘇寧零售云可以通過(guò)在運(yùn)營(yíng)、物流、金融、科技、供應(yīng)鏈等各個(gè)維度對(duì)合作伙伴賦能，有效提升加盟商的生意規(guī)模和效率。

比如說(shuō)，現(xiàn)在零售云店能做經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品大概有28000個(gè)，店的面積一般是150-200平，正常能夠陳列的產(chǎn)品250-260個(gè)。蘇寧細(xì)致到考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特點(diǎn)建議店主上哪些產(chǎn)品。甚至每年都會(huì)將廠家與零售云店主集合，按需生產(chǎn)。

蘇寧的樣機(jī)系統(tǒng)可以顯示產(chǎn)品的數(shù)量是否飽和，并且可以通過(guò)掃描二維碼，得知樣機(jī)的效率如何，并給出調(diào)整建議，同時(shí)也會(huì)提議上架熱銷(xiāo)、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，真正實(shí)行IT化的管理。

其實(shí)相比于數(shù)字化工具的設(shè)計(jì)、研發(fā)，更難的是如何推廣和教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)工具、互聯(lián)網(wǎng)思維。

經(jīng)營(yíng)全國(guó)數(shù)千家的零售云門(mén)店的老板年齡、習(xí)慣、知識(shí)水平存在很大差異，蘇寧零售云提供了一套完整的數(shù)字化教程，目標(biāo)是無(wú)論是MBA學(xué)歷還是泥瓦工都能看得懂學(xué)得會(huì)。此外，蘇寧全國(guó)各個(gè)大區(qū)有一支線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)資訊、駐店教學(xué)、反復(fù)復(fù)盤(pán)，保證蘇寧的方案能順利落地。

零售云誕生兩年以來(lái)，賦能系統(tǒng)也經(jīng)歷了兩次升級(jí)迭代。在8月8日的零售云合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)正式啟動(dòng)了零售云3.0模式。

零售云進(jìn)入到了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)供應(yīng)鏈、組織、運(yùn)營(yíng)、打法、服務(wù)以及金融等方面進(jìn)行全面升級(jí)。譬如供應(yīng)鏈升級(jí)，最主要體現(xiàn)在聚焦單品打爆款。今年1月蘇寧聯(lián)合美的規(guī)劃操作零售云渠道訂貨會(huì)，在充分了解市場(chǎng)環(huán)境和商戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，全國(guó)10天累計(jì)銷(xiāo)售美的空調(diào)25萬(wàn)套。

線下是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的高效率門(mén)店、線上接入蘇寧易購(gòu)全場(chǎng)景全品類(lèi)，零售云門(mén)店將真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，讓合作伙伴獲得在線在店、全品類(lèi)多渠道的收益。

來(lái)自石家莊的加盟商高毅被邀請(qǐng)?jiān)诖髸?huì)現(xiàn)場(chǎng)分享自己借助零售云平臺(tái)的創(chuàng)富經(jīng)歷，在他加入零售云后，收入增長(zhǎng)了50%，所以他很快就開(kāi)了第二家店并且還推薦圈內(nèi)的同行加入。他的理由也很簡(jiǎn)單:“零售云很靠譜，讓我們賺到了錢(qián)。”

蘇寧零售云3000多位加盟商中，有100多人開(kāi)了第二家店、第三家店甚至第四家店。按照規(guī)劃，到2021年，零售云門(mén)店將擴(kuò)張至12000家。

零售云能夠快速擴(kuò)張的原因十分簡(jiǎn)單，因?yàn)榭h鎮(zhèn)市場(chǎng)有需求，蘇寧零售云從零售創(chuàng)業(yè)者入手，正如張近東所說(shuō)，蘇寧零售云就是為零售創(chuàng)業(yè)者量身打造的智慧零售解決方案，是為大家創(chuàng)造的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和條件。

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