用智慧復(fù)活短信場(chǎng)景 小源科技呼喚珍惜行業(yè)又一場(chǎng)黃金時(shí)代

經(jīng)過(guò)了多年的低迷,2019年,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)逆勢(shì)翻漲。

移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的復(fù)蘇出現(xiàn)在2018年,工信部的信息顯示,2018年短信業(yè)務(wù)量大幅度提升了14%,一掃多年頹勢(shì)。工信部認(rèn)為,這是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等服務(wù)普及帶動(dòng)因素導(dǎo)致。

2019年上半年,全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)35.5%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成208億元,同比增長(zhǎng)6.7%。這是一條久違的上揚(yáng)數(shù)據(jù)。小源科技創(chuàng)始人段雨洛解釋道:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證服務(wù),也就是很多APP的注冊(cè)驗(yàn)證碼。

“一方面工信部網(wǎng)信辦要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,用戶(hù)使用產(chǎn)品的功能驗(yàn)證、身份認(rèn)證等等都需要通過(guò)短信與用戶(hù)進(jìn)行交互。”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起之期,讓短信勢(shì)頭逐漸暗淡。近年來(lái),當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過(guò),國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)通訊安全的要求越來(lái)越高,為短信行業(yè)的復(fù)興注入了新機(jī),當(dāng)然這樣的機(jī)會(huì),也會(huì)帶來(lái)行業(yè)同行不規(guī)范操作。

小源科技是智慧短信服務(wù)的開(kāi)拓者,一路深耕行業(yè)多年的段雨洛之前一直認(rèn)為的,短信多年來(lái)一直處于水下的繁榮,在2019的復(fù)興正式浮出水面,其表示:“行業(yè)重回黃金時(shí)代,一同競(jìng)跑的同行務(wù)必珍惜,勿鉆漏洞破壞行業(yè)公信。”

短信版小程序 私域大時(shí)代

從行業(yè)需求來(lái)說(shuō),安全需求不是短信服務(wù)復(fù)興的唯一觸發(fā)因素。在互聯(lián)網(wǎng)流量萎縮之時(shí),各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭品牌及手機(jī)產(chǎn)商研究了一圈,大家把眼光又重新聚焦了短信這個(gè)入口。

在7月30日的2019MVNO國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)上,小源科技CEO 段雨洛在演講中表示:“5G時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)企業(yè)服務(wù)的必然趨勢(shì)是,從公域轉(zhuǎn)向私域。運(yùn)營(yíng)商消息對(duì)私域流量有獨(dú)特價(jià)值。

90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)第一代的流量,是由新浪搜狐等門(mén)戶(hù)把持;2000年后的10年,谷歌百度這樣搜索巨頭截住了公域流量入口;2010年后的10年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各大巨頭APP淘寶、美團(tuán)、攜程分別把握住了各個(gè)領(lǐng)域的流量入口,百度等從此衰弱;而到了2020年之后,商家們的流量入口必然回歸到自己聚集的私域里。

而用戶(hù)與企業(yè)的接觸與交互,在手機(jī)設(shè)備上,除了APP之外,原有的短信必然是一個(gè)大私域的入口。

而成立于2011年的“信析寶”是小源科技的核心產(chǎn)品,其不是一款A(yù)PP,而是直接納入手機(jī)系統(tǒng)的SDK產(chǎn)品,通過(guò)短信的語(yǔ)義識(shí)別,可以改造手機(jī)自帶短信。B端企業(yè)發(fā)給用戶(hù)的短信信息,會(huì)被自動(dòng)歸集識(shí)別成精美易讀的卡片、菜單形式,一改傳統(tǒng)紛亂的界面。

用戶(hù)又可以通過(guò)這些界面的操作,重新被喚醒交互,正如短信版“小程序”,段雨洛把這稱(chēng)之為“場(chǎng)景化智能”。因?yàn)檫@個(gè)帶有企業(yè)logo的新短信,讓傳統(tǒng)短信互聯(lián)網(wǎng)化,具備企業(yè)提升獲客、喚醒、復(fù)用、轉(zhuǎn)化等能力。

在多年默默的技術(shù)投入后,小源科技獲得了質(zhì)的飛躍。其目前已經(jīng)與華為、三星、小米、魅族等40+手機(jī)廠商合作,終端覆蓋突破10億。企業(yè)客戶(hù)突破了10000+,與100+代理商合作,覆蓋消費(fèi)、理財(cái)、物流等10萬(wàn)+業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)短信私域流量大時(shí)代,正好是小源科技的“RCS+智慧短信”,RCS具有融合語(yǔ)音、消息、狀態(tài)欄、位置服務(wù)等富媒體通信服務(wù)。有了這樣的信息技術(shù)基礎(chǔ),企業(yè)既可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)入口,為用戶(hù)提供場(chǎng)景鏈接。

“很多企業(yè)不堪于眼下,急劇上升的流量成本,越來(lái)越重的分發(fā)成本。通過(guò)短信智能場(chǎng)景直接鏈接,這是企業(yè)與用戶(hù)的最短路徑,也是最優(yōu)的性?xún)r(jià)比。”

不正當(dāng)發(fā)展 浮出水面

短信自然也有曾經(jīng)的黃金時(shí)代,2000年左右運(yùn)營(yíng)商推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃”正式開(kāi)啟了行業(yè)短信的全盛時(shí)期,讓眾多的服務(wù)商賺到盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),套現(xiàn)離場(chǎng),暴力也扭曲了曾經(jīng)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值觀。

而重新被喚起的這個(gè)流量趨勢(shì)之中,在行業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)競(jìng)跑之中,一樣也存在價(jià)值觀扭曲事件發(fā)生。段雨洛表示:由于企業(yè)短信所具備的公信力特征,它其實(shí)是把雙刃劍。如果搭載其它虛假?gòu)V告、詐騙信息時(shí),那么對(duì)用戶(hù)將會(huì)帶來(lái)巨大的傷害。一個(gè)市場(chǎng)想繁榮長(zhǎng)久,一定要把權(quán)益權(quán)責(zé)說(shuō)清楚。不健康的市場(chǎng),就會(huì)有人鉆漏洞,就可能會(huì)把整個(gè)行業(yè)破壞掉。短信平臺(tái)的商業(yè)化,任何中間運(yùn)營(yíng)方要在上面實(shí)際投入廣告或者服務(wù),都應(yīng)得到短信發(fā)送方的授權(quán)。而發(fā)送方應(yīng)該倍加珍惜其所擁有的公信力資源,它們獲得短信附帶或延伸的權(quán)益,也要為可能帶來(lái)的全部后果負(fù)責(zé)。

也正在7月之時(shí),IT時(shí)報(bào)刊載文章《垃圾短信新變種?合作方泰迪熊移動(dòng)被京東、哈啰、唯品會(huì)起訴》,文中透露,同樣提供RCS服務(wù)與智能短信的行業(yè)追隨者泰迪熊移動(dòng),陸續(xù)被

哈啰出行,京東、唯品會(huì)也以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為起訴,目前三起案件法院均已受理。

這三個(gè)案子被定義為全國(guó)首次利用技術(shù)手段在短信內(nèi)貼小廣告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件。

據(jù)《IT時(shí)報(bào)》的介紹,泰迪熊移動(dòng)通過(guò)與眾多手機(jī)廠商合作,將短信應(yīng)用改造成公眾號(hào)的形式。點(diǎn)開(kāi)一條哈啰的驗(yàn)證碼,在頁(yè)面底部能看到“了解哈啰”等菜單時(shí),點(diǎn)擊菜單會(huì)跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面的域名指向bc.teddymobile.cn的廣告頁(yè)面,即泰迪熊移動(dòng)的官網(wǎng)地址。頁(yè)面上方顯示的是哈啰單車(chē)的百度百科,接著便出現(xiàn)大量廣告,絕大多數(shù)為小額貸款或互聯(lián)網(wǎng)金融廣告,如360借條、助貸網(wǎng)、借錢(qián)快手等,點(diǎn)擊這些廣告會(huì)跳轉(zhuǎn)到廣告業(yè)務(wù)提供者頁(yè)面。

京東起訴書(shū)中描述的場(chǎng)景與哈啰出行如出一轍,同樣是從京東官方短信入口跳轉(zhuǎn)到泰迪熊移動(dòng)的網(wǎng)站上,并插入其他網(wǎng)站的“貸款”廣告。自然,這些并未獲得企業(yè)方的允許。

小源科技對(duì)于此現(xiàn)象表示擔(dān)憂(yōu),同時(shí)小源科技自己將一直專(zhuān)注于業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持短信發(fā)送企合作授權(quán)的模式;另一方面,公司也通過(guò)與手機(jī)廠商的合作,強(qiáng)化服務(wù)的上線(xiàn)審核,以保障企業(yè)、廠商、和用戶(hù)三方的共同權(quán)益,繼而制定和完善行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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