蘇寧818開啟無人店4.0時代，“即拿即走”引領(lǐng)零售技術(shù)新革命

818發(fā)燒購物節(jié)已經(jīng)落下帷幕,“超燃的團隊、超燃的節(jié)日、超燃的戰(zhàn)績”,在慶功宴上蘇寧控股集團董事長張近東連用三“燃”對818的戰(zhàn)果表示了肯定。

　　(張近東在蘇寧818慶功宴上講話)

今年的818堪稱是最“燃”的一次購物節(jié),這不僅僅源于蘇寧不俗的銷售成績單,更是因為有零售新物種的首次加入:首個全數(shù)字化視覺無人店亮相、首家蘇寧極物旗艦店落地……這些全新的消費方式無疑成為了818的一大亮點,其中蘇寧首家全數(shù)字化視覺無人店的落地更是點燃了消費者們對未來智慧生活的期待。

　　蘇寧全數(shù)字化視覺無人店實時上演“即拿即走”

8月16日,蘇寧首家全數(shù)字化視覺無人店正式開業(yè)。818期間,央視記者以及蘇寧代言人沈騰、賈玲輪番探店,帶著好奇心前往的消費者也是絡(luò)繹不絕,一時之間,蘇寧無人店成為了“網(wǎng)紅打卡地”。

該店采用了全球最新的無人門店科技,依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺等最新的科技實施落地,呈現(xiàn)全程無感消費體驗。依托蘇寧“零售黑科技”平均購物時間節(jié)省了45秒,買一瓶礦泉水最快1秒就能完成交付,真正實現(xiàn)“即拿即走”“拿了就走”的購物體驗。

　　(智慧無人店店內(nèi))

與傳統(tǒng)便利店不同的是,無人店不再依靠成本較高的RFID標(biāo)簽識別,而是利用“視覺識別+重量感應(yīng)”系統(tǒng)即可精準(zhǔn)獲取消費信息。毫秒級的支付清算、24小時全天候經(jīng)營大大提升了消費體驗。掃臉或是掃碼均可快速獲得無人店進出權(quán)限,等同于線上購物平臺登錄,消費者進店后消費到結(jié)賬全程自動化完成。曾經(jīng)繁瑣的排隊、付款等流程,已經(jīng)全部被簡化到了系統(tǒng)后臺,通過數(shù)字化技術(shù)真正實現(xiàn)了雙線全面融合。

值得一提的是,蘇寧全數(shù)字化視覺無人店除了鮮食、日用品、咖啡、水、酒、休閑零食等常規(guī)品類,更增加了蘇寧極物等個性化的高端選品,成為蘇寧線下流量及多場景融合的又一超級入口。

　　(消費者進行“刷臉”入店)

大力提升管理效率 科技實力驅(qū)動智慧零售再升級

“蘇寧是一家零售企業(yè),更是一家科技企業(yè)。”這是張近東近年來一直強調(diào)的蘇寧定位。蘇寧始終堅持將零售與科技完美結(jié)合,無人店的成功亮相正是蘇寧在零售+科技領(lǐng)域不斷探索的成果。

自2017年818期間推出首家無人店,從數(shù)字化門店、高度數(shù)字化門店、蘇寧24小時Biu店,到2019年蘇寧全數(shù)字化視覺無人店成功落地,蘇寧無人店正式進入4.0時代。在不增加供應(yīng)鏈成本、減少人力的前提下,蘇寧進一步結(jié)合消費者體驗,從具有適度的技術(shù)、供應(yīng)鏈效率提升、人力成本的下降、綜合成本可控四個方面進行探索。

在蘇寧的第四代智慧無人店中,物品陳列全面智能化,消費者可以任憑喜好隨意在貨架上拿取商品,拿起的商品置入虛擬購物車,而放回的商品則會從虛擬購物車中自動刪除,甚至連用戶不小心在放回時拿進錯誤貨架的商品都能正確識別清楚。如果你以為你偷偷拿起飲料喝一口放回不會被發(fā)現(xiàn)的話,那就錯了!AI計算機的視覺運算模式會智能處理消費者的一切操作,當(dāng)貨架智能感應(yīng)系統(tǒng)敏銳感知商品發(fā)生變化,會將其置入相應(yīng)購物車,完成清算。

　　(蘇寧智慧無人店商品貨架)

通過智能系統(tǒng),蘇寧智慧無人店還可以計算門店客流,結(jié)合各個應(yīng)用的互動體驗數(shù)據(jù)、門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等,實現(xiàn)區(qū)域性、本地化消費者大數(shù)據(jù)洞察,進而輔助門店運營優(yōu)化提升。數(shù)據(jù)顯示,通過數(shù)字化的后臺管理工具,整體運營和管理效率可以提升70%。“視覺+重量感應(yīng)”技術(shù)不僅實現(xiàn)了C端購物順暢體驗,更是完成了B端消費數(shù)據(jù)采集及門店模式優(yōu)化的不斷升級,也用實打?qū)嵉目萍紝嵙ψ寴I(yè)界看到了未來智慧零售的變革方向,驅(qū)動著智慧零售再升級。

可以看出,科技與零售的深度融合,無疑將創(chuàng)造巨大的爆發(fā)力。而將二者深刻基因的蘇寧不僅點“燃”了818,更意圖點“燃”整個零售行業(yè)!

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