騰訊、盛趣聯(lián)手運(yùn)營4年，這款傳奇手游是怎么做長線的？

走過四周年的《熱血傳奇》，還想做點(diǎn)不一樣。

文/龍之心

近20年的游戲市場(chǎng)中，“傳奇”的影響力毋庸置疑。無論是端游、頁游還是手游，傳奇IP都誕生出了相當(dāng)多常青樹級(jí)別的產(chǎn)品。而細(xì)數(shù)傳奇IP在手游時(shí)代最早一批改編之作，由騰訊和盛趣游戲共同打造，于2015年8月公測(cè)的MMORPG《熱血傳奇手機(jī)版》則是迄今為止成績較為穩(wěn)定的產(chǎn)品。

對(duì)于部分玩家來說，《熱血傳奇手機(jī)版》可能是他們第一款在手機(jī)上玩到的傳奇，你或許也聽說過它上線后曾連續(xù)霸占暢銷榜首位的表現(xiàn)，但你可能不會(huì)想到，這款運(yùn)營4年的游戲至今仍保持穩(wěn)定的內(nèi)容更新節(jié)奏，每年推出兩個(gè)大資料片，迄今共推出了8個(gè)大型內(nèi)容更新。

《熱血傳奇手機(jī)版》即將推出的新BOSS

不僅如此，《熱血傳奇手機(jī)版》每月還會(huì)固定舉辦賽事和大型跨服活動(dòng)，共計(jì)多達(dá)100余次，相關(guān)優(yōu)化內(nèi)容已超5萬條。依靠運(yùn)營活動(dòng)的長線助推，產(chǎn)品一方面減緩了步入成熟期所帶來的老用戶自然下滑，另一方面也通過迭代拉動(dòng)了新一批的用戶增長。據(jù)悉，《熱血傳奇手機(jī)版》過去一年有52%的玩家在30歲以下，其中20歲以下的用戶達(dá)到22%，并且年輕化的趨勢(shì)在今年有望進(jìn)一步加快。

它是如何做到這些成績的?通過對(duì)產(chǎn)品這四年來走過的路加以復(fù)盤，我們?cè)噲D找到答案。

　　研發(fā)：搭建跨服生態(tài)，增強(qiáng)玩家活躍度

《熱血傳奇手機(jī)版》的立項(xiàng)早在2013年就已啟動(dòng)。彼時(shí)正值手游市場(chǎng)早期階段，端改手浪潮還未正式掀起，較早入局的一方意味著搶占了更為有利的市場(chǎng)先機(jī)。

從玩法層面，《熱血傳奇手機(jī)版》把前期的重心放在端游玩法的移植上，并將“千人同屏”的端游體驗(yàn)還原到移動(dòng)設(shè)備，以此迅速打開新市場(chǎng)。同時(shí)考慮到移動(dòng)端觸屏所帶來的一些變化，研發(fā)團(tuán)隊(duì)做了進(jìn)一步的簡化。

作為MMO的其中的一個(gè)分支，公會(huì)戰(zhàn)是游戲中后期的主要賣點(diǎn)。而一般情況下，MMO中后期所帶來的用戶流失將極易造成單服務(wù)器內(nèi)一家公會(huì)獨(dú)大的局面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也往往會(huì)選擇合服來解決這一問題?！稛嵫獋髌媸謾C(jī)版》則以此為基礎(chǔ)投入更多的工作，盡可能早地布局了跨服大世界的生態(tài)，增加游戲內(nèi)玩家的在線時(shí)長和跨服PK對(duì)戰(zhàn)的欲望，并促進(jìn)了一波老玩家的回流。

游戲進(jìn)入第四個(gè)年頭后，圍繞跨服生態(tài)的布局仍在進(jìn)行。比如他們?cè)诮衲甑男掳姹鹃_放“異界入侵”玩法，擴(kuò)大跨服PK的內(nèi)容比重。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

此外，《熱血傳奇手機(jī)版》通過另一項(xiàng)比較有代表性的跨服活動(dòng)——天下第一戰(zhàn)，給玩家提供了更豐富的選擇。這項(xiàng)活動(dòng)從去年推出如今已舉辦到了第4屆，通過小組賽、淘汰賽、大區(qū)冠軍賽的篩選，評(píng)選出最具實(shí)力的玩家。但拋開最終的成績，玩家更看重的是PK過程中，公會(huì)成員們共同攻沙，為了同一目標(biāo)而努力的凝聚力，這也是傳奇玩家具備高活躍度的原因之一。

　　用戶：成立悅享會(huì)、主動(dòng)收集訴求

如何兼顧不同層次玩家的體驗(yàn)，可能是所有傳奇游戲長線運(yùn)營階段需要攻克的難題。

比如《熱血傳奇手機(jī)版》早期為了兼顧每日不同時(shí)長玩家的成長體驗(yàn)，制定了一套核心時(shí)間，次核心時(shí)間，和周邊時(shí)間的體系，最終預(yù)估用戶的平均在線時(shí)長為2-3個(gè)小時(shí)，并以此為基礎(chǔ)，游戲內(nèi)產(chǎn)出更多地集中在2~3小時(shí)以內(nèi)，來兼顧大部分用戶的感受。

類似的做法在游戲之外也有諸多嘗試。以運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為例，他們每個(gè)月會(huì)啟動(dòng)一次線上問卷調(diào)查，每半年舉行一次線下見面會(huì)，通過跟玩家不斷的接觸，了解對(duì)方的訴求，并將收集到的問題第一時(shí)間解決。

這其中，一場(chǎng)有關(guān)游戲內(nèi)“行會(huì)積分賽”的設(shè)計(jì)討論讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)印象最為深刻。這項(xiàng)玩法上線前期，《熱血傳奇手機(jī)版》還延續(xù)著區(qū)服篩選+跨服匹配的PK模式，但一部分核心玩家并不買單。原因在于，他們基本上來自實(shí)力較強(qiáng)的區(qū)服，很難拿到參與跨服賽事的資格，但就戰(zhàn)力而言，他們甚至還要強(qiáng)于其它區(qū)服的第一名，因此現(xiàn)有的規(guī)則對(duì)他們來說不太友好。

對(duì)此，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)很快采取應(yīng)對(duì)措施，召集各行會(huì)管理者在線下展開了為期3個(gè)小時(shí)的討論，隨后又在意見不一致的情況下發(fā)起線上調(diào)研，最終發(fā)現(xiàn)贊成更改規(guī)則的玩家更多，因此決定推翻原有的賽制，推出積分匹配規(guī)則，讓有實(shí)力的玩家都能找到應(yīng)有的發(fā)揮空間。

隨著時(shí)間推移，騰訊和盛趣又探索出了另一條跟用戶打交道的方式。他們專門打造出首個(gè)傳奇品類高端玩家俱樂部——傳奇悅享會(huì)，以包括《熱血傳奇手機(jī)版》在內(nèi)的傳奇類游戲?yàn)榛A(chǔ)，為會(huì)員玩家提供專屬服務(wù)。很大程度上，此舉盡可能減少了高質(zhì)量玩家，尤其是大R玩家的流失，為游戲生態(tài)的維護(hù)提供保障。

　　內(nèi)容：年輕化元素主導(dǎo)內(nèi)容迭代

“2018年有52%的玩家在30歲以下，其中20歲以下的用戶達(dá)到22%”，這些數(shù)據(jù)說明《熱血傳奇手機(jī)版》在年輕人中的覆蓋率并不算低。究其原因，它能打透?jìng)鹘y(tǒng)意義上的70后、80后用戶圈層，輻射到90后玩家并被接受，離不開年輕化內(nèi)容的迭代。

其中一個(gè)典型案例是在一年前的新版本中，《熱血傳奇手機(jī)版》推出了吃雞玩法“群雄爭霸”，來自全區(qū)的玩家將隨機(jī)匹配，滿足100名玩家后進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，通過擊殺敵人和怪物的方式積累分?jǐn)?shù)，從而決出最終勝者。為了滿足戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技玩法中的數(shù)值公平性，游戲特地取消了符石技能極其特殊裝備，角色不存在血量優(yōu)勢(shì)。玩家甚至還可以借助草叢來躲避行蹤，體驗(yàn)和MOBA、吃雞更為相似。

在多數(shù)年輕玩家的認(rèn)知中，傳奇游戲主打數(shù)值養(yǎng)成，靠數(shù)值碾壓來擊敗對(duì)手。這種經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證但又稍顯套路化的設(shè)計(jì)在用戶口味逐漸挑剔的當(dāng)下，慢慢成為橫亙?cè)谟螒蚝湍贻p玩家之間的障礙?，F(xiàn)如今，玩家可能會(huì)對(duì)單一品類玩法延伸出更多的內(nèi)容追求，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少市面主流產(chǎn)品也都在原有的大框架下，融合吃雞、自走棋這樣的熱門玩法，并被年輕人所關(guān)注。

再來看《熱血傳奇手機(jī)版》，融合吃雞玩法后的版本一定程度上給了年輕玩家加入的理由。尤其對(duì)于注冊(cè)時(shí)間不長、不具備數(shù)值優(yōu)勢(shì)的玩家，這種公平的環(huán)境有助于他們重新認(rèn)識(shí)眼前的傳奇游戲。

除此之外，《熱血傳奇手機(jī)版》在近日的周年慶版本中，進(jìn)一步對(duì)能夠升級(jí)用戶體驗(yàn)的內(nèi)容加以迭代。

一方面，他們延續(xù)“休戰(zhàn)日”的概念，并將其設(shè)置在周年慶期間，旨在希望玩家暫時(shí)放下戰(zhàn)斗，卸下對(duì)立者的的姿態(tài)，享受短暫的閑暇時(shí)光，以輕松地心情做好調(diào)整;另一方面則是推出更多福利性的反饋活動(dòng)，比如天下第一戰(zhàn)備戰(zhàn)搶現(xiàn)金，以及傳奇老兵賬號(hào)鑒定等等。

進(jìn)一步來看，二者又有著比較深的關(guān)聯(lián)。前者的本質(zhì)是對(duì)那些忙于工作、生活，但又照顧到公會(huì)盟友不得不緊繃神經(jīng)全力備戰(zhàn)的忠實(shí)玩家所采取的減壓措施，而后者則是希望借助這個(gè)契機(jī)，更好地將福利推出，促進(jìn)新老玩家保持較高活躍。這也是《熱血傳奇手機(jī)版》此舉的初衷。

　　迎來四周年的熱血傳奇，還想做些不一樣

可以說，《熱血傳奇手機(jī)版》正是靠著對(duì)內(nèi)容玩法的打磨和對(duì)用戶的深耕，才能做在四年后躋身手游常青樹的行列。不過和2015年相比，如今的手游市場(chǎng)已經(jīng)截然不同了，手游玩家的閱歷之豐富，口味變化之快都超出了從業(yè)者的預(yù)期。這也對(duì)《熱血傳奇手機(jī)版》未來提出了更高的要求。

而通過近一兩年的布局，它找準(zhǔn)了一條更有效的路線，即在保持產(chǎn)品原有生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上，承載深受年輕人歡迎的玩法，來拓寬用戶范圍，打破傳奇IP既有的桎梏。

而在未來的3-5年，這種思路也將會(huì)被一直貫徹下去。如果能精確地切中到玩家的訴求，那么傳奇IP手游或許將以更有趣的形態(tài)出現(xiàn)在我們面前。

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