計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)商業(yè)化迎來2.0時(shí)代，京東AI助力提升用戶體驗(yàn)

近年，隨著科技的發(fā)展，人工智能正改變著人們的生活方式：從計(jì)算機(jī)視覺到語音交互，從智能穿戴設(shè)備到智能零售門店，人工智能正悄然滲透著生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。那么，人工智能未來與城市發(fā)展未來將如何持續(xù)緊密結(jié)合在一起?這其中又有著怎樣的商機(jī)與挑戰(zhàn)呢?

作為本次大會的重要一環(huán)，由京東集團(tuán)主辦的“2019上海世界人工智能大會—京東人工智能論壇”于8月31日在上海世博中心隆重舉行。此次論壇以“AI引領(lǐng)城市商業(yè)智能升級”為主題，上海市政協(xié)副主席周漢民，京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士，德勤全球首席戰(zhàn)略官John Meacock先生，芝加哥豐田技術(shù)研究院院長、日本東京工業(yè)大學(xué)教授古井真熙，飛利浦大中華區(qū)首席技術(shù)官姚智清，京東集團(tuán)技術(shù)副總裁、京東人工智能研究院常務(wù)副院長何曉冬博士，京東集團(tuán)技術(shù)副總裁、京東人工智能研究院副院長梅濤博士，人民日報(bào)新媒體中心CTO張健，IDC 新興技術(shù)研究院高級研究經(jīng)理盧言霞等國內(nèi)外人工智能頂級專家學(xué)者和企業(yè)伙伴匯聚一堂，共同探討人工智能在城市發(fā)展和商業(yè)智能升級路上的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

論壇現(xiàn)場，梅濤博士發(fā)表了《計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)助力提升服務(wù)體驗(yàn)》的主題演講，介紹了京東在人工智能視覺領(lǐng)域取得的成就。

計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)迎商業(yè)化2.0時(shí)代京東AI助力提升用戶體驗(yàn)

在計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域之中，視覺理解是一個(gè)沒有被完全解決的問題。深度視覺理解中的深度有兩層含義，一是可以借助深度學(xué)習(xí)這個(gè)工具，二是對視頻或者圖像內(nèi)容的理解可以達(dá)到很深的地步。

過去幾年，尤其是2012年深度學(xué)習(xí)在ImageNet圖像分類任務(wù)中取得突破之后，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段，梅濤博士將其稱之為“計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的商業(yè)化1.0時(shí)代”。在1.0時(shí)代，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)在“結(jié)構(gòu)化”(或標(biāo)準(zhǔn)化的)的圖像識別的商業(yè)應(yīng)用中取得了很大的成功，例如人臉識別、光學(xué)字符識別(OCR)，以及特定種類或細(xì)分類別的圖像識別(如車型、商品圖像)等。京東也積極布局不同領(lǐng)域與場景，深耕人臉識別、OCR，以及商品圖像識別等領(lǐng)域，并成功將這些技術(shù)應(yīng)用到零售的豐富場景中：如京東AI人臉檢測技術(shù)獲得國際人臉檢測競賽 WIDER FACE 三項(xiàng)排名第一，人體分析技術(shù)獲得人體姿態(tài)分析、行人檢測國際競賽多項(xiàng)冠軍，而6 月在美國長灘召開的計(jì)算機(jī)視覺頂級會議 CVPR 2019 上，京東 AI 研究院在視頻動作識別、商品圖片識別及精細(xì)粒度蝶類圖片識別等 3 項(xiàng)學(xué)術(shù)比賽中均勇奪第一名，無不凸顯京東在人工智能視覺領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢;這些技術(shù)現(xiàn)在正廣泛的被使用在線下實(shí)體商店(如7fresh、京東無人店)、拍照購、內(nèi)容合規(guī)審核等業(yè)務(wù)中。

梅濤博士指出，我們要為即將到來的2.0時(shí)代做好技術(shù)儲備和工程化的打磨，因?yàn)?.0時(shí)代視覺信號往往很難“結(jié)構(gòu)化”，同時(shí)我們面臨更多“非標(biāo)準(zhǔn)化”的大場景，這些都是對應(yīng)用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)非常大的挑戰(zhàn)。同時(shí)與挑戰(zhàn)并存的機(jī)遇，則是在未來十年內(nèi)尤其在5G技術(shù)支持下飛速發(fā)展的視頻數(shù)據(jù)。

在此基礎(chǔ)之上，京東AI將圍繞三個(gè)核心應(yīng)用場景：泛安防、融媒體及5G+智能導(dǎo)播，為計(jì)算機(jī)視覺商業(yè)化2.0時(shí)代打造“京東視頻超腦”。多模態(tài)識別與搜索技術(shù)將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跨攝像頭抓拍、跟蹤，融合多攝像頭拓?fù)浞植技夹g(shù)，通過多核CPU/GPU多線程優(yōu)化以及結(jié)合端與盒子的本地集成方案來降低安防部署成本;整合京東AI在圖像視頻內(nèi)容審核、文本審核、OCR和ASR方面的技術(shù)積累，利用視頻分析技術(shù)提高融媒體的內(nèi)容審核效率，利用計(jì)算加速和模型加速降低融媒體生產(chǎn)、審核、編輯和消費(fèi)的成本，提升用戶在5G時(shí)代對融媒體的消費(fèi)體驗(yàn);通過對體育賽事的智能信號采集、多視頻流內(nèi)容的并行分析、智能VR特效疊加等多媒體分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)5G時(shí)代對體育賽事的AI個(gè)性化導(dǎo)播。

多領(lǐng)域多場景落地，AI智能圖像識別助力提升用戶體驗(yàn)

AI產(chǎn)業(yè)作為最具潛力的行業(yè)之一，是所有具有科技實(shí)力的巨頭布局搶占的戰(zhàn)略高地，作為國內(nèi)智能企業(yè)代表的京東，借助人工智能技術(shù)，在內(nèi)容生成、客戶服務(wù)、平臺建設(shè)等方面展開了細(xì)致研究，實(shí)現(xiàn)人工智能計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的多場景落地。

以大家所熟悉的網(wǎng)購為例，習(xí)慣在京東商城購買產(chǎn)品的消費(fèi)者一定對“拍照購”功能不陌生。“拍照購”覆蓋龐大正品商品庫，收錄超數(shù)億正品商品，全品類覆蓋，支持多商品主體檢測，可同時(shí)識別圖像中多個(gè)商品，并能夠根據(jù)不同商品主體的顯著性，優(yōu)先推薦顯著商品主體對應(yīng)的購買鏈接，無需框選，更方便用戶快速尋找到自己心儀的商品。

正是基于如此強(qiáng)大的圖像識別技術(shù)，在今年618 期間，“ 拍照購 ” 入口訂單金額是去年 618 期間的 10 倍，618 當(dāng)天更是去年 618 當(dāng)天的 12 倍，人工智能技術(shù)的提升為拍照購的精準(zhǔn)度、用戶體驗(yàn)帶來跨越式的升級。

而與香港馮氏零售集團(tuán)的合作，是京東AI圖像識別在智能零售中落地的另一大經(jīng)典案例。今年3月份，京東AI與香港馮氏零售集團(tuán)共同打造的人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品智能結(jié)算臺落地香港，產(chǎn)品具備多商品、任意角度、一次性識別等特點(diǎn)，在顯著提升門店運(yùn)營效率的同時(shí)，也提升了消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

“金融太空艙”是基于京東AI第二代蜂巢智慧空間針對銀行場景打造的微型、可移動的“快閃”5G+智能設(shè)備。它融合了計(jì)算機(jī)視覺、智能對話、語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可通過語音、手勢、觸屏交互方式向建行用戶提供投資理財(cái)、賬戶管理、生活繳費(fèi)等智能服務(wù)。

可以設(shè)想，“金融太空艙”將替代STM(超級柜員機(jī))，憑借人臉識別技術(shù)，用戶可以在ATM自助網(wǎng)點(diǎn)中辦理更多的無人自助業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的無卡、無證全業(yè)務(wù)自助辦理。

蜂巢智慧空間未來還將拓展更多的落地場景，針對醫(yī)院、會展、機(jī)場、酒店、學(xué)校等場景提供定制化智能終端解決方案，真正實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)觸手可及。

入選國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺京東集團(tuán)肩負(fù)社會使命

8月29日，在上海盛大舉行的2019 WAIC世界人工智能大會開幕式上，科技部公布了最新一批國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，宣布依托京東集團(tuán)建設(shè)國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領(lǐng)銜智能供應(yīng)鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展?？萍疾扛辈块L李萌向京東集團(tuán)授予“智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”稱號并授牌。

在國家人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃中，國家新一代人工智能推進(jìn)辦公室(由科技部牽頭，包含黨中央國務(wù)院下屬的15個(gè)部委)明確依托京東建設(shè)國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺。京東將依托人工智能技術(shù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈合作，打造智能供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)生態(tài)，構(gòu)建多方參與的中國智能供應(yīng)鏈開放平臺，領(lǐng)銜推進(jìn)國家層面的智能供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級。

建設(shè)智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩方面：從上游來看，可以提升產(chǎn)業(yè)資源配置能力、協(xié)同能力及服務(wù)支撐能力，推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，幫助傳統(tǒng)企業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從消費(fèi)端來看，則意味著消費(fèi)者可以便捷享受到“好產(chǎn)品”、“好價(jià)格”、“好服務(wù)”、“好體驗(yàn)”，甚至更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。

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