探尋差異化創(chuàng)新發(fā)展 京東健康以科技助力醫(yī)療健康產業(yè)變革

線上線下一體化就診體驗、大數據健康管理、人工智能輔助診療……近年來，“互聯網+”在醫(yī)療健康領域展現出勃勃生機。它們促進了醫(yī)療資源的合理流動，并使得醫(yī)療服務越發(fā)觸手可及、更加貼心和便捷。

在互聯網醫(yī)療遍地開花、形態(tài)日趨豐富的當下，深耕該領域多年的京東健康，不僅已初步實現了對藥品全產業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的覆蓋，構建了業(yè)內布局最廣、最完整的“互聯網+醫(yī)療健康”生態(tài)，而且各子業(yè)務已全面領跑細分行業(yè)。京東健康正在用自己獨特的“京東模式”，打通一條連接老百姓與醫(yī)療健康優(yōu)質產品和服務資源的“健康美好生活”之路。

“互聯網公司與醫(yī)療有相似性，都是以人為本，以用戶(患者)為中心。”9月17日，在“共建健康新時代 共享健康新生活——衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展座談會”上，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示。未來，京東健康將繼續(xù)秉承以人為本的理念，通過互聯網技術的應用，助力實現讓“醫(yī)療資源圍著患者轉”。

政策與市場的雙重利好

目前，我國大健康產業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大，特別是“互聯網+醫(yī)療健康”行業(yè)仍處于發(fā)展初期，空間潛力巨大。而隨著中國老齡化進程加快，慢性病人群逐年增加，“看病貴，看病難”仍舊是當下亟待解決的問題，“互聯網+醫(yī)療健康”無疑為這一問題的解決提供了新思路。

大健康產業(yè)，特別是“互聯網+醫(yī)療健康”的快速發(fā)展離不開政策的加持。近年來，從中央到地方，涉及互聯網醫(yī)療的政策和規(guī)范頻出，釋放出國家推動“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的積極信號。

2018年3月，政府工作報告中指出，要在醫(yī)療等多領域推進“互聯網+”進程。此后，隨著“互聯網+醫(yī)療健康”的綱領性文件《關于促進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》以及配套文件的出臺，互聯網醫(yī)療領域的模糊概念、實踐合法性等均能從中找到答案。經歷了快速成長的繁榮和陣痛，在政策與市場的雙重推動之下，互聯網醫(yī)療正在加速步入規(guī)范發(fā)展的成熟期。

順應此發(fā)展趨勢，京東健康在推動醫(yī)療產業(yè)變革、深耕智慧醫(yī)療的過程中，重點發(fā)力和布局了三個領域：搭建線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)的服務體驗，互聯網技術賦能醫(yī)療細分領域，以“健康城市”戰(zhàn)略推進醫(yī)療健康信息互通共享。

　　實現線上“醫(yī)+藥”閉環(huán) 讓優(yōu)質醫(yī)療資源觸手可及

大醫(yī)院的門診排隊、專家面診的一號難求……這些都是當下患者所面臨的問題。它所反映的現實是醫(yī)療資源的分布不均。而這種不均衡，往往以地域為分割?；ヂ摼W醫(yī)院的意義在于，打破地域局限，讓醫(yī)療資源的供應，不再呈現出屬地化的條款分割局面。

比如互聯網醫(yī)院已經做到了將線下的醫(yī)生資源搬到線上，實現網上就醫(yī)，線上復診和慢病管理。一個來自醫(yī)療資源欠發(fā)達地區(qū)的患者，不用舟車勞頓，就能享受一二線城市醫(yī)學專家提供的優(yōu)質診療服務，促進了公共服務的均等化覆蓋。作為國內首批獲得互聯網醫(yī)院牌照的平臺，京東健康旗下的京東互聯網醫(yī)院完整復制了線下路徑，可覆蓋診前、診中、診后全流程;其日問診量持續(xù)穩(wěn)步提升，醫(yī)生團隊不斷壯大，目前醫(yī)生團隊62%來自三甲醫(yī)院、80%是主治級別以上。

同時，結合藥品供應鏈優(yōu)勢，京東健康通過實現線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)，讓患者在問診后可以在京東平臺內的京東大藥房選購藥品，還能享受送貨上門的便捷服務。

就在今年8月，中央電視臺財經頻道《消費主張》欄目曾報道過一位患者看病就醫(yī)的故事。江蘇梨樹村的王匯松在城里醫(yī)院就診后回家休養(yǎng)。回到鄉(xiāng)下后，王匯松又感到不舒服想再次咨詢醫(yī)生，但是從梨樹村到最近的醫(yī)院單程就需要兩個小時，他便想到了互聯網醫(yī)院的在線問診服務。通過京東互聯網醫(yī)院，王匯松以圖文和電話問診的方式，得到了某三甲醫(yī)院醫(yī)生給出的建議和指導，整個過程耗費僅數十分鐘。

“互聯網醫(yī)院能夠將優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，通過互聯網的方式為醫(yī)療水平相對落后地區(qū)的居民提供服務;同時也能夠把一些急病和重病的患者通過線上問診，往線下輸送。”辛利軍認為，“京東互聯網醫(yī)院搭載的醫(yī)療體系，能夠成為醫(yī)療資源上下貫通的有效途徑。”

深耕醫(yī)療細分領域 實現服務和能力的智能升級

當下，人工智能、大數據、移動互聯網等為中國大健康產業(yè)發(fā)展帶來了新的活力，而對于京東健康來說，科技則是其不斷變革創(chuàng)新的“引擎”。

憑借京東AI在NLP(自然語言處理)技術多年應用、積累的技術優(yōu)勢，2019年7月，京東AI與華西第二醫(yī)院聯合打造的醫(yī)療客服機器人正式上線。全新的醫(yī)療客服機器人可以助力醫(yī)院解決掛號、科室、就診卡、醫(yī)生排班等一些重復性、高頻問題。

目前，這一基于AI技術的“人工智能分診服務”產品也已經在京東互聯網醫(yī)院投入使用，患者可借此獲得準確的自動應答，并“順滑”地與人工客服無縫融合，實現患者咨詢分流，重要問題不遺漏，高頻問題自動答。

京東健康一直積極引入前沿的科學技術，助力醫(yī)療行業(yè)升級。繼“AI智能分診”后，京東健康基于AI能力，還攜手北京大學第三醫(yī)院共同開發(fā)人工智能藥學知識圖譜“PharmCoo”。PharmCoo是基于藥學知識庫和真實世界數據，結合語義理解、機器學習等人工智能技術構建的藥學知識圖譜，產品開發(fā)成功后可為各方提供高效便捷的合理用藥和智能處方審核等服務。

PharmCoo的目標功能可以在藥品說明、藥物相互作用、禁忌證檢查等方面及時提醒醫(yī)生，防止藥物的錯誤搭配、抗生素濫用等情況發(fā)生，大數據和人工智能技術的應用還能夠幫助實現不同藥師審方標準的一致性、規(guī)范性，大幅度提升審方環(huán)節(jié)的工作效率和工作質量。

　　服務政府部門和醫(yī)療機構 推進區(qū)域醫(yī)療產業(yè)發(fā)展

醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是維護人民群眾健康福祉的重大民生、民心工程。推進三醫(yī)聯動，離不開資源的協同共享和技術的有力支持。京東健康在探索過程中還面向公眾交付了自己的“一體化”解決方案，通過與政府、醫(yī)院等合作，來加快實現當地醫(yī)療健康信息互通共享。

在被認為是促進實現醫(yī)藥分離和開放網售處方藥“基石”的電子處方流轉領域，京東健康做出了開拓性探索。

2016年3月，京東與淄博市人民政府、山東新華制藥股份有限公司簽署“健康城市”戰(zhàn)略合作協議。三方將在淄博市公立醫(yī)院范圍內，建設“淄博市醫(yī)療處方流轉信息平臺”。這套完整的新型信息化處方流轉與醫(yī)藥流通平臺系統，將連接淄博市的公立試點醫(yī)院，將院內處方以電子化的形式同步流轉至院外的指定零售藥房，隨后市民即可通過該電子處方內的信息向指定實體藥房及電商平臺處購買到包括處方藥在內的相關醫(yī)藥商品，為線上線下醫(yī)療資源及醫(yī)療服務的一體化打通奠定了基礎。

在互聯網科技、特別是人工智能、物聯網、云計算、大數據等技術助力下，京東健康與地方政府、醫(yī)聯體、醫(yī)院等陸續(xù)開展合作，為分級診療、全面健康信息化、社會辦醫(yī)等醫(yī)療體制的改革目標貢獻力量。

目前，京東健康已經與江蘇泰州、江蘇宿遷、福建福州、安徽合肥、江西撫州、陜西西咸新區(qū)等城市和地區(qū)簽署了“健康城市”戰(zhàn)略合作協議，合作內容涉及醫(yī)藥零售、互聯網醫(yī)院、線上醫(yī)保、智慧醫(yī)療等多個領域。據了解，京東健康目前正在與10余座城市洽談合作，未來這一數字還會不斷增加。此外，各地的大型公立三甲醫(yī)院也是京東健康的重點合作對象，目前，京東健康正與多家醫(yī)院洽談，在共建智慧醫(yī)院、AI輔助診療、健康管理等領域展開合作。

在談及京東健康將如何在“互聯網+醫(yī)療健康”建設浪潮中發(fā)展前行時，辛利軍表示：“未來我們要在變化中尋找突破點，以國民健康為根本，充分整合企業(yè)資源，發(fā)揮我們的優(yōu)勢能力，以用戶和患者為中心，不斷助力推動醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。”

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。