從制造到服務(wù)全面升級(jí)，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)更懂消費(fèi)者

近日，“買(mǎi)愛(ài)瑪，去德國(guó)”活動(dòng)的首批中獎(jiǎng)用戶(hù)，已率先體驗(yàn)了7天5夜的德國(guó)博世品質(zhì)之旅，這些來(lái)自天南地北的用戶(hù)，和愛(ài)瑪一起到德國(guó)體驗(yàn)了工業(yè)文化之美，其中不得不提的，就是著名的德國(guó)博世博物館。據(jù)悉，此次德國(guó)博世博物館破例對(duì)外開(kāi)放，為用戶(hù)提供參觀和交流的機(jī)會(huì)，正是基于愛(ài)瑪和德國(guó)博世的全球戰(zhàn)略合作。

眾所周知，德國(guó)博世是寶馬、福特等世界知名汽車(chē)品牌的動(dòng)力技術(shù)服務(wù)商，在業(yè)界有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的好口碑，而這也和愛(ài)瑪不斷實(shí)現(xiàn)品質(zhì)躍升的發(fā)展理念不謀而合。愛(ài)瑪成立于1999年，至今已走過(guò)20年發(fā)展歷程，20年來(lái)，愛(ài)瑪一直在追求創(chuàng)新，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的電動(dòng)車(chē)。接下來(lái)，小編就為大家盤(pán)點(diǎn)一下愛(ài)瑪20年來(lái)卓越發(fā)展的秘訣。

圖注：愛(ài)瑪用戶(hù)參觀德國(guó)博世博物館

提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造高品質(zhì)電動(dòng)車(chē)

質(zhì)量是品質(zhì)的核心。為保證電動(dòng)車(chē)硬件的質(zhì)量，給用戶(hù)創(chuàng)造更好的騎行體驗(yàn)，2019年，愛(ài)瑪與德國(guó)博世成為全球戰(zhàn)略合作伙伴，博世將為愛(ài)瑪提供全球技術(shù)領(lǐng)先的電機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)用戶(hù)反饋，一些普通電機(jī)常常存在著動(dòng)力不足、抖動(dòng)大等缺點(diǎn)，而愛(ài)瑪使用的博世電機(jī)，則具有動(dòng)力強(qiáng)勁、更加快速、超強(qiáng)防水、不抖動(dòng)、顏值高、騎行損耗小、質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng)7大不一樣。

因此，選電動(dòng)車(chē)一定要先看電機(jī)好不好，畢竟電機(jī)就是電動(dòng)車(chē)的心臟，電機(jī)質(zhì)量過(guò)硬，整車(chē)質(zhì)量才有保證。而愛(ài)瑪正是因?yàn)榇钶d了德國(guó)博世電機(jī)，切實(shí)解決了用戶(hù)的使用痛點(diǎn)。愛(ài)瑪用戶(hù)告訴小編，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)騎起來(lái)確實(shí)有勁，爬坡省力，而且騎行中無(wú)噪音，下雨天防水性能也很好。

除了豪華的硬件配置，愛(ài)瑪在功能創(chuàng)新和質(zhì)量把關(guān)方面也很用心?，F(xiàn)在，愛(ài)瑪多款電動(dòng)摩托車(chē)已標(biāo)配一鍵啟動(dòng)、指紋解鎖、一鍵增程等智能化功能，確保每一輛車(chē)都是高品質(zhì)好車(chē)，讓用戶(hù)騎得更放心，也更舒心。

圖注：德國(guó)博世電機(jī)

像設(shè)計(jì)時(shí)裝一樣設(shè)計(jì)電動(dòng)車(chē)

傳統(tǒng)印象中，一臺(tái)電動(dòng)車(chē)很難與時(shí)尚掛上鉤。但愛(ài)瑪為了給用戶(hù)帶來(lái)時(shí)尚出行體驗(yàn)，通過(guò)一系列設(shè)計(jì)創(chuàng)新，為品牌注入了時(shí)尚基因。在年輕消費(fèi)者掌握市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的當(dāng)下，造型時(shí)尚的電動(dòng)車(chē)，也更容易獲得消費(fèi)者青睞。

愛(ài)瑪副董事長(zhǎng)段華曾說(shuō)過(guò)，“以時(shí)尚為魂，以品質(zhì)為本，是愛(ài)瑪多年來(lái)領(lǐng)跑行業(yè)的公開(kāi)秘訣”。為了推動(dòng)時(shí)尚創(chuàng)新，愛(ài)瑪與世界知名設(shè)計(jì)公司合作，將藝術(shù)與時(shí)尚融合，玩轉(zhuǎn)迷彩風(fēng)潮、變形金剛跨界聯(lián)名、英倫風(fēng)潮流行色、夢(mèng)幻森林系列等不同風(fēng)格，一次次引領(lǐng)了電動(dòng)車(chē)行業(yè)的時(shí)尚潮流。事實(shí)上，愛(ài)瑪一直在以時(shí)尚的造型和貼心的設(shè)計(jì)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。定位于“全球超受歡迎的電動(dòng)車(chē)”的愛(ài)瑪，未來(lái)也將創(chuàng)造更多超受歡迎的產(chǎn)品。

圖注：愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)

更懂用戶(hù)，用心做好售后服務(wù)

一個(gè)企業(yè)不僅要把產(chǎn)品做好，更要把用戶(hù)服務(wù)好。愛(ài)瑪在全國(guó)擁有眾多維修店面，為消費(fèi)者提供了溫馨的消費(fèi)環(huán)境。愛(ài)瑪用戶(hù)王先生說(shuō)，他第一次去愛(ài)瑪維修店的時(shí)候，最大的感受就是很人性化：進(jìn)入愛(ài)瑪服務(wù)大廳的時(shí)候，可以叫號(hào)排隊(duì);如果餓了，還可以在休息區(qū)免費(fèi)吃水果喝飲料。而且店內(nèi)配備了專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和完善的配套措施，維修水平和服務(wù)質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)。

除了在服務(wù)中為顧客創(chuàng)造幸福感，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)還打造了完善的售后服務(wù)體系，為用戶(hù)提供免費(fèi)洗車(chē)等20余項(xiàng)終身免費(fèi)服務(wù)，以及24小時(shí)熱線服務(wù)。一位天津用戶(hù)告訴小編，有一次她加班到很晚，下班時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)無(wú)法啟動(dòng)，于是趕緊撥通了愛(ài)瑪維修電話(huà)，客服受理后，修車(chē)師傅僅用了不到半小時(shí)就趕到了，這讓她感受到愛(ài)瑪?shù)姆?wù)真是既專(zhuān)業(yè)又貼心。

圖注：愛(ài)瑪售后服務(wù)店

為了讓每一位用戶(hù)都能擁有一輛既好看又耐用的電動(dòng)車(chē)，愛(ài)瑪始終堅(jiān)守品質(zhì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，用心服務(wù)，讓“愛(ài)、藝術(shù)、時(shí)尚、騎行”真正融入每個(gè)用戶(hù)的生活，在產(chǎn)品質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)和售后服務(wù)等方面不斷優(yōu)化升級(jí)，給消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜，讓用戶(hù)體驗(yàn)到騎行帶來(lái)的快樂(lè)。

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