京東云小店“一鍵0成本創(chuàng)業(yè)”背后隱藏的秘密

近兩年，社交電商這個(gè)概念正變得越來(lái)越流行，被看作是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口。在2018年11.11購(gòu)物APP TOP10排行榜上，社交電商類APP占據(jù)了半壁江山。最近，京東集團(tuán)旗下的全平臺(tái)云計(jì)算綜合服務(wù)提供商京東云推出了社交電商產(chǎn)品京東云小店，為消費(fèi)者提供了利用微信小程序入口一鍵創(chuàng)業(yè)的渠道，給消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)者。那么，在京東云小店“一鍵0成本創(chuàng)業(yè)”背后，到底隱藏著怎樣的商業(yè)密碼?

社交電商很火，但它到底是怎么火起來(lái)的？

事實(shí)上，社交電商并不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的“新新事物”。在微博獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的社交時(shí)代，一大批素人出身的美妝博主就已經(jīng)通過(guò)主動(dòng)“曬穿搭”和“爆品測(cè)評(píng)”等話題成功建立起了自己的流量中心，逐漸形成了社交電商的早期雛形。比起明星藝人動(dòng)輒百萬(wàn)的代言費(fèi)，找這些熱門博主帶貨成本顯然更低。

然而，在頭部電商利用小部分頭部品牌占據(jù)大部分平臺(tái)流量的模式逐漸使得獲客成本逐年攀升的大趨勢(shì)下，找紅人帶貨這一招也不再是控制獲客成本的有效方法。加之微博美妝博主商業(yè)運(yùn)作的逐漸成熟，以及后來(lái)流量同樣可觀的直播紅人、抖音達(dá)人的出現(xiàn)，紅人帶貨的合作費(fèi)用也水漲船高。由國(guó)泰君安證券研究所發(fā)布的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，京東等頭部電商2013~2017年的獲客成本單價(jià)基本呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，在2017年均超過(guò)200元。

在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，電商巨頭們開(kāi)始尋求從以下三個(gè)維度破局：

其一，利用已成規(guī)模的用戶聚集度高、樂(lè)于在社交平臺(tái)上進(jìn)行信息交互的流量通路;

其二，利用長(zhǎng)尾品牌和產(chǎn)品獲取更多小眾用戶;

其三，帶動(dòng)消費(fèi)者參與營(yíng)銷環(huán)節(jié)，發(fā)展品牌koc。

于是，在2018年，電商巨頭們紛紛瞄準(zhǔn)了能夠同時(shí)滿足這三個(gè)維度訴求的社交電商，S2B2C模式的社交電商產(chǎn)品尤為熱門。下面，以京東云最近推出的京東云小店為例，對(duì)S2B2C類社交電商產(chǎn)品的運(yùn)作模式進(jìn)行分析。

首先，京東云小店通過(guò)發(fā)展有種草能力的消費(fèi)者成為店長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們0元開(kāi)店，通過(guò)微信群、朋友圈等社交渠道對(duì)來(lái)自個(gè)人店鋪內(nèi)的京東優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行推薦導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)私域流量變現(xiàn)獲得收益。

其次，京東云小店支持店主通過(guò)平臺(tái)提供的智能營(yíng)銷工具進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)智能選貨和智能推送，讓小眾品牌和產(chǎn)品獲得更多曝光機(jī)會(huì)，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算賦能店主打造“千人千面“的差異化店鋪。

最后，店鋪所有訂單直接進(jìn)入京東后臺(tái)，由京東平臺(tái)商家完成發(fā)貨和售后服務(wù)，消費(fèi)者只需參與營(yíng)銷環(huán)節(jié)，無(wú)需承擔(dān)額外工作。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，S2B2C模式的社交電商產(chǎn)品的商業(yè)邏輯在于圍繞微信的龐大用戶群和大規(guī)模流量，利用個(gè)體社交將買家與賣家身份結(jié)合，通過(guò)商戶及個(gè)人私域流量推廣爆款帶動(dòng)銷售，實(shí)現(xiàn)廉價(jià)獲客。

無(wú)界零售與下沉市場(chǎng)視野下的社交電商

2018年，京東正式提出了“無(wú)界零售“的概念，為社交電商的火爆添了一把火。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售的本質(zhì)就是人+物+場(chǎng)的組合。而無(wú)界零售，則可以解讀為場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊和人企無(wú)間。這種邏輯，在社交電商的運(yùn)作上得到了充分地實(shí)踐。

第一，場(chǎng)景無(wú)限。很顯然，像京東云小店這樣的社交電商產(chǎn)品不受時(shí)間和空間的限制，消除了零售場(chǎng)景的邊界。此外，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和可能出現(xiàn)的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行智能推送，用場(chǎng)景來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶的購(gòu)物需求，從而有效刺激消費(fèi)增長(zhǎng)。更重要的一點(diǎn)在于，這類電商產(chǎn)品主張“去中心化”，不是靠吸引消費(fèi)者到京東APP進(jìn)行購(gòu)物，而是希望用戶能在無(wú)處不在的社交網(wǎng)絡(luò)上自然地產(chǎn)生消費(fèi)。

第二，貨物無(wú)邊。在售出單個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，社交電商平臺(tái)還格外注重挖掘用戶的潛在需求。為了保障這一點(diǎn)，平臺(tái)本身并不對(duì)個(gè)人店鋪主營(yíng)的商品品類設(shè)限。例如，京東云小店允許店主對(duì)京東平臺(tái)99%的商品進(jìn)行推薦導(dǎo)購(gòu)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買了一款新手機(jī)之后，店主和平臺(tái)算法完全可以再次向該用戶推薦導(dǎo)購(gòu)手機(jī)殼、電子書(shū)等周邊產(chǎn)品，通過(guò)打破貨物之間的邊界來(lái)參與單筆貨物交付完成后的環(huán)節(jié)，刺激用戶再次消費(fèi)。

第三，人企無(wú)間。人企無(wú)間指消費(fèi)者會(huì)更深入地參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、銷售售后等價(jià)值鏈中。而社交電商的出現(xiàn)，向消費(fèi)者發(fā)出了一張參與平臺(tái)銷售的邀請(qǐng)函。平臺(tái)將自己的商品庫(kù)共享給普通消費(fèi)者，并且給予店主和消費(fèi)者相應(yīng)的優(yōu)惠，消費(fèi)者既是購(gòu)買者，也是推廣者，在增加用戶黏性的同時(shí)有效降低了獲客成本。

如果說(shuō)，無(wú)界零售的概念為社交電商打通人、貨、場(chǎng)的壁壘提供了一種可行思路，那么下沉市場(chǎng)的崛起則為社交電商的發(fā)展提供了巨大紅利。下沉市場(chǎng)，指三四線城市及廣大農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)。下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的人口基數(shù)龐大、消費(fèi)行為常受熟人影響、對(duì)價(jià)格敏感且空閑時(shí)間較多。

對(duì)以往主要以一二線城市為目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，下沉市場(chǎng)是一塊非常值得開(kāi)發(fā)的“新大陸”。Alimama insight lab今年8月發(fā)布的《下沉市場(chǎng)洞察報(bào)告》中提到，在縣城青年聚集的下沉市場(chǎng)中，77%的品類在3-6線城市消費(fèi)成交額增速超過(guò)1-2線城市。

下沉市場(chǎng)如此火爆，那么社交電商該如何快速搶占市場(chǎng)?京東云小店走了一條很聰明的路子：作為全平臺(tái)云計(jì)算綜合服務(wù)提供商的京東云利用智能算法為店主篩選出了大量適合在下沉市場(chǎng)進(jìn)行分享的商品，這些商品物廉價(jià)美，且契合三四線消費(fèi)者的需要，通過(guò)這種方式打開(kāi)了下沉市場(chǎng)的突破口。

用無(wú)界零售的理念去覆蓋下沉市場(chǎng)，京東云小店的這條解題思路從理論上來(lái)說(shuō)是非常具有可行性的，不失為社交電商未來(lái)挖掘下沉市場(chǎng)的一條通路。

無(wú)界零售時(shí)代，社交電商能走多遠(yuǎn)？

不論未來(lái)的零售業(yè)格局將會(huì)發(fā)生怎樣的變化，以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)都是值得我們不斷進(jìn)行探索的大方向。從18年到現(xiàn)在，一二線城市的消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越多地感受到了無(wú)界零售帶來(lái)的消費(fèi)新體驗(yàn)，而對(duì)于下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，伴隨著無(wú)界零售而來(lái)的新消費(fèi)場(chǎng)景、社交玩法和自己更了解自己的智能推送仍然具有很強(qiáng)的新鮮感和新鮮感。

因此，我們有理由相信，以京東云小店為代表的社交電商產(chǎn)品在未來(lái)不僅能在下沉市場(chǎng)取得不錯(cuò)的商業(yè)回報(bào)。畢竟，在熟人網(wǎng)絡(luò)里，口碑營(yíng)銷比其他形式的廣告都管用得多，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者或許更愿意看看身邊和自己生活環(huán)境差不多的熟人都有哪些自己或許需要的便宜好物推薦。

從另一個(gè)角度來(lái)看，社交電商產(chǎn)品的流行也將在刺激下沉市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)的同時(shí)，通過(guò)為下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者帶去品類豐富的優(yōu)惠好物，幫助他們提升消費(fèi)水平，享受到更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)。而這一點(diǎn)，是平臺(tái)、店主和消費(fèi)者都樂(lè)于促成的。所以我們相信，社交電商產(chǎn)品在未來(lái)仍能獲得長(zhǎng)足發(fā)展，贏得市場(chǎng)青睞。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。