5000萬臺(tái)筆記本電腦的背后 用戶是京東持續(xù)增長的最強(qiáng)動(dòng)力

10月21日11點(diǎn)16分，京東11.11全球好物節(jié)期間，京東筆記本電腦銷售再創(chuàng)全新紀(jì)錄，累計(jì)銷量突破5000萬臺(tái)。作為占據(jù)中國筆記本電腦市場(chǎng)超半壁江山的領(lǐng)先者，京東筆記本也將以此為動(dòng)力，攜手品牌廠商步入全新征程。

10月22日下午，京東零售集團(tuán)筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李亞龍親自送貨上門，為消費(fèi)者閆女士頒發(fā)了“京東累計(jì)銷售的第5000萬臺(tái)筆記本電腦的購買者”紀(jì)念證書，并將筆記本電腦免費(fèi)贈(zèng)送給該用戶，同時(shí)承諾該用戶未來3年可以免費(fèi)試用京東上高性能輕薄本產(chǎn)品的權(quán)益，以感謝其對(duì)京東平臺(tái)的信任。

京東零售集團(tuán)筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李亞龍與京東第5000萬臺(tái)筆記本電腦購買者合照

5000萬臺(tái)背后 是京東筆記本攜手行業(yè)敢于突破創(chuàng)新的標(biāo)注

作為京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類，京東筆記本電腦業(yè)務(wù)一直是行業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。在過去的數(shù)年，全球筆記本市場(chǎng)的發(fā)展被持續(xù)地看衰，“增速放緩”甚至是“增速下滑”的字眼頻繁地出現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)報(bào)告中，京東作為深耕筆記本銷售多年的電商平臺(tái)，一直在通過自身的能力，改善筆記本市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，帶領(lǐng)筆記本行業(yè)重回增長的道路。

早在2016年，京東就通過與用戶的深度訪談發(fā)現(xiàn)了不同用戶之間的需求差異，比如辦公室白領(lǐng)希望輕薄便攜、待機(jī)時(shí)間長，游戲玩家更在意性能和酷炫的外觀。由此，京東筆記本聯(lián)合整個(gè)行業(yè)推出了輕薄本和游戲本兩個(gè)細(xì)分品類，并在后續(xù)的發(fā)展中不斷激發(fā)新品類的發(fā)展?jié)摿?，帶?dòng)品牌廠商和行業(yè)共享增長紅利。時(shí)至今日，京東上有高達(dá)95%的筆記本產(chǎn)品都是輕薄本和游戲本，這兩個(gè)品類也支撐著整個(gè)筆記本行業(yè)目前的增長動(dòng)力。

在2017-2019年間，京東反向助推聯(lián)想、惠普等品牌廠商推出拯救者系列、暗影精靈系列等爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆勢(shì)上漲。今年京東618期間，京東中高端游戲本銷量是去年同期的576%，6月18日當(dāng)天，聯(lián)想獨(dú)家定制電競(jìng)屏游戲本5分鐘售出5000臺(tái)，惠普獨(dú)家定制暗影精靈系列游戲本成交額占品牌營業(yè)額的80%!惠普在整個(gè)6月的新品首發(fā)銷量環(huán)比增長25%。

挖掘全新品類、打造爆款單品 京東筆記本三季度穩(wěn)占線上75%市場(chǎng)

在簽收筆記本電腦的過程中，閆女士向李亞龍表示，現(xiàn)在很多常規(guī)筆記本電腦的配置和性能根本無法滿足公司設(shè)計(jì)同事和他們視頻剪輯師的需求，不少人為追求不卡頓、不死機(jī)，只能在市場(chǎng)上有限的產(chǎn)品范圍內(nèi)選擇購買游戲本，放棄便攜性和時(shí)尚外觀的需求。

而對(duì)京東來說，其實(shí)通過大數(shù)據(jù)已經(jīng)洞察到這些“內(nèi)容創(chuàng)作者”用戶的需求痛點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)評(píng)論數(shù)據(jù)顯示，在京東購買游戲本的消費(fèi)者中僅有10%的用戶是游戲玩家，大量的用戶并不是為了玩游戲而購買游戲本，事實(shí)上是看中了游戲本的高性能，這其中就包括設(shè)計(jì)師、Vlog達(dá)人、動(dòng)畫制作師等性能驅(qū)動(dòng)型用戶群體。

也正是基于這一洞察，京東在近期開拓出了高性能輕薄本這一PC品類，在為用戶提供細(xì)分化的產(chǎn)品選擇同時(shí)，也賦予品牌廠商、行業(yè)新的增長點(diǎn)：京東將這一洞察反饋給品牌廠商，以C2M模式助推戴爾打造了靈越7000系列，一經(jīng)上市便獲得好評(píng)，諸如“續(xù)航不錯(cuò)”、“屏幕夠大”、“運(yùn)行速度快”等褒獎(jiǎng)詞語在用戶評(píng)論區(qū)隨處可見，在京東618期間的單日銷量更是取得超5月日均5倍的好成績。

對(duì)于用戶需求的充分尊重，也讓京東筆記本電腦收獲了支持。數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度，京東筆記本占線上渠道75%的市場(chǎng)份額，這也意味著線上每賣出四臺(tái)筆記本電腦，就有三臺(tái)來自京東。

如今全球好物節(jié)已經(jīng)開啟，京東將把今年的京東11.11打造成好物、好價(jià)、好服務(wù)的新主場(chǎng)，打造成2000多家超億元品牌下半年最大增量場(chǎng)，并為20多萬商家提供巨大增量。

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