易觀A10論劍精益成長(zhǎng)與增長(zhǎng)黑客，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)踐抉擇

10月24日至26日，2019易觀A10數(shù)據(jù)智能生態(tài)大會(huì)在上海成功舉行，大會(huì)聚首國(guó)內(nèi)外三十余位精益成長(zhǎng)領(lǐng)袖與實(shí)踐專家，吸引了超過1100位用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)的負(fù)責(zé)人和實(shí)踐者以及生態(tài)合作伙伴共聚一堂，分享了各行業(yè)領(lǐng)先公司結(jié)合易觀方舟、易觀千帆等進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)精益成長(zhǎng)的優(yōu)秀落地實(shí)踐。

在24日上午舉行的圓桌會(huì)議環(huán)節(jié)，以“增長(zhǎng)黑客VS精益成長(zhǎng)”為主題，易觀創(chuàng)始人于揚(yáng)談到，“精益成長(zhǎng)，相較于增長(zhǎng)黑客，能夠幫助更多企業(yè)解決更普世性的成長(zhǎng)問題。精益成長(zhǎng)要求大家能夠有效率、有品質(zhì)地成長(zhǎng)，不僅要“長(zhǎng)”，還要做“成”。精益成長(zhǎng)其實(shí)不是你要不要的問題，而是如何做的問題。”

“增長(zhǎng)黑客”和“精益成長(zhǎng)”分別是什么？

“增長(zhǎng)黑客”作為來自硅谷的舶來品受到了廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的關(guān)注。“增長(zhǎng)黑客”是一種介于技術(shù)與市場(chǎng)之間的新型角色，其主要的職能是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來驅(qū)動(dòng)達(dá)成用戶、收益等的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，說的直白一點(diǎn)，就是通過某些手段和策略幫助公司達(dá)到快速成長(zhǎng)的目的。讓人熟知的Facebook，Twitter，Quora，Linkerin，Dropbox等產(chǎn)品，都是利用“增長(zhǎng)黑客”實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的典型案例。

「精益成長(zhǎng)」最早來源于布萊克2005年出版的《四步創(chuàng)業(yè)法》，他的學(xué)生埃里克·萊斯在創(chuàng)業(yè)時(shí)多次受其啟發(fā)，并在此基礎(chǔ)上提出了「精益成長(zhǎng)」的概念，而2011年埃里克·萊斯出版《精益創(chuàng)業(yè)》一書對(duì)之進(jìn)行了體系化闡釋。在2011年世界早已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界，而精益創(chuàng)業(yè)的概念也是更符合這個(gè)時(shí)代的企業(yè)成長(zhǎng)思維?！妇娉砷L(zhǎng)」不僅僅是一套思維方式或者對(duì)工作方法的探索，更代表著一種新的價(jià)值觀，進(jìn)而決定整個(gè)上層建筑。

精益成長(zhǎng)vs增長(zhǎng)黑客，實(shí)踐試煉下的抉擇

從「增長(zhǎng)」到「成長(zhǎng)」，一字之變，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20年的實(shí)踐試煉。在“精益成長(zhǎng)vs增長(zhǎng)黑客”的圓桌論壇上，易觀創(chuàng)始人于揚(yáng)、國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)分析一線實(shí)戰(zhàn)專家紛析咨詢創(chuàng)始人宋星與理財(cái)魔方創(chuàng)始人袁雨來結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)歷與洞察各抒己見。

“增長(zhǎng)黑客對(duì)解決產(chǎn)品0-1的問題比較不錯(cuò)。但對(duì)于做好后期，‘增長(zhǎng)黑客’存在的問題是只關(guān)注于產(chǎn)品，沒有從企業(yè)角度思考問題。企業(yè)是一個(gè)需要關(guān)注現(xiàn)金流的組織，所以產(chǎn)品指標(biāo)上的提升，最后能否帶來收入的增加，至關(guān)重要。以前說有用戶量就能賺錢，現(xiàn)在看完全不是這樣，我們需要衡量和關(guān)注那些真正為你公司帶來利潤(rùn)、帶來收入、帶來現(xiàn)金流的指標(biāo)，不僅僅是產(chǎn)品的增長(zhǎng)。“袁雨來分享到。

宋星指出，“前些年大家提到的‘黑客增長(zhǎng)’更聚焦在項(xiàng)目從0-1的過程，但是今天，我們更需要1-N的過程。有思潮曾經(jīng)把‘增長(zhǎng)黑客’神化，或者是變得過于簡(jiǎn)單的趨向。但在實(shí)際中，很多中國(guó)企業(yè)都面臨北極星指標(biāo)落地困難的問題。這其中本質(zhì)問題是，增長(zhǎng)黑客太過聚焦簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，而數(shù)據(jù)是需要?dú)w根溯源的，真正回歸到成長(zhǎng)和發(fā)展過程中的業(yè)務(wù)問題，需要考慮到每一個(gè)指標(biāo)背后更多的驅(qū)動(dòng)因素和幾十個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)之間如何協(xié)同，回歸到業(yè)務(wù)體系。”

易觀創(chuàng)始人于揚(yáng)特別指出，“增的意思是什么?增加。成是什么意思?中國(guó)人講這事成了，成交、成全，有一個(gè)閉環(huán)的意思。如果用戶增長(zhǎng)沒有體現(xiàn)在最后業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)上，則是不足的，當(dāng)然這個(gè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)首先要體現(xiàn)在對(duì)用戶的價(jià)值上。這是增和成的區(qū)別，也是精益成長(zhǎng)和增長(zhǎng)黑客最大的不同。”

如果說，增量時(shí)代的關(guān)鍵在于蛋糕如何做大，那么在存量時(shí)代就要求蛋糕足夠美味、令人稱贊。而這同時(shí)也意味著，圍繞用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)需要從粗放轉(zhuǎn)向精益，研發(fā)生產(chǎn)從低效率轉(zhuǎn)向高效率，這就更要求從業(yè)者的思考角度，要從具體產(chǎn)品延伸到整個(gè)商業(yè)模式上來。在這個(gè)存量時(shí)代，「精益成長(zhǎng)」或許能幫企業(yè)更好的去平衡，“是加快步伐攻城略地，還是放慢腳步了解業(yè)務(wù)”。

最后在談到企業(yè)如何做好精益成長(zhǎng)，于揚(yáng)給出建議：一、企業(yè)要有效率、品質(zhì)成長(zhǎng); 二、精益成長(zhǎng)不是要不要的問題，是如何做的問題;三、企業(yè)要學(xué)會(huì)提升認(rèn)知、加強(qiáng)實(shí)踐、正確的失敗。

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