加入蘇寧后的“家樂(lè)福”，這個(gè)“雙十一”格外與眾不同

引領(lǐng)全國(guó)消費(fèi)熱潮的“雙十一”落下帷幕，各路巨頭紛紛曬出亮眼成績(jī)單。作為全國(guó)最大的場(chǎng)景零售商，蘇寧今年的“雙十一”同樣成績(jī)斐然。其中，加入蘇寧不久的家樂(lè)福今年首次“參戰(zhàn)”，完成了亮眼的“首秀”。而蘇寧打造的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，也賦予了“雙十一”別樣的“內(nèi)涵”。

31.2億！家樂(lè)福中國(guó)雙十一“首秀”成績(jī)單亮眼！

今年是蘇寧全場(chǎng)景零售布局完成后，迎來(lái)的首個(gè)“雙十一”。在全場(chǎng)景、全渠道、全產(chǎn)業(yè)共同助力下，蘇寧交出了一份不同凡響的成績(jī)單。

蘇寧2019年雙十一全程戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%。移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)139%。此外，蘇寧超13000家門店全面參戰(zhàn)，覆蓋從一二線城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，“隨時(shí)”服務(wù)18城覆蓋2.3億人。

首次參與蘇寧雙十一的家樂(lè)福中國(guó)，表現(xiàn)更是亮眼。家樂(lè)福中國(guó)“雙十一”累計(jì)銷售達(dá)31.2億元，同比增長(zhǎng)43%，到家業(yè)務(wù)訂單達(dá)204萬(wàn)單。

此次雙十一，家樂(lè)福還締造了不少深受消費(fèi)者歡迎的“爆款”。雙十一當(dāng)天僅半日，家樂(lè)福共售出卡樂(lè)比水果麥片達(dá)3.3萬(wàn)件、德亞全脂牛奶2.3萬(wàn)件、NDP紅富士蘋果14.4萬(wàn)斤。

消費(fèi)者同樣在這場(chǎng)消費(fèi)盛宴獲得了收益。借力蘇寧全渠道零售的優(yōu)勢(shì)，沒有復(fù)雜的規(guī)則，沒有花哨的套路，家樂(lè)福給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，據(jù)悉，雙十一期間全國(guó)共有673萬(wàn)位顧客參與門店的滿減活動(dòng)，省下了超過(guò)5.8億元。

持續(xù)賦能家樂(lè)福，蘇寧打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”

“我們認(rèn)為雙十一到了改變的時(shí)候，不應(yīng)再是價(jià)格的雙十一、促銷的雙十一，應(yīng)該是體驗(yàn)的升級(jí)和革命。”在蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍看來(lái)，蘇寧多年來(lái)所致力于打造的全場(chǎng)景零售戰(zhàn)略，將賦予“雙十一”乃至整個(gè)零售業(yè)更多內(nèi)涵。

圍繞全場(chǎng)景零售，蘇寧在“雙十一”期間，提出了“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的全新理念。1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場(chǎng)景痛點(diǎn)，包括購(gòu)物、服務(wù)、內(nèi)容、社交等多方面的需求，系統(tǒng)地解決用戶的所有問(wèn)題。

家樂(lè)福作為“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的重要一員，通過(guò)蘇寧持續(xù)賦能，無(wú)縫對(duì)接智慧零售體系，家樂(lè)福正致力于讓消費(fèi)者享受到更加省時(shí)、省心、省力、省錢的服務(wù)。

例如，雙十一期間，通過(guò)引入蘇寧成熟的供應(yīng)鏈體系，家樂(lè)福在南京、上海的部分門店上線了“快揀倉(cāng)”——用戶只需線上下單，家樂(lè)福快揀倉(cāng)將迅速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)在1小時(shí)內(nèi)將商品快速送達(dá)。雙十一期間，最快送達(dá)僅用時(shí)16分57秒。而用戶“手機(jī)里的菜籃子”擁有產(chǎn)品多達(dá)3000多種，其中包含大量進(jìn)口食品，以及生鮮類產(chǎn)品。

央視《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》點(diǎn)贊家樂(lè)?？鞉}(cāng)

家樂(lè)福快揀倉(cāng)正是基于蘇寧供應(yīng)鏈前置理念，所打造出的更為貼近用戶的前置倉(cāng)，同時(shí)也成為了“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的重要“前哨站”，這一創(chuàng)舉更是得到了央視財(cái)經(jīng)的關(guān)注和點(diǎn)贊。

快揀倉(cāng)是蘇寧對(duì)家樂(lè)福“五大升級(jí)戰(zhàn)略”賦能的落地成果之一，也是蘇寧全面賦能家樂(lè)福的一個(gè)縮影。圍繞1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，家樂(lè)福正在蘇寧的“加持”下，發(fā)揮出更大的潛能。11月1至11日，家樂(lè)福銷售額同比增長(zhǎng)103%，51%的門店突破單日銷售紀(jì)錄。快揀倉(cāng)也讓家樂(lè)福的到家服務(wù)增長(zhǎng)明顯。“雙十一”期間，家樂(lè)福的到家服務(wù)訂單量增長(zhǎng)310%，這也極大地提升了蘇寧1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效率。

“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，也是家樂(lè)福中國(guó)的堅(jiān)守，我們要一起堅(jiān)守初心、回歸本質(zhì)!” 蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東多次明確表示，貼近用戶，服務(wù)用戶是蘇寧不變的“初心”。“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”不僅是蘇寧場(chǎng)景戰(zhàn)略落地的嘗試，更是蘇寧持續(xù)服務(wù)用戶的“決心”。

蘇寧雙十一發(fā)布會(huì)推出重磅產(chǎn)品“隨時(shí)”

未來(lái)，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”仍將為消費(fèi)者帶來(lái)別樣的、極致的零售體驗(yàn)。這不僅僅是本屆雙十一的蘇寧的場(chǎng)景戰(zhàn)略，更是蘇寧未來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)定的戰(zhàn)略。

蘇寧場(chǎng)景零售全新版圖，未來(lái)可期的家樂(lè)福

目前，家樂(lè)福在國(guó)內(nèi)開設(shè)有210家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市，擁有約3000萬(wàn)會(huì)員。作為蘇寧全場(chǎng)景零售戰(zhàn)略的重要板塊，家樂(lè)福的加入也讓“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”更有底氣。家樂(lè)福在全國(guó)一二線城市的優(yōu)質(zhì)門店，與蘇寧易購(gòu)主站、蘇寧拼購(gòu)等線上場(chǎng)景，以及蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇鮮生等線下場(chǎng)景一同構(gòu)筑起蘇寧全場(chǎng)景版圖。家樂(lè)福中國(guó)也將進(jìn)一步拓展蘇寧在全場(chǎng)景、全品類的綜合服務(wù)能力與空間。

作為中國(guó)領(lǐng)先的社區(qū)生活圈服務(wù)提供商，如今的家樂(lè)福正通過(guò)融入蘇寧全場(chǎng)景、全渠道、全產(chǎn)業(yè)的體系，在場(chǎng)景拓展、供應(yīng)鏈融合、數(shù)字化賦能、會(huì)員打通、O2O運(yùn)營(yíng)等方面全面整合，逐步完成智慧升級(jí)，成為全新的社區(qū)生活中心。

面向未來(lái)，圍繞著1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，家樂(lè)福將持續(xù)拓展全新的場(chǎng)景，未來(lái)5年，家樂(lè)福預(yù)計(jì)新開300家新型門店。未來(lái)1年內(nèi)，還將在全國(guó)15個(gè)核心城市新開1000家社區(qū)履約中心，覆蓋全國(guó)更多的城市和社區(qū)，貼近用戶，服務(wù)用戶，帶來(lái)極致的零售體驗(yàn)。

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