?？松梨谂c途虎深化合作 提升消費(fèi)體驗(yàn)

【中國(guó)·上?！?1月18日，世界知名潤(rùn)滑油生產(chǎn)商埃克森美孚與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車共同宣布，雙方的戰(zhàn)略合作全新升級(jí)，未來(lái)?？松梨诤屯净B(yǎng)車，將在技術(shù)、產(chǎn)品和用戶層面深化合作，以前沿科技為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更加強(qiáng)大的養(yǎng)護(hù)服務(wù)保障。?？松梨?中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)女士、亞太潤(rùn)滑油技術(shù)總經(jīng)理萬(wàn)涵怡(Nicole Vaughn, Ph.D)女士、?？松梨?中國(guó))投資有限公司北亞潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)總工程師陳思軒先生、途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏先生、途虎養(yǎng)車線上運(yùn)營(yíng)副總裁徐健先生以及途虎養(yǎng)車市場(chǎng)推廣副總裁嚴(yán)瑱女士等雙方高管出席活動(dòng)。

雙方高管出席活動(dòng)

技術(shù)、產(chǎn)品、用戶層面深化合作提升消費(fèi)體驗(yàn)

2018年5月，?？松梨谂c途虎養(yǎng)車正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。此后雙方在供應(yīng)鏈、服務(wù)端、大數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層面推進(jìn)線上正品授權(quán)、大數(shù)據(jù)分析交流等方面的合作，并連續(xù)開展了品牌日、產(chǎn)品試用、賽道日等多種形式的線上線下活動(dòng)。

為了給消費(fèi)者帶來(lái)更強(qiáng)大的養(yǎng)護(hù)服務(wù)保障，?？松梨诤屯净B(yǎng)車此次宣布將在三個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略合作升級(jí)——

· 技術(shù)層面：作為具有150多年潤(rùn)滑科技底蘊(yùn)的企業(yè)，埃克森美孚決定與途虎養(yǎng)車展開更深層次的技術(shù)交流，共享積淀百年的潤(rùn)滑油養(yǎng)護(hù)技術(shù)，旨在提升雙方在潤(rùn)滑油產(chǎn)品、汽車特性以及換油標(biāo)準(zhǔn)操作等相關(guān)技術(shù)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。除此之外，?？松梨谝矊⒏嗟貐⑴c到途虎養(yǎng)車的線下技術(shù)交流活動(dòng)中，包括近日冠名支持的途虎養(yǎng)車“王牌技師挑戰(zhàn)賽”。未來(lái)雙方將繼續(xù)通過(guò)更多相關(guān)技術(shù)競(jìng)賽等活動(dòng)，加速提升服務(wù)技術(shù)。不僅如此，基于美孚產(chǎn)品瓶身一物一碼技術(shù)，雙方還會(huì)深化進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，強(qiáng)化正品溯源及大數(shù)據(jù)合作，持續(xù)擴(kuò)大美孚在途虎養(yǎng)車用戶群體中的品牌認(rèn)知及口碑。

· 產(chǎn)品層面：作為?？松梨谌鏉?rùn)滑解決方案的重要組成部分，美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析服務(wù)始終備受矚目。這一旨在為用戶提供全面、綜合的在用油檢測(cè)和分析服務(wù)的強(qiáng)大服務(wù)，除了在正品辨別方面發(fā)揮作用外，還可以通過(guò)檢測(cè)和分析，監(jiān)測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)與潤(rùn)滑油狀況，在磨損和故障發(fā)生前發(fā)現(xiàn)問題，提高發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性。

途虎養(yǎng)車與這一重磅產(chǎn)品的合作也成為此次活動(dòng)的焦點(diǎn)之一。據(jù)了解，未來(lái)途虎養(yǎng)車將為美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析服務(wù)落地做好充分準(zhǔn)備，用戶很快就可以通過(guò)途虎養(yǎng)車APP線上購(gòu)買美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析服務(wù)，并在途虎養(yǎng)車線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行完整體驗(yàn)。在近日舉行的途虎養(yǎng)車8周年慶典中，途虎養(yǎng)車就邀請(qǐng)了多位越野自駕大咖實(shí)測(cè)美孚機(jī)油，并通過(guò)美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析的強(qiáng)大檢測(cè)技術(shù)，輸出定制化檢測(cè)報(bào)告。

· 用戶層面：在過(guò)去一年的戰(zhàn)略合作中，?？松梨趶?qiáng)有力的品牌背書，使得更多用戶信任途虎養(yǎng)車平臺(tái);途虎養(yǎng)車精準(zhǔn)、智慧、良好的產(chǎn)品服務(wù)，也使得更多用戶青睞美孚潤(rùn)滑油品牌——這無(wú)疑為雙方能夠深化技術(shù)合作打下良好的基礎(chǔ)。未來(lái)，讓更多用戶認(rèn)可，讓雙方品牌更加值得信賴，就是此次合作的重要目標(biāo)之一。

為此，雙方在客戶服務(wù)方面將建立更加快速的溝通反應(yīng)機(jī)制，途虎養(yǎng)車用戶將可以直接通過(guò)美孚的400技術(shù)熱線，系統(tǒng)地了解潤(rùn)滑油方面的信息;同時(shí)，雙方將在針對(duì)消費(fèi)者的品牌資源和品牌活動(dòng)上加強(qiáng)合作，定期開展美孚品牌日、美孚潤(rùn)博士SM微課堂、車主賽道日等線上線下交流活動(dòng)。

除了上述合作的層面，雙方還將繼續(xù)保持過(guò)去戰(zhàn)略合作的良好關(guān)系，在新產(chǎn)品發(fā)布、市場(chǎng)營(yíng)銷、智慧零售等方面優(yōu)化合作，以消費(fèi)者為中心，不斷滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求。

戰(zhàn)略合作升級(jí)適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)需求

美孚是世界知名的潤(rùn)滑油品牌，一直堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，以安全和負(fù)責(zé)任的方式提供產(chǎn)品和服務(wù);途虎養(yǎng)車則是中國(guó)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，“正品專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念深入人心。

而隨著近年來(lái)智慧養(yǎng)護(hù)逐漸普及，汽車后市場(chǎng)已經(jīng)逐步進(jìn)入智慧養(yǎng)護(hù)時(shí)代。這不但要求汽車后市場(chǎng)上下游廠商和服務(wù)商等市場(chǎng)參與者不斷修煉“內(nèi)功”，提升自我，更要求他們不斷用技術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，適應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)需求。

如果說(shuō)2018年5月雙方的合作，主要側(cè)重在正品產(chǎn)品方面，那么本次合作則大大提高了雙方合作中技術(shù)的分量：不管是技術(shù)培訓(xùn)，還是美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析服務(wù)，都是雙方的專業(yè)能力、技術(shù)水平在服務(wù)上的延伸。

?？松梨?中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)女士表示，“愈加精進(jìn)的技術(shù)、愈加豐富的產(chǎn)品，最終都是為了為我們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。埃克森美孚將憑借150多年的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，與途虎養(yǎng)車一起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，持續(xù)洞察市場(chǎng)需求，互享雙方優(yōu)勢(shì)資源，切實(shí)為更多的新老車主帶去全方位，更先進(jìn)，更卓越的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。”

途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏先生則表示，“過(guò)去一年，與埃克森美孚的合作無(wú)疑是令人感到欣喜的，雙方的合作提升了消費(fèi)者的滿意度，而消費(fèi)者的信任讓我們的合作更加堅(jiān)實(shí)。百尺竿頭，更進(jìn)一步，我們將以今天戰(zhàn)略合作升級(jí)為新的起點(diǎn)，更加聚焦技術(shù)創(chuàng)新，更加聚焦消費(fèi)互聯(lián)，不斷提升消費(fèi)者的滿意度!”

?？松梨?中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)(右一)、途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏(左一)

有理由相信，隨著本次戰(zhàn)略合作的升級(jí)，雙方的合作將邁上新的臺(tái)階，共同為中國(guó)消費(fèi)者帶去讓人欣喜的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于?？松梨?/p>

?？松梨谑侨蛑目鐕?guó)油氣上市公司，利用技術(shù)和創(chuàng)新幫助滿足全球日益增長(zhǎng)的能源需求。?？松梨趽碛行袠I(yè)領(lǐng)先的資源儲(chǔ)量，是全球最大的一體化煉油商、石油產(chǎn)品銷售商和化工產(chǎn)品生產(chǎn)商之一。

關(guān)于途虎養(yǎng)車

途虎養(yǎng)車是中國(guó)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)品牌，2011年創(chuàng)立于上海。主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等業(yè)務(wù)，為客戶提供“線上預(yù)約+線下安裝”的養(yǎng)車方式。

途虎養(yǎng)車堅(jiān)持“正品專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，并堅(jiān)持貫徹“標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。目前途虎養(yǎng)車在全國(guó)擁有13000 多家合作安裝門店和超過(guò)1000家工場(chǎng)店，服務(wù)能力覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的405個(gè)城市。用戶可以通過(guò)途虎養(yǎng)車官網(wǎng)、APP、電話、官方微信平臺(tái)等渠道，享受專業(yè)的365天不間斷的售前售后服務(wù)。

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