騰訊鐘翔平：從最大變量到最大增量，AI助力教育創(chuàng)新

12月4日，首屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會(huì)在北京舉辦，自國(guó)內(nèi)外頂尖教育專家聚首，共同探索科技對(duì)教育的助力。

騰訊副總裁鐘翔平在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了《從最大變量到最大增量，AI助力教育創(chuàng)新》的主題演講。鐘翔平表示，“人工智能已進(jìn)入生活的方方面面，也成為推動(dòng)教育創(chuàng)新的最大變量。助力學(xué)習(xí)的個(gè)性化、教學(xué)的精準(zhǔn)化、管理的智慧化，將是人工智能在教育中帶來(lái)的重要改變。”

在“智能教育應(yīng)用生態(tài)專場(chǎng)”分論壇上，騰訊教育正式對(duì)外發(fā)布騰訊教育應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)整合騰訊AI能力、全終端容器平臺(tái)、軟硬一體的技術(shù)產(chǎn)品能力，向行業(yè)合作伙伴開(kāi)放，推動(dòng)教學(xué)應(yīng)用生態(tài)共建，助力教育管理部門與學(xué)校的教學(xué)信息化升級(jí)。

通過(guò)騰訊教育應(yīng)用平臺(tái)，一方面，政府和學(xué)校可以遴選更優(yōu)質(zhì)的教育應(yīng)用產(chǎn)品，填補(bǔ)現(xiàn)階段缺乏優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)應(yīng)用的供給缺口;另一方面，教育開(kāi)發(fā)者和服務(wù)機(jī)構(gòu)，也將獲取自身所缺乏的多種技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)應(yīng)用對(duì)多種容器平臺(tái)、硬件平臺(tái)的一站式打通。

“我們希望新平臺(tái)能縮小師生需求與開(kāi)發(fā)能力供給之間的矛盾，動(dòng)員全行業(yè)的能力和資源，以人工智能為支點(diǎn)，推動(dòng)教育應(yīng)用的創(chuàng)新。”鐘翔平表示，借助人工智能等騰訊的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，騰訊教育應(yīng)用平臺(tái)希望助力縮小教育信息化軟件時(shí)代的供需鴻溝。

騰訊副總裁鐘翔平發(fā)表主題演講

以下為鐘翔平演講全文：

尊敬的曹主任、倪主任，各位嘉賓、合作伙伴、媒體朋友們：

大家下午好。歡迎來(lái)到MEET大會(huì)智能生態(tài)分論壇，與我們一起暢想人工智能應(yīng)用生態(tài)與教育創(chuàng)新的美好藍(lán)圖。

首先，我將從技術(shù)、場(chǎng)景、生態(tài)三個(gè)維度，向各位介紹騰訊人工智能的發(fā)展情況。

技術(shù)布局上，騰訊早已構(gòu)建了人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)的ABC核心技術(shù)布局。不僅于此，我們?nèi)栽诶^續(xù)加大投入，迭代出人工智能、機(jī)器人、量子計(jì)算三大核心的ABC 2.0技術(shù)版本。

應(yīng)用場(chǎng)景上，AI的應(yīng)用落地正從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)延伸。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊的AI已服務(wù)10億級(jí)用戶，應(yīng)用于騰訊內(nèi)部游戲、內(nèi)容、社交、文創(chuàng)等100多個(gè)產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊在教育、出行、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、零售、醫(yī)療、文旅、金融等各個(gè)行業(yè)建立了智慧方案。其中，在教育領(lǐng)域，騰訊已服務(wù)超過(guò)4億人群，與超400家教育局合作，深度連接超過(guò)1.8萬(wàn)所學(xué)校。

生態(tài)建設(shè)上，通過(guò)騰訊云承載開(kāi)放AI能力，騰訊為合作伙伴提供數(shù)據(jù)、算力、算法、場(chǎng)景等便利，助力合作伙伴的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和規(guī)模成長(zhǎng)。目前，騰訊開(kāi)放的AI能力超過(guò)100項(xiàng)，覆蓋上萬(wàn)家合作伙伴，日均調(diào)用量過(guò)億次，累計(jì)調(diào)用量過(guò)百億次。人工智能已經(jīng)進(jìn)入生活的方方面面。如果我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)科技，是改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的最大變量，那人工智能則是推動(dòng)教育創(chuàng)新的最大變量。

但是，值得讓我們不斷思考的是：在教育的哪些環(huán)節(jié)，需要人工智能?需要人工智能幫助實(shí)現(xiàn)哪些改變?

我想，下面這三件事情，將是人工智能在教育中的“用武之地”：

第一是助力學(xué)習(xí)的個(gè)性化。每個(gè)學(xué)生的情況不盡相同，學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好、精神狀態(tài)，甚至家庭環(huán)境、性格習(xí)慣都可能影響學(xué)習(xí)效果。

盡管過(guò)去我們一直在強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的教育模式，但是，在傳統(tǒng)課堂下，我們難以通過(guò)理念的倡導(dǎo)，取得改變，我們需要與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)工具的幫助。人工智能是我們看到的新選擇。利用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以幫助每一個(gè)學(xué)生找到自己的學(xué)習(xí)弱點(diǎn)，針對(duì)性地定制強(qiáng)化學(xué)習(xí)計(jì)劃。

以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例，人工智能評(píng)價(jià)口語(yǔ)，總結(jié)錯(cuò)題，強(qiáng)化弱點(diǎn)句型等應(yīng)用，已經(jīng)成為英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的標(biāo)配。我們對(duì)通用AI能力進(jìn)行了優(yōu)化提升，以滿足教學(xué)的應(yīng)用需求。

比如，在自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別方面，騰訊AI具備中英文童聲識(shí)別能力，并對(duì)K12全學(xué)科專有名詞進(jìn)行了識(shí)別優(yōu)化;自然語(yǔ)言處理技術(shù)的全雙工核心指標(biāo)達(dá)到業(yè)界第一，在諸多國(guó)際評(píng)測(cè)中名列前茅，其中在“法研杯”司法AI大賽中奪得閱讀理解第一;語(yǔ)音合成方面，5分滿分的自然度評(píng)分中，達(dá)到了4.5分。

有別于過(guò)去死記硬背的學(xué)習(xí)模式，人工智能讓每個(gè)學(xué)習(xí)者都能找到，最適合自己的學(xué)習(xí)方式。

第二是助力教學(xué)的精準(zhǔn)化。作為教育的主體，老師更需要精準(zhǔn)化的教育工具，幫助總結(jié)每個(gè)學(xué)生的共性和差異，進(jìn)而制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)情分析是其中一類有益的人工智能助手，它可以幫助老師實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)：記錄課堂中每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，告訴老師不同教育方法帶來(lái)的效果差異;也可以針對(duì)某些具有相同特點(diǎn)的學(xué)生，制定有針對(duì)性的教學(xué)方法。

在剛剛結(jié)束的上海市初中英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)考試中，我們聯(lián)合上海朗鷹教育，首次把騰訊英語(yǔ)君的教育AI能力應(yīng)用在聽(tīng)說(shuō)考試的評(píng)分中，針對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)考試中的單詞、句子、段落朗讀、快速應(yīng)答、看圖作文5大題型，考試系統(tǒng)能夠通過(guò)AI機(jī)器評(píng)分、專家抽樣、仲裁等形式進(jìn)行打分，極大地提高了考務(wù)管理人員的工作效率和評(píng)分的精準(zhǔn)度。

第三是助力管理的智慧化。對(duì)于學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)而言，使用現(xiàn)代化的管理手段，提升管理效率，是一直摸索的方向。

過(guò)去，因?yàn)槿狈τ行У氖侄螏椭n堂數(shù)據(jù)化，一個(gè)一個(gè)的數(shù)據(jù)孤島在教育全流程中出現(xiàn)，無(wú)法打通，甚至互相制約。人工智能的方法和工具，有望使學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)擁有智慧決策能力，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的管理模式變革。同樣的智慧管理手段，在政務(wù)、醫(yī)療、金融、工業(yè)制造等領(lǐng)域已也已經(jīng)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，相信在課堂也不例外。

盡管人工智能與教育的結(jié)合大有可為，但是我們還應(yīng)該看到，這一過(guò)程充滿挑戰(zhàn)，我們需要逐一克服：

首先是技術(shù)升級(jí)換代帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

過(guò)去老師制作課件，通常只需要一臺(tái)Windows電腦，用好Office和公式編輯器，基本上就能夠滿足日常課件的制作需求。但是，今天我們的課堂內(nèi)容和表現(xiàn)形式，已經(jīng)極為豐富，老師很難再用一張幻燈片教授知識(shí)。

擁抱人工智能，擁抱富媒體，擁抱互動(dòng)教學(xué)模式，意味著老師需要掌握更多跨領(lǐng)域技術(shù)，從人工智能算法模型構(gòu)建，到大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用，甚至新型的人機(jī)交互，軟硬件聯(lián)動(dòng)等等。

其次，多場(chǎng)景和跨終端的教學(xué)，帶來(lái)了開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)。

人工智能時(shí)代，教學(xué)的場(chǎng)景已經(jīng)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的教室，從教室延伸到課外，從課本延伸到了移動(dòng)終端。過(guò)去老師與學(xué)生面面相受的教學(xué)模式，已經(jīng)無(wú)法再滿足多場(chǎng)景、多終端教學(xué)的需求。多場(chǎng)景、跨終端的開(kāi)發(fā)，對(duì)于任課老師而言，其工作量是無(wú)法承受的。

最后，傳統(tǒng)的教育開(kāi)發(fā)者生態(tài)需要升級(jí)。

過(guò)去，教育軟件開(kāi)發(fā)者大多技能相對(duì)單一，也更難儲(chǔ)備深度的人工智能技術(shù)、廣袤豐富的生態(tài)能力，存在技術(shù)和生態(tài)的缺位，不足以面對(duì)人工智能時(shí)代更廣的需要。這使得很多功能單一的教育軟件孤島更容易出現(xiàn)。

新的時(shí)代，教師和學(xué)生更加需要好用的教育應(yīng)用軟件，傳統(tǒng)的教育開(kāi)發(fā)者生態(tài)需要升級(jí)，教育開(kāi)發(fā)者需要更豐富的技術(shù)與能力平臺(tái)的支撐。參考過(guò)去的APP生態(tài)，以及今天快速生長(zhǎng)的小程序生態(tài)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)新生態(tài)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)技術(shù)的共享，平臺(tái)的共建，以及規(guī)則的共同遵守。

所以，我們思考，我們能否和合作伙伴一起，共建一個(gè)以人工智能為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)?答案是肯定的。我們希望新平臺(tái)能縮小，師生需求與開(kāi)發(fā)能力供給之間的矛盾，動(dòng)員全行業(yè)的能力和資源，以人工智能為支點(diǎn)，推動(dòng)教育應(yīng)用的創(chuàng)新。

所以，今天，我們將與合作伙伴攜手，推出騰訊教育應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)軟硬結(jié)合的方式，深挖人工智能在教育全場(chǎng)景、全周期、全人群中的應(yīng)用價(jià)值，將教育創(chuàng)新的最大變量，轉(zhuǎn)化為最大增量。后面，我們的陸老師將為大家介紹這個(gè)充滿想象空間的計(jì)劃。

最后，衷心希望騰訊可以與合作伙伴緊密合作，發(fā)揮人工智能的最大價(jià)值，助力中國(guó)教育的高質(zhì)量健康發(fā)展。

謝謝大家。

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