日前,36氪正式公布2019 年「新經(jīng)濟(jì)之王」年度企業(yè)榜單。作為NLP賽道中的領(lǐng)跑公司,竹間智能憑借創(chuàng)新性技術(shù)優(yōu)勢、高成長性發(fā)展, 從數(shù)百家知名參選企業(yè)中脫穎而出，獲評“智能語音語義之王”。
新經(jīng)濟(jì)代表了中國最具創(chuàng)新力和增長性的力量。“新經(jīng)濟(jì)之王”榜單通過分析各家公司的營業(yè)收入、估值/市值數(shù)據(jù)，結(jié)合36氪各賽道分析師的訪談、調(diào)研，以及 30 余名機(jī)構(gòu)專業(yè)投資人的推薦，最終篩選出新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域真正的王者，以及一批極具潛力的高成長性公司。
竹間智能全場景應(yīng)用，構(gòu)建實用型AI
竹間智能創(chuàng)立四年半以來，一直專注自然語言理解和情感計算，不斷在數(shù)百個跨領(lǐng)域標(biāo)桿客戶中落地，憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計算的場景和應(yīng)用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開放平臺，為企業(yè)提供全場景的Total Solution。并為數(shù)百個標(biāo)桿客戶在各個領(lǐng)域解決了人機(jī)交互中最困難的問題—即能在復(fù)雜語義及多變的場景中準(zhǔn)確的識別對話中的意思。在實用落地的業(yè)務(wù)場景下，為企業(yè)解決了營銷、用戶體驗、效率、成本等一系列的難題。
比如，竹間將自研的語音識別技術(shù)和NLP融合，形成了更流暢的營銷機(jī)器人及回訪、提醒、通知等功能的語音機(jī)器人，并在廣大的呼叫中心業(yè)務(wù)場景領(lǐng)域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺，解決了呼叫中心的全量質(zhì)檢，以及呼入及外呼的用戶體驗跟企業(yè)效率問題。
對于像暴力催收、騷擾電話、無差別電銷這類靠人工作業(yè)帶來的問題，在加入竹間AI人機(jī)交互的情感語音機(jī)器人后，幫助企業(yè)實現(xiàn)了情感催收，滿意度回訪及個性化的推廣營銷。讓企業(yè)真正達(dá)到自主可控，安全，可管。
為達(dá)到更流暢的人機(jī)對話，竹間特有的秘方是將機(jī)器學(xué)習(xí)+深度學(xué)習(xí)+語言學(xué)+將復(fù)雜的工程簡單化，并融合復(fù)雜的人機(jī)交互及情感計算模型，不論是對于上下文的理解，還是單句多意圖的解析理解上，均達(dá)到流暢的跳轉(zhuǎn)效果。竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場景全雙工的AI呼叫中心系統(tǒng)，涵蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場景智能化業(yè)務(wù)需求，包括智能IVR、語音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng)，從而實現(xiàn)全面自動化、輔助、人機(jī)協(xié)作的完整形態(tài)。
四年多累積了數(shù)百標(biāo)桿客戶以后，竹間也建立起更有競爭力的生態(tài)，以Bot Factory™為依托，更好的為更多的大中小企業(yè)，提供語音語義一體化的人機(jī)交互體驗，從而實現(xiàn)竹間創(chuàng)立的愿景：
“A bot for everyone.
A bot for every business.
There is a bot for everything.”
竹間智能是少數(shù)能結(jié)合中文語音語義，并具多國語言語義理解的科技公司。自中文自然語言市場開拓以來，竹間智能聚焦金融、智能終端、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、零售電商、醫(yī)藥、地產(chǎn)、政務(wù)等行業(yè)，為數(shù)百家標(biāo)桿企業(yè)客戶提供人工智能企業(yè)服務(wù)。
未來竹間智能將繼續(xù)以獨特的情感技術(shù)能加上語音語義技術(shù)解決現(xiàn)在甚至是未來用人力解決不了的問題，構(gòu)建實用型AI應(yīng)用。
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