阿里云華為云用友云服務(wù)三大生態(tài)破局CDEC2020

2020年2月13日~14日，情人節(jié)當(dāng)天，華為在深圳召開(kāi)主題為“因聚而生 舉勢(shì)而為”的“華為中國(guó)生態(tài)大會(huì)2020”;

一周之后，2月20日~21日，用友在北京召開(kāi)“數(shù)智進(jìn)化 融創(chuàng)未來(lái)”為主題的2020用友生態(tài)伙伴大會(huì);

40天之后，4月2日，以“生態(tài)伙伴·混沌破局”為主題的CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)暨第十三屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)在北京召開(kāi);

7個(gè)月之后，11月9日~12日，Salesforce召開(kāi)DreamForce2020大會(huì);18天之后，11月30日~12日4日，AWS將召開(kāi)“re：Invent2020”大會(huì);

……

有點(diǎn)“很”遺憾的感覺(jué)，記者還沒(méi)有看到阿里云、騰訊云、百度云等“云生態(tài)主”(注：云生態(tài)主是指那些擁有自己核心產(chǎn)品和開(kāi)放平臺(tái)、擁有大量用戶(hù)，且以此為基礎(chǔ)建立自己生態(tài)的廠商)對(duì)2020年生態(tài)大會(huì)的相關(guān)消息。

(生態(tài)的較量其實(shí)從這兒就已開(kāi)始!)

但在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域打拼的每一家生態(tài)伙伴，都能明顯感覺(jué)到，一進(jìn)入21世紀(jì)的20年代，企業(yè)服務(wù)的生態(tài)之戰(zhàn)已打響，隆隆的炮聲就在我們耳邊陣陣傳來(lái)。

號(hào)令已下達(dá)，炮彈已打出!但縱觀整個(gè)云生態(tài)，略顯尷尬的是，無(wú)論是阿里、華為、用友等各家在拼大力構(gòu)建自己生態(tài)體系的“云生態(tài)主”，還是包括SaaS、ISV等在內(nèi)的應(yīng)用和服務(wù)提供商，還是SI、渠道商、代理商等渠道伙伴，都對(duì)云時(shí)代的生態(tài)體系應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣還沒(méi)有清晰的輪廓。

自我為中心的生態(tài)?

云時(shí)代，以數(shù)字化、智能化為特點(diǎn)的企業(yè)服務(wù)生態(tài)百花齊放，爭(zhēng)奇斗艷。

阿里云公布的生態(tài)明確分層為戰(zhàn)略生態(tài)、行業(yè)ISV生態(tài)、渠道生態(tài)，每一層均被賦予不同的價(jià)值和使命，圍繞客戶(hù)價(jià)值最大化，通過(guò)生態(tài)合作伙伴，傳達(dá)到最終用戶(hù)。

騰訊云提出成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，將進(jìn)一步與行業(yè)合作伙伴、區(qū)域合作伙伴、服務(wù)合作伙伴、運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)共生、共享、共贏，結(jié)合騰訊云的優(yōu)勢(shì)技術(shù)能力與合作伙伴的深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造中國(guó)最強(qiáng)云生態(tài)系統(tǒng)。

在All in Cloud時(shí)代，發(fā)展生態(tài)成為AWS、微軟Azure、谷歌云Google Cloud擴(kuò)大云服務(wù)市場(chǎng)占有率的核心一環(huán)。

僅在2017年，AWS就增加了10,000個(gè)新合作伙伴，并擁有超過(guò)100,000個(gè)認(rèn)證的合作伙伴。

微軟Azure在2019年早些時(shí)候透露，擁有超過(guò)68,000個(gè)合作伙伴。

雖然目前谷歌在云生態(tài)系統(tǒng)中估計(jì)有13,000個(gè)合作伙伴，但是谷歌云卻認(rèn)為自己在發(fā)展合作伙伴生態(tài)方面“落后”了，在構(gòu)建云業(yè)務(wù)上難以挑戰(zhàn)AWS和微軟Azure。

……

縱觀這些行業(yè)巨頭的生態(tài)發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)服務(wù)生態(tài)具有一個(gè)明顯的特征：中心化。

這些生態(tài)都是以生態(tài)主為中心來(lái)構(gòu)建的，他們的出發(fā)點(diǎn)、他們的根本目的是以壯大生態(tài)主核心業(yè)務(wù)為目標(biāo)。在這些生態(tài)中，生態(tài)伙伴的地位是局部的、從屬的，直接受生態(tài)主業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，甚至很多在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“二選一”，也在企業(yè)服務(wù)生態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)。例如，有些生態(tài)伙伴就被生態(tài)主要求，雙方的合作是唯一的、排他的。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、海比研究總裁曹開(kāi)彬認(rèn)為，這種“中心化”的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，對(duì)生態(tài)伙伴的發(fā)展并非最理想選擇，尤其是對(duì)于最終客戶(hù)，會(huì)造成極大的選擇困擾。

值得注意的是，這種中心化的生態(tài)理念或思路正在出現(xiàn)變化，并開(kāi)始向協(xié)同化生態(tài)發(fā)展。從華為的“生態(tài)協(xié)同”到阿里云的“被集成”、到用友云服務(wù)的融合生態(tài)，都體現(xiàn)了這種不以自己為中心的生態(tài)構(gòu)建思路。

海比研究認(rèn)為，在云計(jì)算、數(shù)字化、智能化時(shí)代，企業(yè)服務(wù)生態(tài)要從構(gòu)建以生態(tài)主為中心的生態(tài)，向構(gòu)建整個(gè)ICT行業(yè)、整個(gè)企業(yè)服務(wù)的生態(tài)發(fā)展。每個(gè)生態(tài)主，在構(gòu)建自己生態(tài)體系的過(guò)程中，也是與其他生態(tài)主、生態(tài)伙伴一起協(xié)同發(fā)展，在為整個(gè)ICT行業(yè)、企業(yè)服務(wù)構(gòu)建生態(tài)。

以客戶(hù)為核心，聚焦應(yīng)用場(chǎng)景，以生態(tài)伙伴的某種產(chǎn)品或技術(shù)、某種服務(wù)或某種能力為載體，實(shí)現(xiàn)各個(gè)生態(tài)體系的協(xié)同發(fā)展，這將使“二選一”的企業(yè)服務(wù)生態(tài)“減法”效應(yīng)變?yōu)?ldquo;加法”甚至“乘法”效應(yīng)，獲得各個(gè)企業(yè)服務(wù)生態(tài)的輻射效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的生態(tài)伙伴共生共榮，以及用戶(hù)的乘法式增長(zhǎng)和滿(mǎn)意度的不斷提升。

作為企業(yè)服務(wù)生態(tài)領(lǐng)域最大的、第三方獨(dú)立的生態(tài)伙伴大會(huì)，CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)將利用中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件網(wǎng)等主辦方的生態(tài)資源，搭建平臺(tái)，為各生態(tài)主、生態(tài)伙伴提供對(duì)話(huà)和溝通平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)協(xié)同生態(tài)的建立。

線(xiàn)性的生態(tài)?

海比研究認(rèn)為，企業(yè)級(jí)ICT、企業(yè)服務(wù)生態(tài)主要由四大角色組成：以平臺(tái)商為代表的生態(tài)主、以ISV和SaaS為代表的企業(yè)服務(wù)商，以渠道商、代理商、SI等為代表的渠道伙伴，以及各行各業(yè)的最終用戶(hù)。

CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)上，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、海比研究將發(fā)布《中國(guó)云生態(tài)主滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》。目前，項(xiàng)目組正在對(duì)全國(guó)百家生態(tài)伙伴高管進(jìn)行深度訪談，調(diào)查他們對(duì)和自己合作的云生態(tài)主的滿(mǎn)意度情況。據(jù)介紹，此次調(diào)查將對(duì)阿里云、華為云、騰訊云、AWS、百度云、微軟Azure、中國(guó)電信天翼云等云生態(tài)主的生態(tài)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查。

海比研究研究人員通過(guò)對(duì)不同行業(yè)、不同地域生態(tài)伙伴的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)生態(tài)正在發(fā)生劇烈的變化，即正從“線(xiàn)性生態(tài)”邁向“矩陣生態(tài)”。

線(xiàn)性生態(tài)的特點(diǎn)是生態(tài)主-廠商-渠道-用戶(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都線(xiàn)性發(fā)展，每個(gè)價(jià)值都線(xiàn)性傳遞。在PC時(shí)代、軟件時(shí)代，線(xiàn)性生態(tài)是相對(duì)穩(wěn)定的，是以廠商為中心的生態(tài)。這種生態(tài)模式，對(duì)于生態(tài)主、廠商和渠道伙伴等供給側(cè)而言，也是可以一直保持在較好的舒適區(qū)。

但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、云計(jì)算時(shí)代，線(xiàn)性生態(tài)將不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。行業(yè)用戶(hù)不再需要通過(guò)渠道、廠商等線(xiàn)性層級(jí)取得與服務(wù)商的聯(lián)系，它能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接連接到自己需要的服務(wù)商。以客戶(hù)為中心的時(shí)代開(kāi)始真正落到了實(shí)處，用戶(hù)開(kāi)始真正有條件、有渠道、有資源掌控自己的命運(yùn)。

在數(shù)智化時(shí)代，任何一家企業(yè)、任何一個(gè)生態(tài)都不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的所有需求，與深耕行業(yè)、專(zhuān)注區(qū)域等不同生態(tài)伙伴合作，是唯一切實(shí)可行的路徑。因此，面對(duì)企業(yè)數(shù)字化需求浪潮的來(lái)臨，平臺(tái)廠商、企業(yè)服務(wù)商面臨的最大挑戰(zhàn)是如何找到更適合的生態(tài)伙伴，以便服務(wù)更多的行業(yè)用戶(hù)，以及更廣地域的用戶(hù)，要將自己的生態(tài)模式從“線(xiàn)性生態(tài)”升級(jí)到“矩陣生態(tài)”。

在CDEC2020大會(huì)上，重量級(jí)的云生態(tài)主、來(lái)自不同行業(yè)不同區(qū)域的生態(tài)伙伴，將會(huì)上重點(diǎn)分享他們從線(xiàn)性生態(tài)轉(zhuǎn)向矩陣生態(tài)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，并共同打造整個(gè)企業(yè)級(jí)ICT、企業(yè)服務(wù)的矩陣生態(tài)。

最后一公里破局?

對(duì)于SI、渠道伙伴、代理商等生態(tài)伙伴而言，他們是企業(yè)級(jí)ICT、企業(yè)服務(wù)生態(tài)的最后一公里，他們?yōu)樽罱K的行業(yè)用戶(hù)提供了實(shí)施、培訓(xùn)、售后等交付服務(wù)。

海比研究調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些生態(tài)伙伴們?cè)谠茣r(shí)代面臨巨大的挑戰(zhàn)，大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的縮小、利潤(rùn)空間壓縮，人才適應(yīng)不了業(yè)務(wù)發(fā)展需求等，競(jìng)爭(zhēng)加劇和生存空間減少。

當(dāng)前，渠道商正在向“矩陣”增值服務(wù)商轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型成功越早的渠道商，活得越好。在矩陣生態(tài)體系中，渠道商要從單一的銷(xiāo)售通道，發(fā)展成為集銷(xiāo)售、服務(wù)、交付、二次開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求等增值服務(wù)商。

海比研究的云生態(tài)主滿(mǎn)意度調(diào)查研究項(xiàng)目人員發(fā)現(xiàn)，利用增值服務(wù)打通服務(wù)用戶(hù)的最后一公里，是渠道伙伴2020年的重要戰(zhàn)略。例如，上海的一家渠道伙伴曾在2018年創(chuàng)造了一個(gè)看似不可能的奇跡。上海泊冉軟件有限公司是致遠(yuǎn)互聯(lián)的生態(tài)伙伴，他們基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)，打造了漢盛科技全球核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，成功替換Salesforce云服務(wù)，在中國(guó)、中國(guó)香港、泰國(guó)、新加坡、印尼等地同時(shí)切換上線(xiàn)。泊冉總經(jīng)理吳遠(yuǎn)朝告訴海比研究的研究人員，上海泊冉在與合作伙伴合作中，逐漸建立起了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力：給用戶(hù)提供 “定制化”解決方案。

事實(shí)上，渠道商完全可以依托生態(tài)主的領(lǐng)先技術(shù)和推廣、托舉計(jì)劃，躋身業(yè)界新理念、新模式與新業(yè)態(tài)的先行者行列。渠道商深耕行業(yè)，深耕地域，對(duì)行業(yè)應(yīng)用和區(qū)域需求有深刻的理解，他們可以秉承“一切基于客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，以“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、值得信賴(lài)”的核心價(jià)值觀服務(wù)于廣大客戶(hù)，建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。武漢科情也是一個(gè)這方面的典型例子。他們CEO張橋告訴海比研究項(xiàng)目人員，科情致力于用好產(chǎn)品+好服務(wù)為廣大企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，通過(guò)自主研發(fā)的“科情”、“商鼎”等HR、SCM等行業(yè)化定制產(chǎn)品及二次開(kāi)發(fā)、集成服務(wù)，致力于通過(guò)持續(xù)的客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)，幫助每一家客戶(hù)的數(shù)字化建設(shè)成功，從而進(jìn)化出自己的獨(dú)特性及價(jià)值!

CDEC2020將廣發(fā)渠道伙伴英雄貼，在全國(guó)十大城市評(píng)選300家企業(yè)數(shù)字化優(yōu)秀增值渠道伙伴，并邀請(qǐng)其中的佼佼者與典型代表，為企業(yè)服務(wù)生態(tài)破局最后一公里助力。

有點(diǎn)模糊，有點(diǎn)混沌，2020年的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，阿里云華為云用友云服務(wù)等生態(tài)主會(huì)有哪些破局之道?

你是否想和更多的行業(yè)大咖來(lái)交流破局之道?心動(dòng)了?心動(dòng)不如行動(dòng)!在活動(dòng)行搜索“CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)暨第十三屆中國(guó)軟件渠道大會(huì) 北京站”，就可以和北京的生態(tài)伙伴共商破解之策!大家趕快來(lái)報(bào)名吧!

其他城市的朋友也不要遺憾，2020年4月-9月，我們將在全國(guó)北京、南京、上海、杭州、廣州、武漢、深圳、成都、鄭州、西安十個(gè)城市和大家面對(duì)面交流。最新動(dòng)態(tài)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注中國(guó)軟件網(wǎng)，我們等你來(lái)!

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