全場(chǎng)景布局凝聚零售智慧，蘇寧智慧零售獲新華社稱贊

隨著時(shí)間的腳步邁入2020年,新十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展序幕也隨之拉開。中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向何方?中國(guó)創(chuàng)新還將帶來哪些驚喜?這些新的期待成為近來熱議話題。

近日,新華社新華財(cái)經(jīng)發(fā)布《2019智慧零售觀察》系列專題文章,回望2019年中國(guó)智慧零售的創(chuàng)新歷程與智慧沉浸。其不僅展現(xiàn)了2019年零售行業(yè)的的重大動(dòng)作和變化趨勢(shì),展現(xiàn)了2019年智慧零售為消費(fèi)升級(jí)提供了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與模式創(chuàng)新的推力,也同樣預(yù)示了2020年智慧零售將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型,助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

如文章所言:蘇寧、阿里、京東的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景,讓消費(fèi)升級(jí)深深地嵌入了和牽引著我們每一個(gè)人的日常。使這一切成為可能的一個(gè)核心因子,恰恰是智慧零售——以科技驅(qū)動(dòng)與模式創(chuàng)新的完美“糾纏”,實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)升級(jí)的煥彩綻現(xiàn)。

作為智慧零售的首倡者與踐行著,蘇寧在過去一年里無疑為消費(fèi)升級(jí)提供了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與模式創(chuàng)新的推力。透過這家企業(yè)的發(fā)展軌跡與布局思路,不難看出中國(guó)零售的未來發(fā)展之路。

并購浪潮再起,全場(chǎng)景版圖量變實(shí)現(xiàn)質(zhì)變

文章指出,2019年我國(guó)零售業(yè)再次掀起并購潮。一系列并購說明零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大,行業(yè)洗牌加劇,頭部企業(yè)正在積極布局細(xì)分市場(chǎng),行業(yè)集中度提升。

其中,最受零售行業(yè)內(nèi)矚目的兩宗并購當(dāng)屬蘇寧對(duì)于萬達(dá)百貨37家門店和家樂福中國(guó)80%股份的收購。蘇寧的出手不僅為兩者注入全新的數(shù)字化變革,在供應(yīng)鏈、渠道、會(huì)員資源等方面形成協(xié)同效益,更重要的是隨著萬達(dá)百貨和家樂福中國(guó)的加入,蘇寧快速補(bǔ)強(qiáng)了在線下百貨及快消領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢(shì),擴(kuò)充了優(yōu)質(zhì)線下場(chǎng)景資源,在百貨和快消品類上實(shí)現(xiàn)重大突破,使得全場(chǎng)景零售的搭建具備了更堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)。正如新華財(cái)經(jīng)文中所評(píng)價(jià):“一個(gè)擁有全場(chǎng)景、全渠道、全品類且集物流、金融、科技等于一身的零售帝國(guó)全貌得以窺見。”

專家分析認(rèn)為,兩次并購極大地提升蘇寧大快消品類O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,豐富其零售場(chǎng)景、零售模式和零售業(yè)態(tài),蘇寧零售整體競(jìng)爭(zhēng)力也將快速提升。事實(shí)也的確如此,2019年雙十一,家樂福通過持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈以及運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),并上線快揀倉,全面升級(jí)到家服務(wù),在2019雙十一期間實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)103%,51%的門店突破單日銷售紀(jì)錄,到家服務(wù)訂單量增長(zhǎng)310%的成績(jī)。

一系列數(shù)字的增長(zhǎng)不僅是家樂福加入蘇寧體系后融合改造的成果體現(xiàn),也是已完成全場(chǎng)景布局的蘇寧不斷輸出智慧零售能力的喜人成果展現(xiàn)。

回歸用戶需求,新賽道開啟全場(chǎng)景體驗(yàn)

2019年,眾電商加快布局線上線下渠道,開啟“全場(chǎng)景體驗(yàn)”時(shí)期。通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智慧科技,打通人、貨、場(chǎng)等各環(huán)節(jié)、各要素,通過線上線下融合發(fā)展,場(chǎng)景化展示和深度體驗(yàn),重塑零售場(chǎng)景,激發(fā)消費(fèi)需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)分級(jí)和升級(jí)。

而蘇寧在實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景布局后,開創(chuàng)性地提出“場(chǎng)景零售”,釋放全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者帶來體驗(yàn)的升維。從2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型至今,蘇寧始終圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕,通過“租建并購聯(lián)”等系列戰(zhàn)略動(dòng)作,持續(xù)強(qiáng)化自身的供應(yīng)鏈、科技、物流、金融、內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)能力。

如今,蘇寧易購APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)入口,蘇小團(tuán)、蘇寧推客等工具形成社交營(yíng)銷矩陣,打通流量壁壘,持續(xù)為線下引流;線下的“一大兩小多專”等智慧零售業(yè)態(tài)族群涵蓋家電3C、家居、母嬰、汽車、社區(qū)服務(wù)等生活的方方面面;隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)OMO融合,滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

利用技術(shù)革新,蘇寧不斷推動(dòng)零售模式、場(chǎng)景、工具的升級(jí)。但變化的只是形式的擴(kuò)充和優(yōu)化,不變的始終是圍繞用戶場(chǎng)景需求,提供更加完整的零售解決方案。正如文章中所指出的,“以‘人’為核心,讓技術(shù)為挖掘需求、創(chuàng)造需求、滿足需求服務(wù),才能讓有價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)不斷進(jìn)步。”可以預(yù)見,智慧零售的場(chǎng)景賽道將成為零售進(jìn)化的方向,而蘇寧已經(jīng)具備了最具差異化的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)賦能場(chǎng)景進(jìn)化,驅(qū)動(dòng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)

零售的本質(zhì)是滿足用戶的消費(fèi)需求,零售的演進(jìn)則映射著消費(fèi)場(chǎng)景的變革。過去一年中,新業(yè)態(tài)、新模式迭代,成為智慧零售的重要趨勢(shì)之一。去年818期間,蘇寧新一代全數(shù)字化視覺無人店SUNING GO落地南京。門店依靠蘇寧科技大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺(tái)實(shí)施落地,全面升級(jí)大數(shù)據(jù)選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷、預(yù)測(cè)補(bǔ)貨等能力,為運(yùn)營(yíng)者提升70%的運(yùn)營(yíng)和管理效率;對(duì)于消費(fèi)者而言,毫秒級(jí)的支付清算實(shí)現(xiàn)即拿即走、無感支付,最快1秒即可買到礦泉水,極大提升購物體驗(yàn)。

SUNING GO作為蘇寧的第四代無人店,代表著蘇寧運(yùn)用科技手段創(chuàng)新零售場(chǎng)景的最新水準(zhǔn),也詮釋了全場(chǎng)景零售模式在未來如何迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

結(jié)合新華財(cái)經(jīng)對(duì)2020年的展望,“零售業(yè)在傳統(tǒng)依靠門店和品類擴(kuò)張的基礎(chǔ)上融入技術(shù)要素,憑借數(shù)字技術(shù)的‘指數(shù)級(jí)’效應(yīng)和創(chuàng)新模式的融合,有望突破增長(zhǎng)瓶頸,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)。“數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展在驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面將持續(xù)凸顯出愈加深刻強(qiáng)勁的作用,而在智慧零售戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,蘇寧用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)門店,使其能獲得與線上同等的高效、便捷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景零售升級(jí),引領(lǐng)新一代的消費(fèi)變革。

當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、智能化技術(shù)的多重作用下,線上線下的融合、新老模式的更新、消費(fèi)趨勢(shì)的升級(jí)都在加速。智慧零售的先行者蘇寧擁抱技術(shù),創(chuàng)新價(jià)值,用自身的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力,持續(xù)為國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展錦上添花。

【評(píng)論】

1、“未來零售就是智慧零售”張近東的這句話以前覺得他太自大了,現(xiàn)在看人家真沒說錯(cuò),我向蘇寧大佬低頭

2、不管技術(shù)怎么發(fā)展,都只是滿足消費(fèi)者需求的手段,現(xiàn)在一些零售商本末倒置,為了展示科技反而把買東西的過程變得很繁瑣==

3、好像就是從收購家樂福開始,蘇寧突然就不一樣了,他家的轉(zhuǎn)型確實(shí)值得作為樣本好好分析

4、線上線下融合這一步是零售行業(yè)必須經(jīng)歷的,蘇寧以前的線下布局就很全面,過去十年線上也迎頭趕上,現(xiàn)在就是彎道超車的階段,不錯(cuò)不錯(cuò)

5、今年阿里、京東也在悄悄布局線下,變化是肯定的而且是長(zhǎng)期的了,越激烈的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)給我們的生活帶來越精彩的變化

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