百姓網(wǎng)推擔保交易 打造二手交易誠信體系

今年的“雙十一”再次讓世界見識了中國人“剁手”的能力，單阿里天貓一家的銷售成績便高達912億元。“買買買”之后，“剁手”一族們囤積的二手物品也多了起來，二手交易市場的需求量也隨之飆升。據(jù)淘寶二手平臺的用戶調研報告顯示，超過98%的人都有閑置物品。百姓網(wǎng)的分析數(shù)據(jù)則表明，2014-2015年，二手市場交易頻繁，信息增長量達200%。

百姓網(wǎng)引入擔保交易推交易閉環(huán)

信息量的增多一方面表明二手市場需求量在極速上升，但另一方面也反映出該市場還存在一些問題，抑制了交易成功率。有鑒于此，坐擁海量二手交易需求信息的百姓網(wǎng)本月初正式宣布進入整個二手行業(yè)的擔保交易以及物流環(huán)節(jié)，擬通過不斷完善二手物品的交易細節(jié)，在垂直方向發(fā)力，形成交易閉環(huán)，打造二手交易誠信體系。

二手物品交易市場的潛力十分巨大。在歐美等國家，二手物品交易基本是80%的家庭常用的消費模式，其中瑞典的二手交易額占據(jù)了GDP份額的10%以上。而在國內，二手物品交易的價值始終被低估，譬如在國內主要分類信息網(wǎng)站上，二手物品交易信息量位列招聘和房產之后僅居第三，處于藍海待掘狀態(tài)。

市場需求上漲迅速引來業(yè)界各方的參與。按照百姓網(wǎng)的規(guī)劃，其擔保交易將率先應用于母嬰品類二手交易，目前已拓展到百姓網(wǎng)所有二手交易類目。從上線之日起，全國范圍內用戶在進行二手交易時都可以選擇在線交易，選擇支付寶或微信支付，收貨滿意并確認后，系統(tǒng)再放款給賣家。因為有了百姓網(wǎng)擔保，再加上標準化糾紛處理、接單、發(fā)貨流程的保障制度，買家交易起來更加放心，也能夠省卻一定的溝通精力和時間成本。

擔保交易讓二手買賣更“輕松”

由于二手交易屬于典型的C2C交易模式，對于賣家而言，存在糾紛認定難、溝通成本高、交易流程復雜等問題；而對于買家而言，存在物品質量難判定、新舊程度難界定、交易流程太復雜、維權投訴難落實等棘手問題。這些掣肘，很大程度上抑制了二手交易市場的發(fā)展。在全民信用體系建設完成前，平臺采取客服調節(jié)的介入方式，通過建設交易閉環(huán)和打造誠信體系，有望彌補上述缺陷。

打造交易閉環(huán)體系對二手交易到底會發(fā)生哪些改變呢？從百姓網(wǎng)二手物品交易流程可見一斑。

首先，百姓網(wǎng)的新流程允許買家“滿意再付”，讓消費者有相當?shù)臅r間去辨別物品的真?zhèn)巍⑿屡f等問題，錢花得更加明白、更加放心。

其次，百姓網(wǎng)提供擔保，其客服團隊會跟進交易，當出現(xiàn)交易糾紛時，及時介入?yún)f(xié)調處理，最大限度維護雙方權益，解決買方和賣方在交易過程中由于理解、認知不統(tǒng)一可能引發(fā)的糾紛問題。

再次，百姓網(wǎng)引入與主流電商相似的交易頁面及流程，并充分發(fā)揮了平臺交易閉環(huán)的作用和功能。對于買家而言，提交購買后款項將打入百姓交易平臺，交易狀態(tài)隨即變?yōu)?ldquo;已付款”，消費者順利收貨并查驗無誤后在線確認，款項才轉給賣家。對于賣家來說，只需要看到付款信息后按時投遞出物品即可，省去了以往線下溝通甚至當面交易帶來的麻煩，處理起二手物品來更加順暢。

誠信體系是二手交易騰飛的關鍵

業(yè)內人士表示，建立有效的誠信體系和糾紛處理機制，保護買賣雙方利益，同時盡可能簡化交易流程保證用戶體驗，是撬開二手交易市場的關鍵。同時，除了“經濟手段”外，還需多管齊下，發(fā)掘支撐這個行業(yè)健康發(fā)展的多種元素。這其中，從打造交易閉環(huán)開始，在此基礎上通過深挖行業(yè)特性，形成自發(fā)的誠信交易體系，將推動二手市場步入新階段。

百姓網(wǎng)產品經理也表示，二手交易并非單純受經濟利益驅動，而具有經濟、社交和公益等性質，其中“變現(xiàn)”為經濟動機，“賣給興趣相同的人”為社交動機，“低碳環(huán)保”為公益動機。百姓網(wǎng)的二手版塊在產品設計上充分考慮了這些因素，譬如百姓網(wǎng)特色類目區(qū)開設的“閑置真心送”類別，便帶有很強的公益和社交性質。通過滿足二手市場買賣雙方在經濟、社交和公益等訴求上的需求，有助于加快打造一個誠信的二手交易體系。

業(yè)內專家表示，無論是從電商本身還是從泛互聯(lián)網(wǎng)項目的商業(yè)模式來看，交易閉環(huán)的建立都往往意味著市場的規(guī)范和效率的提升，譬如支付寶，2003年該服務推出時便助推淘寶網(wǎng)在半年多時間內實現(xiàn)3400萬交易額的成績，并打開了中國電商市場騰飛的大門，造就今天中國電子商務之盛況。百姓網(wǎng)此舉對提升二手行業(yè)誠信意義重大，而市場潛力巨大的二手行業(yè)，也必將發(fā)展成為中國電商領域的一股重要力量。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。