移動互聯(lián)網(wǎng)呼喚市場新秩序

一個幾十倍于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場的移動互聯(lián)網(wǎng)大門正在開啟。然而，面對如此大的市場，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡意炒作和惡性競爭也開始在這一領(lǐng)域蔓延。從此前的“3Q大戰(zhàn)”“3百大戰(zhàn)”,到日前移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域手機(jī)廣告商與殺毒軟件廠商的對掐，惡性競爭已給這個新興的市場帶來了嚴(yán)重干擾。

業(yè)界一直在呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)停止惡性競爭。在此前舉辦的2012互聯(lián)網(wǎng)大會上，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)搶市場無可厚非，但必須遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德。在出現(xiàn)競爭時，應(yīng)通過協(xié)商、行政、司法等正當(dāng)渠道解決，不能惡意炒作和惡性競爭，尤其是不能損害消費者的合法權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士表示，杜絕移動互聯(lián)網(wǎng)惡性競爭，不僅需要企業(yè)的共同努力，形成良好的競爭氛圍，更需要相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管體系的逐步完善。

惡性競爭頻發(fā)

“3Q大戰(zhàn)”“3百大戰(zhàn)”之前，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的惡性競爭一直存在，這個“毒瘤”也被一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

雖然“3Q大戰(zhàn)”被相關(guān)管理部門定性為惡性競爭，出面及時叫停了兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的爭斗，但雙方的訴訟戰(zhàn)一直在持續(xù)。據(jù)悉，近日，在“3Q大戰(zhàn)”結(jié)束兩年后，騰訊與奇虎360的司法大戰(zhàn)進(jìn)入高潮。繼今年4月奇虎360以騰訊濫用市場支配地位為由向其索賠1.5億元之后，9月18日，騰訊訴奇虎360“扣扣保鏢”涉嫌不正當(dāng)競爭案也在廣東省高級人民法院開庭，騰訊向奇虎360索賠經(jīng)濟(jì)損失1.25億元。此外，近期備受關(guān)注的搜索業(yè)“3百大戰(zhàn)”也同樣引起了有關(guān)主管部門的注意。據(jù)知情人士透露，相關(guān)部門要求奇虎360和百度“停止炒作和惡意爭斗”.

與此同時，殺毒軟件廠商金山毒霸強(qiáng)制屏蔽手機(jī)廣告的行為引起了眾多手機(jī)廣告商的嚴(yán)重不滿，這些移動廣告公司及移動應(yīng)用開發(fā)商已聯(lián)合起來聲討金山。一些移動廣告公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金山毒霸對手機(jī)應(yīng)用內(nèi)廣告采取“一刀切”的形式非常不正確，這已經(jīng)威脅到許多移動開發(fā)者生存的基礎(chǔ)，也直接威脅了移動廣告公司的利益。“什么樣的手機(jī)廣告屬于惡意廣告不應(yīng)由殺毒軟件廠商來界定；殺毒軟件廠商的‘執(zhí)法’不具公正性；殺毒軟件廠商涉嫌收‘保護(hù)費'.”

金山毒霸則認(rèn)為打擊手機(jī)惡意廣告是正義之舉，并表示未強(qiáng)制用戶選擇禁止廣告，已將選擇權(quán)交給用戶。此外，奇虎360也加入了打擊手機(jī)廣告的行列，并發(fā)布了自己認(rèn)定惡意軟件的4條標(biāo)準(zhǔn)：包含匿名推送、不可關(guān)閉、強(qiáng)制下載、惡意扣費等。一時間“口水”紛飛。

亟待完善法律法規(guī)

對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢見不鮮的惡意炒作和惡性競爭事件，有業(yè)內(nèi)人士指出：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法誠信經(jīng)營，公平理性競爭，認(rèn)真履行社會責(zé)任和義務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，自覺抵制惡意競爭行為。出現(xiàn)競爭時，應(yīng)通過協(xié)商、行政、司法等正當(dāng)渠道解決，不能惡意炒作和惡性競爭，尤其是不能損害消費者的合法權(quán)益。”

知名IT法律專家、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)則認(rèn)為，政府的介入始終停留在規(guī)勸的層面，并沒有具體監(jiān)管和懲處措施。“政府主管部門出面叫停治標(biāo)不治本，在法律法規(guī)尚未細(xì)化的局面下，政府主管部門需要加速出臺行政監(jiān)管細(xì)則和懲處措施，以防范類似事件再度發(fā)生。”他表示：“沒有具體法律條例、侵權(quán)成本低是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不正當(dāng)競爭愈演愈烈的主要原因。”

很多業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛爭不斷，是競爭對手打著法律的擦邊球互相掐架，是行業(yè)發(fā)展迅速但仍不成熟的體現(xiàn)。艾瑞咨詢行業(yè)分析師由天宇表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為發(fā)展最快速的行業(yè)之一，紛爭較多很正常，但是與國外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)多因?qū)＠麊栴}對簿公堂的情況不同，國內(nèi)IT行業(yè)多出現(xiàn)口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、互相屏蔽這種互相攻擊的方式。

專家表示，我國的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系還不完善，政府將加快完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系，積極營造公平競爭和誠信守則的市場環(huán)境。同時，他要求各級互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理部門要加強(qiáng)與相關(guān)方面的溝通協(xié)作，大力加強(qiáng)法律法規(guī)和制度建設(shè)、工作機(jī)制建設(shè)、技術(shù)平臺建設(shè)，加快完善市場監(jiān)管體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加大市場監(jiān)管力度，公平、嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，及時研究解決出現(xiàn)的矛盾和問題，加快健全規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場秩序的長效機(jī)制。

要自律同時也需技術(shù)介入

由天宇認(rèn)為，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“叢林法則”盛行，源自這個行業(yè)發(fā)展迅速，時刻都有新鮮事物出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)法律規(guī)范相對滯后。與此同時，也反映了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)文化的缺失，很多企業(yè)自我約束能力差，商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)矩的遵守意愿沒有那么強(qiáng)烈。

互聯(lián)網(wǎng)評論人士賈敬華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)是商務(wù)，最終還是要回到盈利的本質(zhì)上來，而盈利的核心在于用戶體驗。對于企業(yè)來說，互相掐架、打價格戰(zhàn)都是短暫的宣傳噱頭，只有注重技術(shù)和服務(wù)升級、完善價值鏈、打造有競爭力的商業(yè)模式，才能最終實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

當(dāng)然，除了用戶自律、法律法規(guī)的盡快完善以及相關(guān)監(jiān)管措施的到位外，技術(shù)的介入也尤為重要。網(wǎng)秦首席執(zhí)行官林宇表示，平等有序的競爭是企業(yè)必須遵循的準(zhǔn)則，也是底線，但針對一些行業(yè)，必須采用技術(shù)介入才能解決問題。

據(jù)了解，為避免因不正當(dāng)競爭的輿論誤導(dǎo)給消費者利益帶來的損害，網(wǎng)秦推出了“網(wǎng)秦安全指數(shù)”這一全新的產(chǎn)品，希望給用戶提供一個“從安全視角看世界”的平臺。用戶只需登錄網(wǎng)秦安全指數(shù)，輸入如牛奶、手機(jī)、軟件等對象，即可看到相對應(yīng)的安全指數(shù)得分，以及權(quán)威媒體和權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)給出的判斷，幫助用戶了解其關(guān)心的產(chǎn)品是否安全，做出是否使用、是否購買的決定。分析人士認(rèn)為，安全指數(shù)對于用戶而言，可以很清晰地了解自己所關(guān)心的問題，對于想要購買的產(chǎn)品獲得多方面的評價信息，更客觀地了解產(chǎn)品安全情況。對于廠商而言，安全指數(shù)可以更加準(zhǔn)確地了解用戶對于自己的評價和需求，避免了因為行業(yè)惡意競爭所帶來的不實信息。

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