網(wǎng)易云課堂：火起來(lái)的直播，能給教育帶來(lái)什么

　  如果說(shuō)去年是在線教育的O2O之年，那么今年的在線教育領(lǐng)域最熱門的必然是直播。從網(wǎng)易云課堂、騰訊企鵝輔導(dǎo)、新東方這類巨頭產(chǎn)品，到學(xué)霸君、猿題庫(kù)等創(chuàng)業(yè)公司，從職業(yè)教育到K12輔導(dǎo)，在線教育+直播的形式在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域遍地開(kāi)花。借助網(wǎng)紅熱的東風(fēng)，直播更是成為了眾多在線教育產(chǎn)品吸引投資者的新興賣點(diǎn)。然而，在線教育是否需要直播？直播形式又能給在線教育帶來(lái)什么？這些問(wèn)題可能還有待探討。

　　"直播+教育"是偽命題嗎？

　　與任何一個(gè)新形式出現(xiàn)的時(shí)候都會(huì)遭遇一定阻力一樣，"直播+教育"模式出現(xiàn)以來(lái)也同樣被質(zhì)疑必要性。有人質(zhì)疑直播模式的對(duì)教育效果的實(shí)際作用，也有人擔(dān)心現(xiàn)有技術(shù)不足以支持大規(guī)模線上直播互動(dòng)，更有不少人認(rèn)為直播只是資本炒作的一個(gè)噱頭，自嗨過(guò)后就沒(méi)人再想起。

　　但其實(shí)，直播與教育結(jié)合，還真不是個(gè)偽命題。為什么這么說(shuō)呢？

　　從目前情況來(lái)看，大部分市面上的在線教育產(chǎn)品都是以錄播視頻為主的，雖然也能把教學(xué)內(nèi)容完整傳達(dá)給學(xué)習(xí)者，但因?yàn)閹熒g缺乏及時(shí)有效的溝通，只是把課堂教育從線下搬到線上，常被認(rèn)為是"換湯不換藥"。

　　但如果采取直播形式，至少有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

　　1）互動(dòng)性提升

　　這是最為直觀的特點(diǎn)，直播就像課堂教學(xué)一樣，雖然隔著屏幕，但可以通過(guò)文字評(píng)論、語(yǔ)音等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)師生互動(dòng)。以網(wǎng)易云課堂的站內(nèi)直播為例，直播課中，老師會(huì)隨時(shí)關(guān)注討論區(qū)用戶的留言，并且在課程內(nèi)容講解完畢后作出集中回答。由直播帶來(lái)的互動(dòng)性提升，使師生溝通更加便捷，直播課結(jié)束后往往會(huì)收到不錯(cuò)的反饋，因此，很多付費(fèi)的微專業(yè)開(kāi)課前，都會(huì)開(kāi)設(shè)至少一次免費(fèi)的直播課，解答有意愿學(xué)習(xí)的人群的疑惑，再正式開(kāi)班授課，這也是借鑒了在線視頻先免費(fèi)試看一部分，再付費(fèi)觀看全部的模式。

　?。ā禞ava開(kāi)發(fā)工程師》微專業(yè)直播課）

　　2）因材施教

　　不同于錄播課程，上線前可能已經(jīng)錄完了全部課程內(nèi)容，直播課程可以在直播發(fā)生期間根據(jù)學(xué)生反饋，同步調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，甚至當(dāng)堂調(diào)整都不是問(wèn)題。網(wǎng)易云課堂的直播課程不僅在站內(nèi)上線，在網(wǎng)易新聞客戶端的直播欄目下也會(huì)一起進(jìn)行，除了上課老師外，還有網(wǎng)易云課堂的工作人員主持直播、與學(xué)員互動(dòng)。工作人員在收到學(xué)習(xí)者的反饋意見(jiàn)后，會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)給老師，以便老師因材施教，作出回應(yīng)與微調(diào)。如果說(shuō)錄播課程的修改基本就是重新錄制一遍，那么直播課調(diào)整的自由度就大多了。

　?。ā禫R游戲微專業(yè)》在網(wǎng)易新聞客戶端直播）

　　3）傳播性增強(qiáng)

　　隨著直播形式的走紅，越來(lái)越多的直播平臺(tái)、直播App也前赴后繼的上線。前不久，一張包含80個(gè)直播App的截圖在朋友圈內(nèi)瘋傳，不管是常見(jiàn)的還是沒(méi)見(jiàn)過(guò)的App，都在短時(shí)間內(nèi)殺入直播這片紅海，而據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2016年5月，已經(jīng)上線的直播App竟多達(dá)200多款，直播領(lǐng)域已然成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。

　　而對(duì)于在線教育產(chǎn)品，雖然老師授課只能單獨(dú)進(jìn)行，但卻可以同時(shí)在各類平臺(tái)上同步直播，既能吸引到不少平臺(tái)的用戶，也有利于提升課程、教師的知名度，傳播性增強(qiáng)。

　　做"直播+教育"前，先想清楚這幾個(gè)問(wèn)題

　　既然"直播+教育"的作用已經(jīng)得到證實(shí)，是否意味著在線教育行業(yè)可以大規(guī)模進(jìn)軍直播領(lǐng)域呢？

　　并不能。

　　事實(shí)上，"直播+教育"模式并非直播與教育的簡(jiǎn)單拼湊，而是兩者的有機(jī)結(jié)合，在做直播前，下面這三個(gè)問(wèn)題，可能需要先想明白。

　　1）基礎(chǔ)設(shè)備

　　雖然可以借助外部平臺(tái)同步直播，但若想最大化發(fā)揮直播的效果，大部分教育平臺(tái)依然會(huì)選擇站內(nèi)直播的方式進(jìn)行。這樣，多個(gè)直播課可以同時(shí)進(jìn)行而互不干擾，也能為產(chǎn)品帶來(lái)流量、用戶轉(zhuǎn)化的最大化效益。但是，站內(nèi)直播需要產(chǎn)品本身?yè)碛锌孔V、且價(jià)格在承受范圍之內(nèi)的視頻云服務(wù)商。否則，一旦并發(fā)人數(shù)增加，直播容易卡帶，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品崩潰；若無(wú)法獲得合理價(jià)格，可能在"直播+教育"模式得到驗(yàn)證前，產(chǎn)品就因?yàn)榻?jīng)費(fèi)被掏空而不在了。

　　從現(xiàn)狀而言，背靠大公司的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)雄厚，技術(shù)條件也比較成熟，在探索直播模式上也更有優(yōu)勢(shì)。以網(wǎng)易云課堂為例，網(wǎng)易內(nèi)部有專注云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)易視頻云產(chǎn)品，專門為網(wǎng)易云課堂設(shè)計(jì)了一套教育直播的解決方案，在720P的直播流下，100人并發(fā)觀看一小時(shí)的成本不到50元。穩(wěn)定技術(shù)+較低成本，為網(wǎng)易云課堂直播提供了基礎(chǔ)設(shè)施上的先天優(yōu)勢(shì)。

　　2）互動(dòng)形式

　　互動(dòng)性是直播優(yōu)于錄播的顯著優(yōu)勢(shì)，但一件事情總有其兩面性，直播給教學(xué)活動(dòng)帶來(lái)便利的同時(shí)也增加了其他方面的缺點(diǎn)。比如錄播課程不需要考慮課堂紀(jì)律，但直播課程，尤其是在能通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行師生交流的平臺(tái)上進(jìn)行的直播，教師就必須時(shí)刻注意學(xué)習(xí)者的狀態(tài)，防止有人擾亂課程秩序、破壞教學(xué)節(jié)奏。

　　同時(shí)，互動(dòng)的方式也需要謹(jǐn)慎思考、重新設(shè)計(jì)。文字評(píng)論、語(yǔ)音反饋，抑或是直接發(fā)送彈幕，到底哪種方式更有利于獲得教學(xué)效果、符合平臺(tái)調(diào)性以及課程內(nèi)容，這些都需要從業(yè)者認(rèn)真思考。

　　3）延伸服務(wù)

　　"直播+教育"模式在教育領(lǐng)域相對(duì)新鮮且有效，特別對(duì)注意力難以集中的學(xué)生來(lái)說(shuō)，就有了堅(jiān)持看到最后的動(dòng)力，但就像學(xué)校教育≠課堂教學(xué)一樣，在線教育同樣需要課堂以外的其他延伸。教育產(chǎn)品，絕不是僅僅是復(fù)制、出售內(nèi)容的二道販子，如果僅僅是內(nèi)容的二次包裝，這與音像出版社出版的光盤(pán)、錄像就別無(wú)二致了。教育產(chǎn)品之所以難做，是因?yàn)樵趦?nèi)容之外，還需要提供教學(xué)服務(wù)，包括課后答疑、作業(yè)批改、出題考試，甚至是提供就業(yè)幫助，沒(méi)有這些配套服務(wù)，就不足以談教育，而"直播+教育"也同樣面臨這一問(wèn)題。

　　從這點(diǎn)來(lái)看，每個(gè)直播課程的人數(shù)也必須有所控制，因?yàn)槊總€(gè)教師在同一時(shí)間段內(nèi)可負(fù)責(zé)的人數(shù)不可能無(wú)上限，除非能無(wú)節(jié)制增加人力成本，不然設(shè)置合理的學(xué)習(xí)人數(shù)上限很有必要。據(jù)網(wǎng)易云課堂工作人員介紹，在網(wǎng)易云課堂微專業(yè)每期開(kāi)班前，工作人員都會(huì)根據(jù)先前授課情況、教師人數(shù)、空余時(shí)間等條件，先和授課老師商定人數(shù)上限，假如到達(dá)人數(shù)上限，報(bào)名就會(huì)自動(dòng)結(jié)束，以免降低服務(wù)質(zhì)量。

　　如果無(wú)法確定產(chǎn)品的承受能力，筆者以為，為保證教學(xué)質(zhì)量，甚至可以考慮在現(xiàn)行教育體制中比較流行的"小班化教學(xué)"模式，通過(guò)切實(shí)提升教學(xué)質(zhì)量來(lái)?yè)Q取資本市場(chǎng)的信賴。

　　"直播+教育"模式的興起，無(wú)疑為在線教育帶來(lái)了新的發(fā)展方向，越來(lái)越多的產(chǎn)品迫不及待的加入直播大軍，但是去年O2O教育大戰(zhàn)中，那些倒下產(chǎn)品慘敗的教訓(xùn)猶言在耳。"入市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎"，這句告誡股民的話在這里同樣適用，隨市場(chǎng)趨勢(shì)盲目投身極有可能賠了夫人又折兵，決定轉(zhuǎn)型直播前，先考慮周全，膽大心細(xì)，才能get到"直播+教育"的最大收益。

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