從微信陌陌看社交應(yīng)用的O2O平臺之路

一個月之前，如果在微博上說“我和我的小伙伴們都驚呆了”,大家都會覺得這個人俏皮可愛。如果現(xiàn)在再動不動就說“我和我的小伙伴們都驚呆了”,很多人只會覺得土鱉和呆逼。

O2O這樣的概念也是如此，去年各個場合提起來O2O都意氣風(fēng)發(fā)，而今年上半年，不少現(xiàn)實照進(jìn)了夢想，很多所謂的O2O平臺都銷聲匿跡無影無蹤。但是就在這時，微信和陌陌兩個在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)時代出盡風(fēng)頭的社交產(chǎn)品都向O2O平臺邁步。

微信早早的就開始對外放風(fēng)自己的5.0,核心功能就是突出掃一掃功能，無論是商品條形碼、封面甚至街景一切皆可掃，特別是條形碼與街景掃描，可以很自然的將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與線下商家結(jié)合在一起。

而基于LBS的移動社交應(yīng)用陌陌則推出了4.1版本，最近一段時間，陌陌的動作很快，先是推出了會員和表情商店的4.0版本，而最新版本中值得一提的就是“附近活動”模塊的加入。

兩個應(yīng)用最初都是為社交而生，雖然一個側(cè)重熟人之間的溝通，一個側(cè)重陌生人之間的交往，但是當(dāng)兩者的用戶群足夠可觀的時候，不約而同的向商業(yè)化O2O平臺邁進(jìn)。

但是就像學(xué)校里經(jīng)常發(fā)過的毒誓“我下次一定考出好成績”一般，雖然目標(biāo)一致，但是過程可以有好好學(xué)習(xí)/給老師送禮/不看電視/偷試卷/抄答案等多種實現(xiàn)方式。所以微信和陌陌雖然都瞄準(zhǔn)了O2O市場，但是兩者走的路不一樣，其中的差異性值得深思。

一。  社交軟件為何齊做

O2O的核心目的是用線上來確定消費目標(biāo)，然后去線下消費，最后回到線上反饋來完成整個的閉環(huán)。之前的團(tuán)購，生鮮或者前不久的打車應(yīng)用等，都是O2O的現(xiàn)實體驗和滄海一粟。但是后來都或多或少遇到了一些問題，或勉強(qiáng)度日或關(guān)門大吉。例如最近某訂餐平臺一口氣招了100多人只為了鋪線下商家和運營擴(kuò)大用戶量，對于這批方向較清晰和成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊來說，種子用戶的獲取和數(shù)量卻成為了瓶頸。要不怎么會有段日子，所有的團(tuán)購網(wǎng)站都爭相在北京地鐵站里做廣告呢？只為了擴(kuò)大影響力多吸引一些用戶進(jìn)來。

而對于微信陌陌來說，都有著可觀的用戶數(shù)量，在這個基礎(chǔ)之上，去做產(chǎn)品端的嘗試和商業(yè)化的試水，至少在成功的幾率上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個不知名的垂直平臺。

現(xiàn)在每一個產(chǎn)品都有一個平臺夢，但真不是每個產(chǎn)品都能做得好平臺。

二。  微信的O2O之路

也許是移動QQ上次取消登錄狀態(tài)引起全國人民齊吐槽的影響太深（詳見鈦媒體文章《【今日微鈦度】差評之王--手機(jī)QQ4.0版》），這次微信5.0的發(fā)布明顯謹(jǐn)慎很多，通過各種途徑向外放風(fēng)，突出的核心功能就是“掃一掃，掃出新世界”.這個掃可以是條碼，甚至可以是街景。

從放出的訊息來看，特別是街景的掃描，這是比較符合O2O的概念。例如拿著手機(jī)，看到一座大廈，那么輕輕一掃，就馬上能看到大廈里有哪些店鋪哪些餐館，每一個餐館之前的評價如何。這時就可以前往自己中意的商家進(jìn)行消費，消費完之后再通過活動/積分/虛擬幣/禮物等方式吸引網(wǎng)友到網(wǎng)上進(jìn)行評價和反饋，完成O2O最重要的閉環(huán)。

微信如果如此做O2O,那么有三點突出的優(yōu)勢。

1.用戶量大，普及面廣

如今，微信已經(jīng)成為了溝通交流的必備軟件， 整個的用戶覆蓋率較高，很容易做到一點突破遍地開花。

2.對商家的教育成本低

由于多年的QQ使用加上微信的普及，大部分商家對微信的接受度會比較高，這樣就避免出現(xiàn)像一些垂直O(jiān)2O平臺面對的最大問題：線下商家對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不認(rèn)可，也正是這種不信任感導(dǎo)致他們面對一些新產(chǎn)品會格外慎重，輕易不愿意改變。但是如果是微信來做，至少會很容易在商家中推行開來。

3.騰訊產(chǎn)品線豐富，已形成品牌矩陣

雖然除了微信和QQ,企鵝的其他產(chǎn)品并沒有太多的突出之處，但是勝在布局全面，霸主型產(chǎn)品和防御型產(chǎn)品能有機(jī)的結(jié)合。例如搜搜的街景地圖，搜搜地圖在近年來一直處于不溫不火勉強(qiáng)度日的階段，無論是百度還是高德，影響力和用戶群都要超過搜搜地圖。但是如果微信的街景掃一掃推出后，那么對搜搜無疑是個逆襲的好機(jī)會。而電商領(lǐng)域/支付領(lǐng)域/媒體平臺等方面，騰訊也都有自己的成熟產(chǎn)品，所看的就是微信5.0能否有能力把這些零散的產(chǎn)品捏合在一起了。

三。  陌陌的O2O之路

如果說微信的O2O更偏重于個人消費，使用場景更多的是單個人對線下商家的選擇。那么陌陌的O2O更多的是偏重于群體消費，使用場景更多的是兩個人或一個群體對某線下商家的選擇。并且能將線上關(guān)系成功的延伸到線下。

陌陌推出的“附近活動”可以清晰的看到接下來的道路，那就是以地理位置為核心發(fā)現(xiàn)周圍的優(yōu)質(zhì)商家。無獨有偶，在這個月，美國最大的點評上市網(wǎng)站yelp也在自己的手機(jī)客戶端上推出了“Near BY”功能。之前他們的使用流程是找餐館看評論然后看位置，而新功能則是按位置找餐館看評論。

那么陌陌做O2O的話，也會有不少屬于自己的優(yōu)勢所在。

1.更接地氣，符合用戶消費習(xí)慣

陌陌的核心功能就是用地理位置發(fā)現(xiàn)一切，那么在4.1前，陌陌主要做的是從發(fā)現(xiàn)周圍的人到發(fā)現(xiàn)周圍的群組，4.1版順利的延伸到發(fā)現(xiàn)周邊的活動。完全可以預(yù)測到接下來將是發(fā)現(xiàn)周圍的優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)惠商家。

而對于用戶來說，原本在陌陌上認(rèn)識的朋友或者群組，都是在自己單位附近或者居住小區(qū)附近，那么無論是一起吃飯還是一起娛樂，第一選擇必然是身邊的優(yōu)質(zhì)場所而不會去舍近求遠(yuǎn)，這時如果陌陌推過來的商家都是周邊的優(yōu)質(zhì)商家并能拿到優(yōu)惠，那么用戶會非常認(rèn)可。

2.對于商家，客戶更優(yōu)質(zhì)

以往，在團(tuán)購大戰(zhàn)時，經(jīng)常發(fā)生的事情是某餐館發(fā)起超低價的團(tuán)購，在某段時間內(nèi)非常熱，導(dǎo)致很多餐館超出自己的承受能力，服務(wù)質(zhì)量大幅下滑。最大的傷害是品牌損失之后，這些沖著團(tuán)購低價的人不會在平時萬里迢迢的來消費。

而如果陌陌能和眾多商家達(dá)成合作，那么對于商家來說，來的消費者都是身邊的住戶，都有潛力成為回頭客，這帶來的就是長期的利潤。

并且如果陌陌推身邊的商戶，那么有幾大行業(yè)一定會因此而受益，例如餐飲、酒吧。嗯，應(yīng)該還有酒店。

3.用戶特征鮮明，更有利于營銷

相比微信的全民應(yīng)用來說，陌陌的用戶特征更鮮明。年輕、愛秀、有活力，有消費能力，那么很容易和一些年輕化時尚化品牌攜手起來，共同推一些特色消費，例如一些快時尚的服裝品牌。

當(dāng)然，夢想總是一片光明，但總會有些現(xiàn)實會讓夢不那么美。

首先陌陌作為一個移動應(yīng)用，更多的靠的是用戶的自宣傳和強(qiáng)大的線上運營。但是如果要做O2O,那么就迫切需要一個強(qiáng)大的線下運營團(tuán)隊，能沖在市場最前面，拿下有吸引力的合作資源。這對于一個輕資產(chǎn)的創(chuàng)業(yè)公司來說，并非易事。

其次商戶需要較高的教育成本。一些緊跟潮流的時尚品牌會比較好切入，但是傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)需要時間和不斷的嘗試，才能讓他們接受互聯(lián)網(wǎng)的線上推廣方式。而現(xiàn)在無論是支付方式、評價體系、通用的信用體系、硬件成本等等難點都需要一步步的去攻克，想要遍地開花，至少需要3-5年。不過陌陌越早介入，越能搶占一個好位置。

所以，O2O其實現(xiàn)階段更多的是一個概念和實踐，如果說傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是大海，那么線上線下結(jié)合的O2O則是廣袤的天空，而微信和陌陌的加入則是給O2O插上可以任其飛翔的翅膀，方向可以不一樣，先飛上去再說。

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