網(wǎng)易云信CTO闕杭寧：56項技術(shù)專利保障通訊穩(wěn)定

網(wǎng)易在9月20日發(fā)布了網(wǎng)易云計算戰(zhàn)略，以數(shù)十億人民幣的首批投入來“解放全國千千萬萬的程序員”。而在2015年年底，網(wǎng)易云信IM開發(fā)服務平臺就作為先鋒軍的一員，殺進了開發(fā)服務市場。

IM開發(fā)服務最早可以追溯到2009年，在2014年迎來了競爭高潮，多家創(chuàng)業(yè)公司都宣稱擁有百萬用戶并發(fā)量。網(wǎng)易云信看似趕了個晚集，但這款平臺凝聚了網(wǎng)易16年的即時通訊經(jīng)驗，提供數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等特性，以及為不同細分領(lǐng)域量體定制的獨家功能。9月23日，我們采訪到了網(wǎng)易云信CTO闕杭寧，他為我們分享了網(wǎng)易云信在網(wǎng)易云戰(zhàn)略中承上啟下的作用，與市場類似產(chǎn)品的技術(shù)差異，以及未來面向開發(fā)者的計劃。

網(wǎng)易云信既是服務的紐帶也是服務入口

闕杭寧2007年從浙江大學軟件工程畢業(yè)，隨后便加入了一家做SaaS服務的公司。在當時的互聯(lián)網(wǎng)圈子里，SaaS還是一個超前的概念。他們希望可以通過中國電信的資源和公共服務，為電信的政企客戶提供平臺式的服務。隨后，闕杭寧所在的團隊開發(fā)了電信翼聊的即時通訊服務端。從2010年起，闕杭寧開始步入即時通訊行業(yè)。闕杭寧隨后加入的網(wǎng)易杭州研究院通訊基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)組，就是網(wǎng)易云信的前身，小組從事了十幾年即時通訊基礎(chǔ)研發(fā)工作。

闕杭寧表示，在網(wǎng)易云計算戰(zhàn)略這盤大棋中，網(wǎng)易云信是一個核心的樞紐，可以結(jié)合網(wǎng)易云的各個產(chǎn)品，給開發(fā)者提供“n+1”的服務。

從業(yè)務層面來講，即時通訊在“移動為先”的時代是必不可缺的功能。幾乎所有產(chǎn)品都有這項功能，即便是最初只提供轉(zhuǎn)賬、支付的一些金融類App，也最終加入了聊天功能。在為開發(fā)者提供服務時，網(wǎng)易云信起到了銜接各個產(chǎn)品的作用。

以網(wǎng)易七魚為例。七魚是云客服產(chǎn)品，商家與客戶的通信就是在網(wǎng)易云信的技術(shù)上建立的。另一方面，接入網(wǎng)易云信的App也會存在其它的功能需求。在這種情況下，開發(fā)者會通過網(wǎng)易云信接入其他網(wǎng)易云服務，比如需要連麥互動直播功能的，會用到網(wǎng)易視頻云提供作為底層技術(shù)的“實時音視頻”SDK；需要對聊天信息進行反垃圾管理的，則會得到網(wǎng)易易盾的技術(shù)支持。網(wǎng)易云以微服務的形式，把不同的服務打包組合提供給開發(fā)者，而云信在其中既是底層技術(shù)提供平臺之一，也是連接其它技術(shù)服務的接入口。

56項技術(shù)專利保障傳輸穩(wěn)定

目前市場上已經(jīng)有一些初具規(guī)模的即時通訊平臺。闕杭寧認為，網(wǎng)易云信不會把自己定義為一個狹義上的社交工具，而是一個以即時通訊切入市場的“管道”，讓用戶通過云信的管道可以實現(xiàn)任何場景下的連接服務。在提供基礎(chǔ)功能的同時，網(wǎng)易云信具備易用性和穩(wěn)定性兩個特性。他們希望通過開放的云服務把網(wǎng)易十幾年的技術(shù)經(jīng)驗分享給開發(fā)者。網(wǎng)易云信也已經(jīng)申請了56項專利，目前還在為更多技術(shù)方案申請專利。

在穩(wěn)定性方面，一方面網(wǎng)易云信做了一個叫自適應水位監(jiān)控策略，會監(jiān)控集群的負載均衡情況。網(wǎng)易云信內(nèi)部有一個系數(shù)，基于單位時間內(nèi)平臺能處理的協(xié)議數(shù)量和目前已經(jīng)發(fā)生的數(shù)量有一個算法，當觸發(fā)水位告警的時候，通過網(wǎng)易蜂巢給云信提供的動態(tài)伸縮快速部署的API，從而做到分鐘級的快速擴容，這樣來降低資源競爭。

同時，網(wǎng)易云信還采取了單元化服務域治理措施。假如在聊天室場景下，突發(fā)死循環(huán)或其它可能造成攻擊的行為，不能因為這一個應用產(chǎn)生問題而影響到其它用戶，這時服務域就會起到作用。網(wǎng)易云信平臺目前有數(shù)十幾個服務域，其中的服務組成，有些只是純粹群組服務，有些純粹是聊天服務，有些是群組+聊天，很多服務的組合組成一個域，應用就在這個服務域里面享受到底層數(shù)據(jù)層，它們互相隔離。網(wǎng)易云信的服務域會監(jiān)測應用的平時調(diào)用維度，當它產(chǎn)生較大抖動時，路由的分發(fā)就會轉(zhuǎn)到服務包的最低級的服務域，這時候其他的客戶是不會受到干擾。

除了被動地保證應用間各自的穩(wěn)定性，服務域還能為一些特殊需求的客戶提供保障。如果有些應用隨時可能會發(fā)起服務需求，而且不希望其它客戶產(chǎn)生并發(fā)競爭，網(wǎng)易云信這時可以給它隔離一個獨立使用的服務域，形成隔離保障。

為了保障穩(wěn)定性和快速響應，網(wǎng)易云信架構(gòu)實現(xiàn)理念以選用成熟穩(wěn)定的技術(shù)為主，同時也積極采用新語言特性，來提升服務質(zhì)量，例如網(wǎng)易云信引入了Golang這樣的語言，它易部署、跨平臺、支持高并發(fā)。它在處理運算資源和請求應答時不需要占用很長時間。這位一些實時音視頻的調(diào)度提供很好的響應速度。為了讓實時音視頻方案更加可靠，云信基于UDP協(xié)議也做了一些優(yōu)化。闕杭寧表示，網(wǎng)易云信做到了800毫秒的抗抖算法，UDP的緩沖區(qū)上面，會根據(jù)當時的雙方網(wǎng)絡情況會動態(tài)調(diào)整里面的緩沖區(qū)的大小來決定你的數(shù)據(jù)要保留多少，以及做動態(tài)的碼率和幀率的上面采集。

目前一些實時音視頻需要面對弱網(wǎng)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。對此闕杭寧表示，“首先了保障連接，我們在架構(gòu)上單獨隔了一層連接層，在連接層上面它只做一件事情就是維持跟終端的長連接，包括客戶端在連接斷了重連上來，維持在這個上面。連接層就會有很多的邊緣節(jié)點，比如說如果我們把服務器放在杭州，可能比較遠的地區(qū)，甚至國外的用戶，再連接這個服務器要經(jīng)過很長的鏈路，數(shù)據(jù)通過中間器和路由的轉(zhuǎn)發(fā)，就會變得不那么可靠。我們會在對應的覆蓋區(qū)域去增加一個節(jié)點的加速，讓用戶連到離他就近的連接層。我們通過服務器做機房選址，上面用一些專線或者其他的方式，用可靠的服務端到服務端的鏈路連接，來彌補弱網(wǎng)?！?/p>

從場景化出發(fā)的云服務——網(wǎng)易云

截止到9月份，網(wǎng)易云信上線10個半月，現(xiàn)在接入的開發(fā)者（公司、團隊）近10萬，間接覆蓋了3億多的用戶量。網(wǎng)易云信的客戶來自多個領(lǐng)域，比如母嬰、教育、電商、金融等。闕杭寧表示，網(wǎng)易云信與其它平臺不同之處在于，云信不是以功能為出發(fā)點，而是圍繞不同場景對自身技術(shù)進行組合和創(chuàng)新。“網(wǎng)易云提供的不僅僅是能力，我們輸出的是一整個知識體系。比如易盾會向行業(yè)分享反垃圾上面的算法核心，比如說七魚會分享如何做好客服等等，拋開了我們所提供的服務本身這個開放的API能力，而是去把這樣的細分場景去做好，解決行業(yè)在同樣的難題面前耗費重復的技術(shù)開發(fā)耗能，讓大家共同形成一個比較好的分享學習氛圍來促進技術(shù)的快速深入發(fā)展、以及幫助有限的開發(fā)產(chǎn)能從基礎(chǔ)公共服務中解脫從而更專注于解決行業(yè)痛點。以優(yōu)化行業(yè)技術(shù)資源的產(chǎn)能配置來促進行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展?！?/p>

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