科技巨頭玩支付:亞馬遜掉隊 蘋果谷歌用戶遠遜PayPal

文/朱飛，微信xjrclub

提起亞馬遜，人們第一時間可能都會想起它的光頭老板貝佐斯，想起他的遠見卓識--創(chuàng)辦了全球最大的網上書店Amazon；成功將Amazon經營成為全球最成功的電子商務網站；還在做B2C商城的同時無意中成就了AWS，趕上云計算的早班車……但即便這樣，這位大佬也有失算的時候，譬如網絡支付，亞馬遜就一直未能走出自家“院子”；而等到移動支付時代徐徐開啟時，亞馬遜看起來又一次掉了隊--至少在起步時間上趕了個大晚集。

美國科技博客網站Re/code近日報道，亞馬遜上周宣布，面向移動應用推出“Pay with Amazon（用亞馬遜支付）”功能。與此同時，也許是對支付的重要性有了新認識，亞馬遜還在日本等海外市場擴大桌面端Pay with Amazon服務的普及。此前，亞馬遜已多次嘗試利用其超過2億的用戶基數，為第三方網站提供Pay with Amazon支付服務。

亞馬遜掉隊移動支付難撼PayPal

實際上，亞馬遜的支付服務一直未能走出自家的“一畝三分地”--在美國，提起網絡支付，大家第一時間想起的還是PayPal。PayPal上月底表示，其賬戶數達到1.73億，支付總額達到697億美元。也許你要說，亞馬遜是B2C模式交易雙方不需要擔保所以在線支付不如曾經依托C2C商城eBay而生的PayPal來得普及，但怕就怕，亞馬遜連自家陣地也守不住而拱手讓人。

不可否認，亞馬遜是有這方面的憂患意識的。在亞馬遜商城，經過多年的打磨，其自身的“一鍵下單”服務擁有良好的體驗，為人稱道。但當時代“移動”起來時，亞馬遜的反應就顯得過慢了。

上月，亞馬遜宣布關閉團購業(yè)務，與此同時還關閉了另外一個和本地化中小商戶有關的服務“亞馬遜收款機”（Amazon Local Register）。這款服務你可以理解為支付寶的線下收單服務，是亞馬遜去年8月推出的。該服務模式上并未有創(chuàng)新，基本上是抄襲了移動支付企業(yè)Square的方法，即使用一個銀行卡刷卡器，用戶可以插在平板電腦或者智能手機上，這樣就具備了一個簡單易用的刷卡收款機。

毫無疑問，這種通過增加“外設”來達成移動支付的方案，在移動互聯網飛速發(fā)展的今天注定是個轉瞬即逝的過渡方案。果不其然，亞馬遜在推出僅一年多的時間就把它丟棄。今年早些時候，亞馬遜在移動支付的另一項嘗試數字錢包項目在尚未結束測試時也被放棄，原因在朱飛（微信：xjrclub）看來也非常清晰--反映不算快的谷歌都開始冷落Google Wallet而轉向向Apple Pay看齊寵愛Android Pay了，亞馬遜也就沒必要再揀剩飯了。

在美國移動支付市場，亞馬遜算是嚴重掉隊了，那么Apple Pay、Android Pay以及Samsung Pay的現狀怎樣呢？

Apple Pay、Android Pay們的用戶少得可憐

來自愛爾蘭安全技術服務公司Trustev的最新研究報告顯示，在美國，大約有20.7%的iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6S/6S Plus用戶曾使用過Apple Pay。在這些使用過Apple Pay的用戶當中，有57%的用戶表示，他們在一周時間僅僅使用一次，而15.3%的用戶則表示，在一周時間他們從未使用過。對于Samsung Pay和Android Pay來說，這一數字就更低。Trustev的報告稱僅有14%的三星Galaxy S5和S6用戶表示，他們曾使用過Samsung Pay 或者 Android Pay服務。在這些人當中，僅有36.17%的用戶在一周時間內使用一次，而38.3%用戶表示，在一周時間內從未使用過。谷歌發(fā)言人則表示，自Android Pay在美國市場推出以來，已經有數百萬用戶設置了Android Pay。

當然，蘋果、谷歌和三星的移動支付服務推出時間都還短--Apple Pay 是去年9月推出的，而Android Pay 是在今年9月才在美國市場推出，Samsung Pay也僅僅存在了1個多月時間。同時不難發(fā)現，支持它們的各家的設備也是最新款，前面幾代設備尚不支持這一功能。但是，即便用戶普及度低可以歸咎為時間短，但使用頻次低就不能不找找幕后原因了。如果一項新生事物在生命初期的活躍度都不高，這里面或多或少都存在問題，且極有可能是致命的問題。

事實上，Trustev的調查報告也講到了這點，該報告指出，82%的受訪者表示，在商店使用銀行卡支付是“非常簡單”或者“簡單”的，沒必要把手機當銀行卡。說到這不得不表揚下美國金融體系之完善，信用卡的保有量及使用率上遠非中國能及。如果你是一名美國大片愛好者，你對“根據信用卡消費記錄追蹤行蹤”的橋段就不會陌生。

綜上可以得出以下兩點結論：

1、美國科技巨頭在網絡支付方面的表現，看數量是遠遠不如中國的，這有兩方面的原因：一是美國金融體系相當完善，互聯網科技企業(yè)通過技術手段改變用戶習慣、搶奪市場是比較困難的；而中國金融體系不發(fā)達，存在巨大改造和提升的空間。二是美國切入支付業(yè)務的科技巨頭雖多屬跨國企業(yè)，但“金融有國界”的法則還是阻止了它們在用戶數量上的擴張；而中國人口基數大，線上線下支付的需求量都要超美國。

2、但從“質量”來看，美國科技公司的支付布局走在了前列，其中最大的亮點是：Apple Pay、Android Pay在近場支付方面是比支付寶、微信支付更便捷的移動支付--它們依靠移動終端和NFC來完成支付，無需再打開某個APP軟件，依靠二維碼、條形碼之類的中間介質來完成。根據用戶習慣進化論，更直接的支付方式注定是未來方向。目前這類服務在美發(fā)展遲緩，不代表不會在中國取得騰飛。

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