科技巨頭玩支付:亞馬遜掉隊 蘋果谷歌用戶遠遜PayPal

文/朱飛，微信xjrclub

提起亞馬遜，人們第一時間可能都會想起它的光頭老板貝佐斯，想起他的遠見卓識--創(chuàng)辦了全球最大的網(wǎng)上書店Amazon；成功將Amazon經營成為全球最成功的電子商務網(wǎng)站；還在做B2C商城的同時無意中成就了AWS，趕上云計算的早班車……但即便這樣，這位大佬也有失算的時候，譬如網(wǎng)絡支付，亞馬遜就一直未能走出自家“院子”；而等到移動支付時代徐徐開啟時，亞馬遜看起來又一次掉了隊--至少在起步時間上趕了個大晚集。

美國科技博客網(wǎng)站Re/code近日報道，亞馬遜上周宣布，面向移動應用推出“Pay with Amazon（用亞馬遜支付）”功能。與此同時，也許是對支付的重要性有了新認識，亞馬遜還在日本等海外市場擴大桌面端Pay with Amazon服務的普及。此前，亞馬遜已多次嘗試利用其超過2億的用戶基數(shù)，為第三方網(wǎng)站提供Pay with Amazon支付服務。

亞馬遜掉隊移動支付難撼PayPal

實際上，亞馬遜的支付服務一直未能走出自家的“一畝三分地”--在美國，提起網(wǎng)絡支付，大家第一時間想起的還是PayPal。PayPal上月底表示，其賬戶數(shù)達到1.73億，支付總額達到697億美元。也許你要說，亞馬遜是B2C模式交易雙方不需要擔保所以在線支付不如曾經依托C2C商城eBay而生的PayPal來得普及，但怕就怕，亞馬遜連自家陣地也守不住而拱手讓人。

不可否認，亞馬遜是有這方面的憂患意識的。在亞馬遜商城，經過多年的打磨，其自身的“一鍵下單”服務擁有良好的體驗，為人稱道。但當時代“移動”起來時，亞馬遜的反應就顯得過慢了。

上月，亞馬遜宣布關閉團購業(yè)務，與此同時還關閉了另外一個和本地化中小商戶有關的服務“亞馬遜收款機”（Amazon Local Register）。這款服務你可以理解為支付寶的線下收單服務，是亞馬遜去年8月推出的。該服務模式上并未有創(chuàng)新，基本上是抄襲了移動支付企業(yè)Square的方法，即使用一個銀行卡刷卡器，用戶可以插在平板電腦或者智能手機上，這樣就具備了一個簡單易用的刷卡收款機。

毫無疑問，這種通過增加“外設”來達成移動支付的方案，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天注定是個轉瞬即逝的過渡方案。果不其然，亞馬遜在推出僅一年多的時間就把它丟棄。今年早些時候，亞馬遜在移動支付的另一項嘗試數(shù)字錢包項目在尚未結束測試時也被放棄，原因在朱飛（微信：xjrclub）看來也非常清晰--反映不算快的谷歌都開始冷落Google Wallet而轉向向Apple Pay看齊寵愛Android Pay了，亞馬遜也就沒必要再揀剩飯了。

在美國移動支付市場，亞馬遜算是嚴重掉隊了，那么Apple Pay、Android Pay以及Samsung Pay的現(xiàn)狀怎樣呢？

Apple Pay、Android Pay們的用戶少得可憐

來自愛爾蘭安全技術服務公司Trustev的最新研究報告顯示，在美國，大約有20.7%的iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6S/6S Plus用戶曾使用過Apple Pay。在這些使用過Apple Pay的用戶當中，有57%的用戶表示，他們在一周時間僅僅使用一次，而15.3%的用戶則表示，在一周時間他們從未使用過。對于Samsung Pay和Android Pay來說，這一數(shù)字就更低。Trustev的報告稱僅有14%的三星Galaxy S5和S6用戶表示，他們曾使用過Samsung Pay 或者 Android Pay服務。在這些人當中，僅有36.17%的用戶在一周時間內使用一次，而38.3%用戶表示，在一周時間內從未使用過。谷歌發(fā)言人則表示，自Android Pay在美國市場推出以來，已經有數(shù)百萬用戶設置了Android Pay。

當然，蘋果、谷歌和三星的移動支付服務推出時間都還短--Apple Pay 是去年9月推出的，而Android Pay 是在今年9月才在美國市場推出，Samsung Pay也僅僅存在了1個多月時間。同時不難發(fā)現(xiàn)，支持它們的各家的設備也是最新款，前面幾代設備尚不支持這一功能。但是，即便用戶普及度低可以歸咎為時間短，但使用頻次低就不能不找找幕后原因了。如果一項新生事物在生命初期的活躍度都不高，這里面或多或少都存在問題，且極有可能是致命的問題。

事實上，Trustev的調查報告也講到了這點，該報告指出，82%的受訪者表示，在商店使用銀行卡支付是“非常簡單”或者“簡單”的，沒必要把手機當銀行卡。說到這不得不表揚下美國金融體系之完善，信用卡的保有量及使用率上遠非中國能及。如果你是一名美國大片愛好者，你對“根據(jù)信用卡消費記錄追蹤行蹤”的橋段就不會陌生。

綜上可以得出以下兩點結論：

1、美國科技巨頭在網(wǎng)絡支付方面的表現(xiàn)，看數(shù)量是遠遠不如中國的，這有兩方面的原因：一是美國金融體系相當完善，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過技術手段改變用戶習慣、搶奪市場是比較困難的；而中國金融體系不發(fā)達，存在巨大改造和提升的空間。二是美國切入支付業(yè)務的科技巨頭雖多屬跨國企業(yè)，但“金融有國界”的法則還是阻止了它們在用戶數(shù)量上的擴張；而中國人口基數(shù)大，線上線下支付的需求量都要超美國。

2、但從“質量”來看，美國科技公司的支付布局走在了前列，其中最大的亮點是：Apple Pay、Android Pay在近場支付方面是比支付寶、微信支付更便捷的移動支付--它們依靠移動終端和NFC來完成支付，無需再打開某個APP軟件，依靠二維碼、條形碼之類的中間介質來完成。根據(jù)用戶習慣進化論，更直接的支付方式注定是未來方向。目前這類服務在美發(fā)展遲緩，不代表不會在中國取得騰飛。

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