警惕“新國貨”爛大街 手機廠商要找回諾基亞精神

隨著小米電飯煲的發(fā)布，近期“新國貨”的曝光率持續(xù)走高。沒記錯的話，小米上一次將新國貨這三字賦予的對象是一款插線板，再往前則是空氣凈化器、電視機、手機等?？雌饋?，互聯(lián)網(wǎng)出身的手機廠商小米，在“新國貨運動”這條道上根本停不下來，還會將更多產(chǎn)品納入其新國貨的Family。

關注產(chǎn)品品質(zhì)，提倡新國貨，這本身是一件值得高興的事。但是，批量生產(chǎn)新國貨真的可行嗎？筆者忍不住好奇，四處咨詢關于國貨的定義，雖然各方說法不盡相同，但可以達成共識的有兩點：其一，產(chǎn)品需具備較高的行業(yè)知名度；其二，產(chǎn)品在國際上享有一定的地位名聲。以此判斷，新國貨也是國貨，跨界合作推出的新品，以及只在國內(nèi)出沒的產(chǎn)品，恐怕暫時還稱不上新國貨。

“新國貨”能批量地打造嗎

果然，頭頂新國貨的小米電飯煲一出，就引來調(diào)侃聲一片。除了“小米終于跟米扯上關系了”、“小米百貨又上新了”這樣的戲謔，更值得思考的是，這種不遵規(guī)律、批量生產(chǎn)的新國貨會不會陷入下一個價格戰(zhàn)的修羅場，再次推遲消費者呼喚的品質(zhì)生活時代的到來？！

得知我要寫這個主題，一位多年從事家電銷售的朋友告訴我，“在小米發(fā)布定價999元的電飯煲之前，格力在3月初也發(fā)布了電飯煲，所用技術差不多，口號也是新國貨，定價1199元?！笨磥砉P者的擔憂并非空穴來風。

理性而論，高喊口號和演示精美PPT這樣的“概念升級”并不能提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足用戶消費升級的需求。催生品質(zhì)升級的只能是技術升級、制造升級。不幸的是，在技術密集型的手機行業(yè)，一些互聯(lián)網(wǎng)出身的廠商們看起來并沒有清醒的意識到這一點，還在繼續(xù)高喊口號、犧牲專注力，在“羊毛出在豬身上”的互聯(lián)網(wǎng)思維上越走越遠。

稍微有些發(fā)散，收回來，因為筆者今天想要探討的主題并不是寬泛意義上的新國貨，而是手機廠商--特別是其中的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，應該如何打造新國貨手機，以滿足消費升級時期用戶日益上升的追求品質(zhì)生活的訴求？很顯然，這個行業(yè)存在一些問題，也正在發(fā)生一些變化，值得關注和深思！

“互聯(lián)網(wǎng)手機”遭遇尷尬

盡管互聯(lián)網(wǎng)出身的手機廠商還活躍在話題榜，它們的發(fā)布會、PPT和概念包裝仍然極具觀賞性，但現(xiàn)實的情況卻是：一方面，互聯(lián)網(wǎng)手機廠商紛紛走向線下，花大力氣重新建設渠道能力，或者綁定有研發(fā)制造能力的傳統(tǒng)手機廠商。另一方面，原本線上線下齊發(fā)展的華為、榮耀，以及主攻線下的OPPO、vivo等，均實現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的超越。

到底發(fā)生了什么？表面原因是，隨著玩家增多競爭加劇、信息對稱幾乎被同行互拆完全打破，以營銷為導向的用互聯(lián)網(wǎng)做機方式失靈了。深層原因在于，消費升級時代來臨，用戶對產(chǎn)品、服務的品鑒能力和體驗訴求在提升，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，以硬件和營銷著稱的“互聯(lián)網(wǎng)手機”已經(jīng)無法滿足他們的需求，而那些長期專注產(chǎn)品、以品質(zhì)為核心的品牌得以抬頭。

這種背景下，你總是能看到互聯(lián)網(wǎng)手機市場的各種花式表演也就不足為怪了，譬如名不副實的速造新國貨舉動，它們延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)思維做手機的一貫套路，通過包裝一些新概念，利用諸如“年輕人的第一部手機”這樣的口號來拉攏消費者。但要命的是，這種急功近利的策略越來越不奏效，互聯(lián)網(wǎng)手機品牌們的定位越來越發(fā)散，價格越做越下行（通常新品推出僅數(shù)月售價就大幅跳水），“高精?！毙蜗笠蝗ゲ粡瓦€。

顯然，“互聯(lián)網(wǎng)手機”正遭遇尷尬（都不用說那些已倒下的互聯(lián)網(wǎng)手機牌子），或者可以更明確地說，對手機行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)模式的溢價作用已經(jīng)消失，“互聯(lián)網(wǎng)手機”作為手機發(fā)展歷史長河中的一個階段性產(chǎn)物，其模式本身已經(jīng)失去了意義，手機行業(yè)開始真正回歸到注重產(chǎn)品品質(zhì)本身。

手機要回歸產(chǎn)品品質(zhì)本身

在今年的巴展上，向來低調(diào)的華為創(chuàng)始人任正非就曾“開炮”，呼吁手機回歸品質(zhì)根本。他說，“再不可以忽悠中國消費者了。什么‘物美價廉’，什么‘讓消費者享受低價’等等。這些東西都是靠不住的。提升產(chǎn)品品質(zhì)，需要巨大的投入和決心，需要幾十年厚積薄發(fā)。你一味低價，就沒有好產(chǎn)品。而消費者根上的需求是好產(chǎn)品，是高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)滿足不了他們的需求，就把他們逼出中國，到日本等國去狂購?！?/p>

那么到底什么是手機產(chǎn)品的品質(zhì)呢？不要詫異筆者要提出這個問題，畢竟消費者曾經(jīng)遭遇的誤導很深很深。毫無疑問，品質(zhì)的第一要素是質(zhì)量，就像諾基亞手機曾經(jīng)帶給予人們的“堅不可摧”的形象一樣。

3月29日，第二屆中國質(zhì)量獎公布，在由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“中國質(zhì)量獎”第一名位置上，出現(xiàn)的是華為公司；在當晚焦點訪談節(jié)目中，華為和榮耀嚴格做品控的也被作為案例大篇幅報道，其中就包括被業(yè)界津津樂道的“銷毀價值2000萬元手機”事件以及“全鏈條質(zhì)量管理”的質(zhì)量把控實踐?；ヂ?lián)網(wǎng)手機品牌榮耀不談互聯(lián)網(wǎng)思維，而通過“質(zhì)造”之路獲得最高認可、樹為典型，給新時期的手機發(fā)展要回歸品質(zhì)定下了基調(diào)。

其次，筆者認為品質(zhì)應該具備質(zhì)價比，而不是性價比，或者說“廉價就只能買劣質(zhì)貨”云云。這是一個被誤導更深的話題，因為無論是在歐洲還是美國，廠商在給各種規(guī)模的企業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案時，在質(zhì)量上都是一致的，差別只在于數(shù)量和規(guī)模。譬如在千元機上，某些廠商不能因為自身贏利點不在硬件就拼命壓縮成本、克扣品質(zhì)，做得讓人難以使用。

再次，被低估的技術應該被重視?；ヂ?lián)網(wǎng)做機派占領輿論陣地，仿佛遮掩了手機制造是一個技術密集型行業(yè)的事實。尤其是開篇提到的需要出海證明自己的新國貨，沒有技術研發(fā)所積累的專利開路，不但新國貨運動會成為泡影，就連自身在國內(nèi)的根基也會在互聯(lián)網(wǎng)風口過后風雨飄搖。

為什么要重拾諾基亞精神

“我認為諾基亞能夠重新回到世界舞臺上?！边@是任正非去年10月接受《福布斯中文網(wǎng)》采訪時給出的觀點，他的理由是，“諾基亞的奮斗精神，我認為比別的公司要強，所以諾基亞能重新回到世界舞臺上?！睂嶋H上，諾基亞要回歸手機市場的消息也一直在流傳，最新消息是下半年會亮相。盡管還未見影，但網(wǎng)絡上諸如“我們都欠諾基亞一部手機錢”的呼聲一直居高不下，反映出用戶對諾基亞手機品質(zhì)及品牌“難以磨滅”的認可。

諾基亞做手機精神是什么？簡單地說就是工匠精神，就像企業(yè)家任正非和普通用戶群體對諾基亞的認知一樣：用一貫的奮斗精神，專注于做高質(zhì)量、高品質(zhì)的手機產(chǎn)品。誠然，你我記憶中的諾基亞手機，無論價格高低，品質(zhì)始終如一。

當然，產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)背后的基礎是技術實力，國產(chǎn)手機廠商想要進軍海外打造新國貨品牌，還要學習諾基亞一樣重視技術研發(fā)，特別要加強技術專利的積累，不能永遠停留在元器件組裝和硬件堆徹的淺水區(qū)。這方面，已經(jīng)走出國門的華為、榮耀、中興、TCL等都是表率；尤其是其中的華為、榮耀，因為有強大的專利庫開道，加上自身產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，更是把產(chǎn)品賣到了近百個國家和地區(qū)，行走在打造新國貨的道路上。

“低價競爭可以吸引眼球，但無法贏得用戶尊重，低價的前提是低成本，某些方面要損失一部分的利益或者是你損傷了供應鏈的利益，或采用了低成本材質(zhì)，研發(fā)成本也會相應降低。通過各種零件堆疊的產(chǎn)品成本低，但無法保證高品質(zhì)，缺乏創(chuàng)新精神，在用戶方面的價值就大打折扣?！?榮耀總裁趙明在華為榮獲“中國質(zhì)量獎”后的這段感言，雖為提及諾基亞只言片語，但亦可作為對諾基亞做機精神的一個注腳。制造業(yè)是一個容不得弄虛作假的行業(yè)，一分錢一分貨的道理亙古不變。

由于種種原因，諾基亞手機在時代轉(zhuǎn)型時期沒落了，但諾基亞做手機的“精神財富”值得中國手機廠商學習，永遠也不過時！

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