很多廠商把品質(zhì)停留在PPT 榮耀卻靠它走向國(guó)際

上周的一條熱門新聞牽動(dòng)人心--隨著國(guó)內(nèi)外各大調(diào)研機(jī)構(gòu)2016年第一季度全球手機(jī)銷量報(bào)告的發(fā)布，各大媒體開(kāi)始盤點(diǎn)這一季手機(jī)廠商得與失，得出的基本結(jié)論是：華為手機(jī)坐穩(wěn)全球前三，正以超高增速追趕三星蘋果；小米和聯(lián)想則跌出全球前五，遭遇成長(zhǎng)的煩惱。

對(duì)此，前兩天我問(wèn)一從事品牌廣告的朋友，“同為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，你覺(jué)得榮耀與其它牌子的區(qū)別是什么？”他說(shuō)區(qū)別在于，“當(dāng)大多數(shù)品牌都在‘談?wù)摗焚|(zhì)時(shí)，榮耀在‘打造’品質(zhì)產(chǎn)品；當(dāng)其它品牌銷量及聲譽(yù)都開(kāi)始下滑時(shí)，榮耀開(kāi)始享受品質(zhì)勢(shì)能帶來(lái)的巨大效益。”

這位朋友的話讓我很受啟發(fā)。若您也長(zhǎng)期關(guān)注手機(jī)行業(yè)，稍做回想不難發(fā)現(xiàn)，同為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的榮耀和小米，短短數(shù)年間其聲名、地位已經(jīng)來(lái)到一個(gè)交叉拐點(diǎn)--背靠華為、先品質(zhì)后營(yíng)銷的榮耀手機(jī)，風(fēng)頭越來(lái)越勁；“草根”創(chuàng)業(yè)、營(yíng)銷開(kāi)路而品質(zhì)難以為繼的小米，則是另一番遭遇。

如今，相信很多人都已經(jīng)注意到，榮耀的營(yíng)銷能力也趕了上來(lái)，品牌曝光率越來(lái)越高，各種出鏡機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。只不過(guò)稍加甄別，你會(huì)發(fā)現(xiàn)榮耀的這種營(yíng)銷幾乎都是建立在品質(zhì)之上的；透過(guò)這些宣傳，我們可以一睹當(dāng)大家都在談?wù)撈焚|(zhì)時(shí)，榮耀是如何默默打造品質(zhì)的。

榮耀再登央視，全面展示嚴(yán)苛測(cè)試下的手機(jī)品質(zhì)

5月18日，央視2套財(cái)經(jīng)頻道的《交易時(shí)間》播出的《尋找頂級(jí)制造》系列專題欄目再一次把目光投向華為和榮耀，在15分鐘的視頻里，央視記者通過(guò)實(shí)地參觀華為產(chǎn)品測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，首次通過(guò)電視向大眾揭開(kāi)了這家企業(yè)把控產(chǎn)品質(zhì)量的方式及嚴(yán)謹(jǐn)程度。

由于過(guò)往那些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商所宣稱的品控通常只能在PPT里面看到，所以這次筆者花了半小時(shí)看了兩遍視頻。視頻中，代表榮耀出鏡的榮耀7可謂吃盡了苦頭，歷經(jīng)跌落、滾筒、高溫、極寒、爆破等等苛刻對(duì)待。

上千次滾筒測(cè)試、48小時(shí)冷熱溫度交變測(cè)試、70kg硬載重測(cè)試、80萬(wàn)次的觸屏點(diǎn)擊測(cè)試等……最后結(jié)果當(dāng)然是榮耀7一關(guān)關(guān)都挺過(guò)來(lái)了，仍能正常使用（語(yǔ)言無(wú)法描述很多大家沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西，感興趣的可自行觀看視頻）。不過(guò)相比結(jié)果，我關(guān)注的焦點(diǎn)在于這套花樣繁多、投入不菲的測(cè)試設(shè)備，放眼中國(guó)有幾家手機(jī)廠商配備了？或者說(shuō)未來(lái)有幾家舍得投入巨資去擁有，用來(lái)做“嚴(yán)苛測(cè)試”這看起來(lái)與銷售不直接掛鉤的東西？

我查遍資料，沒(méi)能找到其他任何一家互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商有比較翔實(shí)的有關(guān)類似測(cè)試的資料，大多是一筆帶過(guò)，更不用說(shuō)在高清攝像機(jī)下拍成視頻供大家品評(píng)了。我猜想，它們中大部分使用了制造代工商或第三方測(cè)試商的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試流程，做出來(lái)的產(chǎn)品在這方面的能力大同小異，無(wú)任何可大肆宣傳的必要性。

“臺(tái)上一刻鐘，臺(tái)下十年功?！贝舜稳A為及榮耀首次在央視全面展示自己的產(chǎn)品測(cè)試環(huán)境及系統(tǒng)流程，無(wú)疑又是一個(gè)厚積薄發(fā)的典范。可想象，當(dāng)大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在用廉價(jià)的PPT忽悠投資人和消費(fèi)者時(shí)，“重資產(chǎn)”經(jīng)營(yíng)的榮耀要忍耐多少寂寞和誘惑，才能守得云開(kāi)見(jiàn)月明！

“產(chǎn)品即營(yíng)銷”，榮耀一步一個(gè)腳印踐行品質(zhì)之路

實(shí)際上，在沒(méi)有公開(kāi)展示這套全面的測(cè)試系統(tǒng)之前，榮耀旗艦手機(jī)榮耀7在去年7月前后就進(jìn)行了另一場(chǎng)讓人震驚的暴力測(cè)試--用150G雷子藥和1.75L汽油作為爆炸及燃燒物，把榮耀7放在距離10厘米的地方，進(jìn)行爆破試驗(yàn)--結(jié)果是，在爆炸沖擊波和最高1200攝氏度高溫的環(huán)境下，榮耀7“手機(jī)外部基本完好，可以正常開(kāi)機(jī)運(yùn)行。”盡管這一類單一場(chǎng)景的暴力測(cè)試是很多手機(jī)廠商喜歡做的，但榮耀的案例還是足夠震撼，視覺(jué)沖擊力足夠強(qiáng)烈，算一個(gè)“超級(jí)營(yíng)銷”。

再往前的2015年5月，為避免因“運(yùn)輸過(guò)程中輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機(jī)不良率細(xì)微上升”而可能導(dǎo)致隱患手機(jī)入市，榮耀銷毀了17307臺(tái)、價(jià)值近2000萬(wàn)元手機(jī)。那次事件被外界解讀為一起“超級(jí)營(yíng)銷”，但在筆者看來(lái)是順勢(shì)而為、水到渠成。那起事件也從一個(gè)側(cè)面反映了榮耀對(duì)品質(zhì)管控的嚴(yán)謹(jǐn)與苛求。雖然榮耀損失了多部包括榮耀3C、榮耀暢玩版在內(nèi)的暢銷爆款手機(jī)，但無(wú)疑為后來(lái)的榮耀6 Plus、榮耀7等明星機(jī)型的大賣打下了基礎(chǔ)。

時(shí)間來(lái)到今年3月29日，當(dāng)天第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)公布，在由國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”第一名位置上，出現(xiàn)的是華為公司；在當(dāng)晚焦點(diǎn)訪談節(jié)目中，華為和榮耀嚴(yán)格做品控的也被作為案例大篇幅報(bào)道，其中就包括被業(yè)界津津樂(lè)道的“銷毀價(jià)值2000萬(wàn)元手機(jī)”事件以及“全鏈條質(zhì)量管理”的質(zhì)量把控實(shí)踐。

一步一個(gè)腳印走下來(lái)，榮耀手機(jī)的產(chǎn)品聲譽(yù)和銷量都取得了豐收。以經(jīng)歷過(guò)超強(qiáng)爆破測(cè)試的榮耀7為例，今天你去翻閱京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)上商城手機(jī)頻道，在1700-2799元手機(jī)價(jià)位段中，無(wú)論是按銷量還是按評(píng)論數(shù)來(lái)看，榮耀7的幾款不同配置機(jī)型都排在前列，深得消費(fèi)者歡心。

更難得的是，榮耀在上述這些被解讀為“超級(jí)營(yíng)銷”的事件中，并沒(méi)有刻意為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，一切都是對(duì)產(chǎn)品及品質(zhì)追求的自然延伸，真正達(dá)到了“產(chǎn)品即營(yíng)銷”的高階境界。換句話說(shuō)，同樣是賺眼球，榮耀靠品質(zhì)獲得了尊敬，而不是競(jìng)手們飽受的吐槽與批評(píng)。

走出國(guó)門靠品質(zhì)和專利，榮耀的目標(biāo)是做全球化手機(jī)品牌

都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有國(guó)界，但互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商要走出國(guó)門并不簡(jiǎn)單，特別是歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，除了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)外，前面有一個(gè)叫做專利的“攔路虎”。在這一點(diǎn)上，專注產(chǎn)品品質(zhì)及技術(shù)研發(fā)、背靠華為的榮耀優(yōu)勢(shì)顯著，也成績(jī)斐然。

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織16日在日內(nèi)瓦總部發(fā)布公報(bào)稱，2015年向該組織提交的國(guó)際專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到21.8萬(wàn)件，華為技術(shù)有限公司以3898件連續(xù)第二年位居榜首。公開(kāi)資料顯示，華為在全球建立了16個(gè)研究所（院），36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心和45個(gè)培訓(xùn)中心。截至去年底，華為累計(jì)專利授權(quán)為50377件；申請(qǐng)中國(guó)專利52550件，外國(guó)專利申請(qǐng)累計(jì)30613件，其中90%以上為發(fā)明專利。

以產(chǎn)品品質(zhì)為本、在超強(qiáng)專利的支持下，據(jù)悉現(xiàn)在榮耀已進(jìn)入全球超過(guò)74個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)手機(jī)出海第一品牌；旗下產(chǎn)品榮耀7、榮耀6Plus、榮耀6、榮耀4C、榮耀暢玩4X、榮耀X2、榮耀3C暢玩版均為各價(jià)位檔超高人氣產(chǎn)品。更值得一提的是，榮耀的很多機(jī)型在國(guó)外定價(jià)定得高于國(guó)內(nèi)，催生了一種叫做“逆海淘（外國(guó)人來(lái)中國(guó)購(gòu)買榮耀手機(jī)回國(guó)使用）”的現(xiàn)象。2015年的銷量達(dá)到4000萬(wàn)臺(tái)，并取得了全年60億美元的銷售成績(jī)。榮耀總裁趙明去年底已放話，2016年榮耀銷售額要翻番，更多增長(zhǎng)將來(lái)自海外市場(chǎng)--對(duì)公司增長(zhǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的信心溢于言表。

回到開(kāi)篇的新聞，排位變化背后更嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是--2016年第一季度全球智能手機(jī)出貨量為3.349 億部，相比去年同期的3.343 億部?jī)H增長(zhǎng)0.2%，是數(shù)年來(lái)增幅最小的一次。風(fēng)來(lái)了豬都可以飛，潮水退去裸泳者自動(dòng)現(xiàn)形，今年的手機(jī)市場(chǎng)注定將血雨腥風(fēng)。榮耀會(huì)繼續(xù)帶給我們另一番風(fēng)景嗎？值得關(guān)注與期待。

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