蘋果官方推出以舊換新 十大問題教你看

蘋果公司的每一項政策都會引起巨大的反響，而針對國產(chǎn)市場的服務(wù)更復(fù)如是。今年最大的新聞無疑是蘋果公司推出了以舊換新的服務(wù)，而這對于蘋果用戶或者打算入手蘋果產(chǎn)品的用戶來說無疑是個好消息。最大程度的解決手中的閑置產(chǎn)品，并且獲得優(yōu)惠的購機計劃顯然是蘋果這項以舊換新服務(wù)的吸引人之處，但實際上蘋果的該項服務(wù)并沒有我們想象中美好。對于蘋果的這項服務(wù)有哪些優(yōu)點和不足，我們也在第一時間進(jìn)行了解析。

由于蘋果公司擁有對該項服務(wù)的最終解釋權(quán)，故本文的解析以蘋果3月31日的公告為準(zhǔn)，具體的細(xì)則變更和相關(guān)內(nèi)容可以參考蘋果公司的相關(guān)頁面。

1、蘋果公司對“以舊換新”的服務(wù)是怎么說的?

Apple重復(fù)使用及循環(huán)利用計劃

實際上蘋果公司并為直接說明這是“以舊換新”服務(wù)，而是命名為“Apple重復(fù)使用及循環(huán)利用計劃”，并且開出了一定的限制條件。所以嚴(yán)格意義上來說這并不是完全的以舊換新。我們更愿意將它理解為“優(yōu)惠回收計劃”，而回收的好處自然是在你買新機的時候給予一定的優(yōu)惠。

關(guān)于蘋果官方的介紹，我們也不妨仔細(xì)看看。“回收你的iPhone或iPad，你還可由此獲得優(yōu)惠來購買新機。詳情請咨詢Specialist專家?！?/p>

而關(guān)于這項以舊換新的計劃，目前已經(jīng)正式開始。不過初期僅限于Apple Store(即蘋果直營店)，但后續(xù)有可能推廣到蘋果合作的第三方授權(quán)店。

2、有哪些產(chǎn)品可以被回收？

并非iPhone和iPad的所有機型都可回收，有產(chǎn)品限制條件。

關(guān)于蘋果官方介紹中的這段話讓不少用戶瞬間情緒高漲，閑置多年的蘋果老產(chǎn)品終于可以派上用場。但是結(jié)果是殘酷的，蘋果公司實際上在這里做出了一個限制條件，并非是所有的iPhone和iPad都可以回收，產(chǎn)品有指定。

首先從產(chǎn)品上來說，必須是iPhone4(含)以上機型、iPad2(含)以上機型，舊款的iPhone 3GS/3G則iPad并未在此次服務(wù)計劃之內(nèi)。另外目前也暫未涉及到其它產(chǎn)品，例如Mac系列電腦和Android手機等等。(不過蘋果公司在美國已經(jīng)支持Android、Windows和黑莓手機的更換等，大陸地區(qū)何時支持目前并不確定)

除了滿足以上的產(chǎn)品條件外，蘋果公司還對產(chǎn)品屬性有嚴(yán)格的要求。目前可以參與以舊換新的版本包括大陸行貨，以及在香港、澳門地區(qū)購買的當(dāng)?shù)匦胸洐C(其它版本不行，甚至是臺灣版都不在計劃中)。另外以上三個版本的手機必須保持能開機且沒有越獄的狀態(tài)。如果是無法開機或者是已經(jīng)越獄的條件下，則無法申請這項服務(wù)。

另外簽約入網(wǎng)的合約機，在合約到期之前無法享受以舊換新服務(wù)，必須處于完整的無合約狀態(tài)方可。

3、符合更換的產(chǎn)品就算已經(jīng)過保也不影響，但回收價格有差異。

不過有一個好消息就是，對于iPhone4(含)以上機型、iPad2(含)以上機型來說，是否超過保修期并不影響這項回收計劃，簡單來說就是“過保也可以換”。不過并不意味著沒有差異，例如在保修期內(nèi)的產(chǎn)品和已經(jīng)過保修的產(chǎn)品會有價格差異，而這個價格差異和你的保修時間也有一定的關(guān)系。保修時間越長，回收的價格自然也越高。

另外關(guān)于這個保修時間的計算，蘋果公司并沒有給出這樣的細(xì)則。但按照蘋果內(nèi)部一貫的產(chǎn)品周期來看，保修時間應(yīng)該會以季度來算，即3個月、6個月、9個月和12個月。例如還有5個月的在保時間則按3個月計算，7個月則按6個月計算等(該時間的計算方式僅供參考，非蘋果官方文件)。

4、蘋果以舊換新怎么換?需上蘋果直營店親自問詢，現(xiàn)場給出回收價。

機身外觀磨損度、按鍵、屏幕、攝像頭等多方面會影響回收價格，不提供現(xiàn)金返還

關(guān)于蘋果以舊換新怎么換這個問題想必是用戶最關(guān)心的問題。實際上這項服務(wù)目前同樣有限制，初期僅限于有蘋果官方零售店的城市。簡單來說，需要用戶帶上需要舊款產(chǎn)品(滿足以上條件)，然后親自前往蘋果官方零售店，店內(nèi)的現(xiàn)場工作人員會對舊款設(shè)備進(jìn)行檢查后給出具體折舊的價格，而檢查的部分包括手機是否有磨損、電源鍵以及音量鍵能否正常工作、屏幕是否異常、攝像頭閃光燈是否能正常工作、機身是否有進(jìn)液或內(nèi)部主板異常等多項情況。

當(dāng)然滿足一切條件之后現(xiàn)場工作人員會給出一個回收價，價格根據(jù)舊款機器的屬性決定。如果用戶同意回收，蘋果則會給予折扣價，之后你在蘋果店里購買同品種的產(chǎn)品都可以用折舊價抵消相關(guān)的金額。

另外需要說明的是，蘋果零售店只會提供等值的折扣價，不會給予現(xiàn)金或者其它。

5、我的舊手機值多少錢?200到2000元不等。

蘋果以舊換新服務(wù)顯然是吸引人的，但最受大家關(guān)注的肯定是產(chǎn)品的回收價格。蘋果公司針對自家產(chǎn)品能給到多少的回收價?如果期待蘋果能給出一個高價的用戶或許要失望了。根據(jù)我們現(xiàn)場的咨詢來看，已過保修的iPhone 4S建議回收價在500元左右，而iPhone 5(過保)的建議回收價在1000元左右，iPhone 5S(在保)的建議回收價在1700元左右;另外iPad 2(過保)的建議回收價在500元左右，iPad mini(過保)在700元左右。

當(dāng)然需要說明的是，蘋果零售店的價格是受到多方面影響的，包括外觀的磨損程度、零部件是否正常工作、產(chǎn)品設(shè)備是否再保等，具體價格只能親自到蘋果零售店垂詢。

雖然無法得知具體價格，但從蘋果北京三里屯零售店的建議回收價來看，回收價并不高，甚至比二手電子市場的價格低的多，對于用戶來說，這項服務(wù)顯然不能讓人人滿意。

6、成功已久換新后購買其它蘋果產(chǎn)品是否有折扣?

如果將舊款產(chǎn)品交于蘋果公司進(jìn)行回收，在蘋果店內(nèi)購買其它產(chǎn)品是否會優(yōu)惠計劃?對此蘋果員工也表示，回收價可以抵消掉你要購買的同類產(chǎn)品價格，其它差價需自行補齊，目前并沒有其它方面的折扣。

另外需要明白的是，原則上舊款iPhone被回收后，回收價只能用在購買新iPhone上，而無法使用在購買iPad/iMac/Macbook系列等其它產(chǎn)品(視不同城市直營店而定)。

7、所在城市并未覆蓋有蘋果零售店，是否可以參與該項服務(wù)?

蘋果的以舊換新服務(wù)目前僅限于有各大零售店的大中型城市，如果蘋果在當(dāng)?shù)夭⑽丛O(shè)立有Apple Store直營店，則無法享有該服務(wù)。另外即便是蘋果授權(quán)的零售店目前也無法提供該服務(wù)，并且也必須由本人親自前往，蘋果有可能要求顧客提供相應(yīng)的證件。

8、我的舊款手機無法開機、密碼被鎖、功能損壞、配件不齊全是否可以參與以舊換新?

雖然蘋果在官方網(wǎng)站并未提及，但實際上參與以舊換新的舊款產(chǎn)品有嚴(yán)格的設(shè)備要求。除了滿足上文提到的產(chǎn)品屬性外，還必須保證設(shè)備可以正常開機，并且處于正常完整的狀態(tài)，如果用戶的密碼被鎖，無法進(jìn)入主菜單等均無法參與換新(估計是為了防止被盜的設(shè)備回收入庫)。

不過對于功能損壞和配件蘋果并不做要求，例如你的手機攝像頭無法正常使用，觸摸屏失靈等硬件損壞情況是可以換新的，但價格則會有所影響。另外蘋果以舊換新服務(wù)只需提供單機頭即可，配件為附屬部分可不提供。

9、如果蘋果店的回收價格太低，是否有第三方回收渠道?

蘋果并非是第一個提供以舊換新的手機品牌，目前除了蘋果外，實際上國內(nèi)的回收行業(yè)已經(jīng)非常成熟，不少第三方平臺都提供了產(chǎn)品回收的服務(wù)，包括1號店、京東商城、國美電器等，此外58同城、淘寶二手市場等也有閑置物品的售賣服務(wù)，并且回收的價格相比于蘋果更有優(yōu)勢。

例如我們拿iPhone 4S來看，蘋果官方給出的建議回收價在500元左右，而京東商城的回收則給出700元;最新的iPhone 5S蘋果官方的建議回收價在1500-2000元左右，而1號店/京東商城的回收價都在2200元左右，都比蘋果官網(wǎng)有一定的優(yōu)勢。

當(dāng)然這里也需要特別指出的是，蘋果官方的回收全程都在蘋果零售店內(nèi)進(jìn)行，15到20分鐘即可完成，并且現(xiàn)場給出建議回收價;而第三方回收渠道則需要將手機郵寄到指定中心，約2-3天后給出回收價，并將回收的價格最終以抵扣券的形式發(fā)放到用戶賬戶中。(例如京東回收則是提供京東抵扣券、1號店則提供1號店抵扣券)

10、想將舊款產(chǎn)品換現(xiàn)金，線下渠道/網(wǎng)絡(luò)同城轉(zhuǎn)讓依舊是最佳方式。

蘋果官網(wǎng)回收的最大不足在于給的回收價較低，并且只能在店內(nèi)購買新品抵用;而1號店/京東商城的不足在于周期較長，并且只發(fā)放抵扣券。所以對于想把舊款產(chǎn)品換成現(xiàn)金，再去其它渠道購買產(chǎn)品的用戶來說，目前線下渠道/網(wǎng)絡(luò)同城轉(zhuǎn)讓依舊是最佳的方式。當(dāng)然這也同樣有缺點，例如轉(zhuǎn)讓的時間較長，需提防黃牛做手腳等等。

所以整體來看，如果恰巧你比較喜歡去蘋果店購物，或者想要換新機但又不知道舊iPhone如何處理，那不妨選擇蘋果的回收。但如果你青睞于網(wǎng)絡(luò)購物，并且講究性價比，那考慮到京東商城/1號店的平臺定位，二者的回收計劃同樣值得推薦。當(dāng)然如果你對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，那其它渠道的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)讓也是一個好方式。

看完本文的解析，相信你對蘋果的回收計劃已經(jīng)有一個較深的了解。如果從用戶角度來看，蘋果推出的這項計劃并沒有給我們帶來太多的吸引力，畢竟回收價格普遍偏低，面對國內(nèi)繁榮的二手市場來看，優(yōu)勢并不明顯。

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