內(nèi)憂外患的三星再次陷入“召回門”。繼三星高端手機Note7電池爆炸事故后，三星在北美銷售的洗衣機也頻頻發(fā)生事故，造成用戶受傷并面臨司法程序。壓力之下，三星在北美宣布召回約280萬臺特定型號波輪洗衣機，中國并不在召回范圍。對此，三星電子(中國)6日對《環(huán)球時報》記者回應(yīng)稱，此次在北美召回的波輪洗衣機沒有在中國市場銷售，因此中國市場不受影響。
美國《華爾街日報》5日報道稱，當(dāng)?shù)貢r間4日，美國消費品安全委員會(CPSC)宣布，將與三星聯(lián)合召回34個型號的280萬臺三星波輪洗衣機。這些機型自2011年3月起開始在美銷售。故障洗衣機的洗衣桶容易失去平衡，機身嚴重震動，甚至導(dǎo)致頂部翻蓋脫離機體，有用戶被“猛然爆出”的翻蓋和其他零件打傷。CPSC稱目前針對三星洗衣機的問題，已經(jīng)收到超過730起事故投訴，9名用戶在事故中受傷，其中有人下頜骨骨折。CPSC主席凱耶稱，之所以出現(xiàn)這些問題是因為洗衣機本身設(shè)計存在重大缺陷。三星美國公司聲稱此次召回為“自愿召回”，召回范圍僅限于在美國和加拿大銷售的特定型號洗衣機。
韓聯(lián)社表示，今年上半年三星洗衣機在美國市場占有率排名靠前，為16%-17%，隨著召回事件的發(fā)生，三星電子在家電領(lǐng)域的業(yè)績或?qū)⑹艿接绊憽?/p>
美國廣播公司(ABC)報道稱，三星洗衣機“傷人”問題并非剛浮出水面。早在去年初已有用戶向CPSC投訴了此問題，最近幾個月，美國媒體也對三星波輪洗衣機的事故進行了多次報道，但是三星并未立即啟動召回。另外，三星洗衣機在新西蘭、澳大利亞發(fā)生過多起起火事件。2013年4月，三星宣布在澳大利亞召回自2010年起銷售的14.4萬臺洗衣機，成為澳大利亞史上最大消費品召回事件之一。
相關(guān)產(chǎn)品未在中國銷售
目前，三星電子對洗衣機的召回限于北美，包括中國在內(nèi)的大多數(shù)國家并不在召回之列。《環(huán)球時報》記者6日與三星電子(中國)取得聯(lián)系后，對方告知在北美市場召回的所有型號波輪洗衣機沒有在中國市場銷售，因此在北美以外地區(qū)出售的洗衣機產(chǎn)品不受此事件影響。
對此有輿論稱，此前三星Note7手機爆炸事故發(fā)生后，三星也將中國市場排除在召回范圍外，但最終不得不在中國實施召回。如果三星不能徹查中國及其他市場銷售的洗衣機是否同樣存在缺陷，可能引發(fā)新的問題，令三星在華本就日益被邊緣化的白色家電業(yè)務(wù)進一步受到打擊。
根據(jù)2016年上半年數(shù)據(jù)，三星洗衣機在中國市場占有率為2.4%，排名第八。相比市場份額領(lǐng)先者海爾(26%)、小天鵝(18%)、美的(8%)、西門子(7.6%)等差距明顯。在白色家電方面，相比國內(nèi)品牌及部分國外中高端品牌，三星在價格和產(chǎn)品檔次上也不具備優(yōu)勢?？梢灶A(yù)計，受此次“傷人”事故及大規(guī)模召回的影響，三星洗衣機乃至白色家電在中國市場上的占有率會進一步被削弱。
今年堪稱韓企“倒霉年”
美國《華爾街日報》稱，事故的沖擊波讓三星帝國再次震撼，其造成的連鎖反應(yīng)可能動搖這家跨國企業(yè)的根基。先是卷入“崔順實門”丑聞，現(xiàn)在又對洗衣機進行大規(guī)模召回，韓國“亞細亞新聞通訊”網(wǎng)站6日的報道稱，三星電子在國際上正“名譽掃地”。
韓官方智庫韓國開發(fā)研究院(KDI)6日發(fā)布的《經(jīng)濟動向》報告顯示，最近韓國對外出口持續(xù)低迷，內(nèi)需增長乏力，導(dǎo)致經(jīng)濟復(fù)蘇勢頭緩慢。
韓國《世界日報》6日報道稱，2016年堪稱韓國大企業(yè)的“倒霉年”。無論是電子和IT業(yè)界的三星，還是流通業(yè)的翹楚樂天、汽車行業(yè)排名第一的現(xiàn)代汽車等，在今年都接連出現(xiàn)重大挫折。作為韓國企業(yè)招牌的三星電子，甚至出現(xiàn)旗艦產(chǎn)品接二連三召回而成為國家笑柄，此前在韓國經(jīng)濟占據(jù)絕對統(tǒng)治地位的大財閥，似乎正在經(jīng)歷“信賴度下滑”——“品牌形象受損”——“反財閥情緒擴散”的過程?！?/p>
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