美國(guó)經(jīng)驗(yàn)：O2O是下一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)

美國(guó)知名本地消費(fèi)O2O網(wǎng)站Yelp負(fù)責(zé)商務(wù)拓展的副總裁Mike Ghaffary今年2月底在Techcrunch發(fā)了一篇題為“Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade”的文章，闡述了未來十年，本地商務(wù)依然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普遍意義上的電子商務(wù)；而Mike Ghaffary所在的公司Yelp無疑在本地商務(wù)領(lǐng)域有巨大發(fā)展機(jī)遇。2013年8月7日普哥在發(fā)布文章解讀了Yelp市值超30億美元的背后原因；結(jié)合此文，讀者或許可以更好地判斷以Yelp為代表的O2O市場(chǎng)前景。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名人士Marc Andreessen和Reid Hoffman兩位最近發(fā)文爭(zhēng)論，在互聯(lián)網(wǎng)蠶食傳統(tǒng)零售的背景下，是否所有的傳統(tǒng)行業(yè)都難以幸免。盡管兩人的觀點(diǎn)相左，但兩人在文章中都提到了目前美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售占整體零售的比重僅為5%，剩下的95%依然是傳統(tǒng)零售。Andreessen堅(jiān)定地認(rèn)為電子商務(wù)將徹底取代傳統(tǒng)零售，但他并沒有解釋為什么有些行業(yè)永遠(yuǎn)不可能完全線上化。

無疑，隨著越來越的消費(fèi)者擁抱網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下日子過得并不好，但也有一些行業(yè)受影響較小。Mike Ghaffary建立了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式模型，結(jié)果顯示線下本地商務(wù)將在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)比電子商務(wù)要大。這個(gè)計(jì)算模型預(yù)計(jì)亞馬遜在圖書領(lǐng)域、iTunes在音樂行業(yè)將做得非常好；但在規(guī)模高達(dá)3000億美元的服裝行業(yè)，傳統(tǒng)零售在可預(yù)見的將來依然會(huì)占據(jù)大多數(shù)份額，其它很多服務(wù)驅(qū)動(dòng)型的本地商務(wù)也會(huì)和服裝一樣。

一個(gè)理解本地商務(wù)將在多大程度上被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕的指標(biāo)是“本地系數(shù)”（local coefficient）。本地系數(shù)（用字母“L”表示）定義每一種產(chǎn)品或服務(wù)的本地化程度，用0到1來衡量；每種產(chǎn)品或服務(wù)都可以用0到1之間的數(shù)字來代表它們的本地系數(shù)，系數(shù)越高說明該行業(yè)或服務(wù)的本地化程度越高，比如書籍是0.2，餐飲是0.9，服裝是0.6。這個(gè)系數(shù)可以根據(jù)自己的直覺判斷，為使評(píng)判更為直觀準(zhǔn)確，Mike Ghaffary把本地系數(shù)分解為三個(gè)部分。

E=experiencing（購(gòu)買后體驗(yàn)），購(gòu)買后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)親身體驗(yàn)的看重程度；

T=trying（購(gòu)買前嘗試），購(gòu)買前需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行試穿、觸摸、觀察的看重程度；

S=substitutes（可替代程度），線上是否存在產(chǎn)品或服務(wù)的可信賴提供者。

本地系數(shù)（L）=（e t-s 5）/ 5 （e、t、s三個(gè)變量的范圍為1到5）

按照這個(gè)公式模型，Mike Ghaffary把各行業(yè)或服務(wù)的本地系數(shù)做了衡量。各變量的選擇不絕對(duì)準(zhǔn)確，Mike Ghaffary盡量使其具有一定客觀性。以圖書為例，其為高標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，盡管依然有部分消費(fèi)者對(duì)親手翻閱書籍情有獨(dú)鐘，但書籍本身可體驗(yàn)（e）的指數(shù)不高，越來越多的人通過Kindle讀書就能夠佐證，Mike Ghaffary在這個(gè)指標(biāo)上給了圖書2分（5分制）；對(duì)于購(gòu)買圖書，消費(fèi)者也沒必要非得事先去嘗試、去檢驗(yàn)書籍包裝等，Mike Ghaffary在嘗試（t）這個(gè)指標(biāo)上照樣給較低的2分，很多線下書店倒閉能證明這個(gè)評(píng)分的合理性。最后，對(duì)于線下書店，線上的網(wǎng)站如亞馬遜等都是絕好的替代者，在可替代性（s）這個(gè)指標(biāo)上Mike Ghaffary給出了5分。

綜合起來，圖書行業(yè)的本地系數(shù)為0.27，在0到1之間的范圍內(nèi)屬于較低的數(shù)字。整體說來，圖書行業(yè)會(huì)比其它行業(yè)更快地被線上所取代，這也是亞馬遜1995年建立時(shí)選擇圖書作為突破口的原因。同樣的道理，音樂行業(yè)也較容易被線上滲透，其本地系數(shù)較低。其它行業(yè)和服務(wù)的本地系數(shù)如下：

本地系數(shù)越高的行業(yè)和服務(wù)，其被電商取代的可能性就越小。對(duì)于餐飲，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顯然不能解決問題，線下用餐的環(huán)節(jié)不可或缺，所以它的本地系數(shù)高達(dá)0.87；其它家政維修、美容休閑等行業(yè)，本地消費(fèi)也是絕對(duì)的大頭，本地商務(wù)在可預(yù)見的未來將占住主體，像Yelp這樣的本地O2O網(wǎng)站比普遍意義上的電商網(wǎng)站更能引導(dǎo)消費(fèi)。上圖的計(jì)算，關(guān)于e、t、s的指標(biāo)評(píng)分或許有爭(zhēng)議，上圖的結(jié)果也并不能直觀表明本地商務(wù)的規(guī)模。下圖Mike Ghaffary更直觀地表現(xiàn)各行業(yè)電商及本地商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模：

上圖的結(jié)果可能會(huì)使唯互聯(lián)網(wǎng)論者吃驚，盡管我們?cè)絹碓蕉嗟厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)，而且智能手機(jī)的普及使網(wǎng)上購(gòu)物變得更加便捷，但我們?nèi)粘＝佑|到的吃喝玩樂等行業(yè)，本地線下消費(fèi)依然是主體，普遍意義上電商不是解決本地消費(fèi)的最佳模式。對(duì)于本地系數(shù)高的行業(yè)和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)在于去影響消費(fèi)決策的形成。Forrester Research在2010年預(yù)計(jì)當(dāng)年美國(guó)受互聯(lián)網(wǎng)影響的商務(wù)（Online-influenced commerce）規(guī)模高達(dá)1萬(wàn)億美元。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)如何影響本地系數(shù)高的本地商務(wù)，同樣以餐飲為例，很多消費(fèi)者去餐館用餐之前都會(huì)去網(wǎng)絡(luò)上找尋餐館的評(píng)分、評(píng)價(jià)和菜單信息；到了特定餐館后，消費(fèi)者很可能會(huì)根據(jù)網(wǎng)上的菜品評(píng)分來點(diǎn)菜；用餐后，消費(fèi)者會(huì)寫評(píng)論和對(duì)餐館進(jìn)行評(píng)分。這一套流程下來，消費(fèi)者首先受到網(wǎng)絡(luò)影響而做出消費(fèi)決策，后來自己又通過網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)出自己的評(píng)價(jià)和評(píng)分，本身成為一種網(wǎng)絡(luò)影響力。

美國(guó)很少提O2O的概念，本地商務(wù)更多地被提及，兩者的含義非常接近。對(duì)于O2O是下一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模市場(chǎng)的說法，其首要論證是本地商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，無論是美國(guó)還是中國(guó)，本地線下商務(wù)有足夠的市場(chǎng)空間供O2O拓展。和普遍意義上的電子商務(wù)不同，O2O采取的是“能夠影響到的線下本地商務(wù)規(guī)模”來衡量其市場(chǎng)前景，建立一套可跟蹤衡量的流程也就是形成跟蹤閉環(huán)（或支付閉環(huán)）至關(guān)重要。本地商務(wù)市場(chǎng)廣闊，但互聯(lián)網(wǎng)要產(chǎn)生影響的難度不小，除了和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展程度有關(guān)外，線下商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)和應(yīng)用水平非常關(guān)鍵。

Mike Ghaffary對(duì)自己所在的公司Yelp十分樂觀，在很多本地商務(wù)領(lǐng)域Yelp都有巨大的機(jī)會(huì)；近期Yelp股價(jià)市值猛漲，目前市值已經(jīng)超過30億美元；對(duì)于中國(guó)的O2O企業(yè)來說，萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)是產(chǎn)生下一個(gè)淘寶的領(lǐng)域，但目前該市場(chǎng)依然處于早期的發(fā)展階段，無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)都需要足夠的耐心推動(dòng)市場(chǎng)的成熟。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。