九大百貨O2O探索模式一覽

在電商快速擴(kuò)張，傳統(tǒng)零售面臨轉(zhuǎn)型的大背景下，O2O成為行業(yè)熱點(diǎn)。但即便是沃爾瑪、亞馬遜等主流零售企業(yè)也仍處于初級(jí)的試水階段，國(guó)外難尋成熟的O2O先例，國(guó)內(nèi)O2O模式更是“霧里看花”.O2O帶來(lái)的是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)還需結(jié)合自身情況進(jìn)行模式探索與創(chuàng)新。

模式一：門(mén)店攜手網(wǎng)上商城

線上線下結(jié)合可謂是O2O的精髓所在，線下門(mén)店與網(wǎng)上商城相結(jié)合是其最初的模式。去年“雙11”前夕，銀泰百貨高調(diào)宣布與天貓商城開(kāi)啟戰(zhàn)略，試水O2O,成為業(yè)內(nèi)代表； 朝陽(yáng)大悅城以甘做“線下試衣間”的方式博得眼球； 既有門(mén)店又有網(wǎng)上商城的蘇寧，通過(guò) “線上線下同價(jià)”打通線上線下。隨后，徐家匯等一批傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始嘗試此種模式下的O2O之路。

解讀：在最初的O2O試水中，銀泰百貨的O2O之路更多的被業(yè)內(nèi)視為高級(jí)營(yíng)銷手段，并未通過(guò)O2O為其百貨業(yè)態(tài)帶來(lái)大轉(zhuǎn)型。企業(yè)多是看重線下門(mén)店體驗(yàn)為其線上銷售帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，線上為其帶來(lái)的新的銷售渠道。

猜想：PC端購(gòu)物份額下滑雖成事實(shí)，但線上營(yíng)銷尤其是精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面將對(duì)企業(yè)發(fā)展有不可限量的作用。未來(lái)，企業(yè)通過(guò)對(duì)軟硬件進(jìn)行升級(jí)，與線上平臺(tái)更好的打通，或?qū)⒌玫礁冒l(fā)展，而線下實(shí)體店將成為其保障體驗(yàn)、物流配送的優(yōu)勢(shì)。線上經(jīng)營(yíng)也將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道得到擴(kuò)充，并利用線上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一改線上銷售難以為繼的現(xiàn)象。

模式二：微信瞄準(zhǔn)拇指消費(fèi)

伴隨著微信的不斷升溫，微信支付成為企業(yè)攻克“拇指消費(fèi)”的一大法寶。

日前，老牌百貨王府井宣布與微信展開(kāi)合作，并于情人節(jié)當(dāng)天試運(yùn)營(yíng)微信購(gòu)物。此前，杭州解百、天虹商場(chǎng)等多家傳統(tǒng)百貨已推進(jìn)與微信的合作。萬(wàn)達(dá)影院也與同樣有支付功能的支付寶聯(lián)姻。

解讀：此種模式下的合作可謂是各取所需。線下企業(yè)看重線上的巨大流量等資源優(yōu)勢(shì)，力圖將其轉(zhuǎn)化為線下客流，而線上企業(yè)則看重傳統(tǒng)零售企業(yè)積攢多年的會(huì)員資料等數(shù)據(jù)，及巨大的現(xiàn)金流，為其進(jìn)軍金融產(chǎn)品積蓄能量。

猜想：王府井與騰訊兩位大佬的合作，目前也只是在北京市百貨大樓試點(diǎn)，各家門(mén)店雖已上線微信，但內(nèi)容尚有欠缺。與此同時(shí)，王府井宣布與微信合作后股票連續(xù)兩天漲停，足見(jiàn)公眾對(duì)此的關(guān)注。未來(lái)，企業(yè)將通過(guò)鼓勵(lì)更多的微信用戶綁定銀行卡，培養(yǎng)消費(fèi)者通過(guò)微信、手機(jī)支付寶進(jìn)行商品支付的習(xí)慣，并通過(guò)線上公眾平臺(tái)的營(yíng)銷帶動(dòng)線下數(shù)據(jù)營(yíng)銷，挖掘消費(fèi)空間，手機(jī)消費(fèi)將成為新藍(lán)海。

模式三：手機(jī)App變革期

隨著智能手機(jī)的興起，App成為可以連接零售企業(yè)與消費(fèi)者的新手段。王府井百貨、銀泰百貨、樂(lè)天百貨等一大批傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛上線App應(yīng)用，大有決戰(zhàn)App的味道，但時(shí)至今日，各大佬的App應(yīng)用就像之前企業(yè)紛紛上線的網(wǎng)上商城一樣，難扛大旗。

解讀：App本該是企業(yè)為自己量身定做的最好模式，但如今的線下企業(yè)發(fā)布的App已淪落為雞肋。App對(duì)企業(yè)而言有著非常大的自主性及操作空間，但上線App并不意味著企業(yè)已加入到O2O的陣營(yíng)。App不應(yīng)該僅僅是一種營(yíng)銷手段，企業(yè)還應(yīng)該以使用價(jià)值為用戶提供更加方便高效的服務(wù)。

猜想：傳統(tǒng)零售上線App多時(shí)，也有多家企業(yè)在商場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)無(wú)線WiFi,但真正的大數(shù)據(jù)時(shí)代并未到來(lái)。京東、淘寶等手機(jī)App客戶端的良好應(yīng)用還是證明了App存在著巨大的發(fā)揮空間。未來(lái)，傳統(tǒng)零售還需對(duì)App進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)門(mén)店導(dǎo)航、商鋪介紹、會(huì)員管理、促銷信息推送，甚至是支付等更加方便高效的手段為用戶提供服務(wù)。

分類：行業(yè)觀察、零售O2O 標(biāo)簽：O2O

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