解讀阿里O2O思維誤區(qū)

先來看幾組數據了解一下阿里在3.8主戰(zhàn)場的戰(zhàn)績。

3月8日，阿里發(fā)起了第一屆“3.8手機淘寶生活節(jié)”活動。這次活動，手機淘寶聯合了37家商場、 1500個線下品牌店、300多家電影院、200多家KTV、800多家餐廳參與。為了這次手機淘寶節(jié)，阿里投入的資源堪比雙11,更不惜血本邀請到韓國 人氣偶像，女性同胞們的最愛李敏鎬歐巴最為此次活動代言人。

阿里公布的官方數據顯示北京等 9 個城市中近 800 多家餐廳共提供了超過 3.5 萬個餐桌訂位，當天累計接待消費者數量超過27萬人。300 多家電影院提供座位超過 200 多萬個，3 月 8 當日上座率達 95%.

對于這次主打O2O概念的手機淘寶節(jié)效果，各方眾說紛紜，但較普遍的觀點都是認為效果沒有達到預期，作 出這個判斷大部分都是基于去年雙12以及雙11的活動數據。沒有達到預期效果的原因有歸結于馬航事件影響，有歸結于百度三七女生節(jié)的強勢阻擊，還有就是騰 訊京東的入股攪局。而老兵的觀點則認為，拿這一次的手機淘寶節(jié)跟去年雙11和雙12相比是沒有意義的，去年的兩大活動都是以PC端作為主活動入口，而今年 的活動主戰(zhàn)場全部在移動端。盡管移動端的流量在上升，但跟pc端相比仍有較大差距是客觀存在的現實，兩者沒有可比性。

對于這一次的活動效果評估，我們要分線上和線下兩部分。線上部分，老兵掌握的數據是很多參與活動的商家 3.8節(jié)期間日均uv是平時的數倍，雖然不能跟雙11相提并論，卻比慘淡的雙12要好得多。像GXG男裝，線上兩個品牌當天都破了1000萬。而像尚品宅 配旗艦店，也錄得活動期間流量翻了三倍。線下部分，合作的商家普遍都對這次的活動都很滿意，像廣州酒家3月8日這天各個門店就接待共1550桌的客人，提 升了25%以上銷售額；還有像大悅城，客流量環(huán)比增長52.6%,客流量增長20.7%,交易筆數增長30.2%.

此次阿里O2O的合作商戶，跟全國多如牛毛的商家相比，只是滄海一粟，參與的城市也極其有限，把它們等同于雙11或雙12都是片面的觀點。從另外一種意義上來說，這次的手機淘寶節(jié)對于移動電商對于O2O傳播的價值大于銷售額本身 .

3.8主戰(zhàn)場的數據總的來說還是不錯的，但第二戰(zhàn)場的阿里O2O項目推進卻是另一番境地。

這里所指的第二戰(zhàn)場是指阿里聯合天貓的優(yōu)質商家開展的O2O項目，這是由阿里另外一個團隊負責的。關于 這個項目，老兵曾經在去年詳細介紹過。這個項目簡單來說就是阿里協助商戶打通移動支付環(huán)節(jié)，消費者在線上領取門店優(yōu)惠券，然后到店享受優(yōu)惠，核銷優(yōu)惠券。 因此，考核這個項目進度的一項關鍵指標應該就是優(yōu)惠券領取的核銷率。這個項目目前的進展如何呢？

老兵掌握的數據，此次3.8手機淘寶節(jié)，O2O的優(yōu)惠券發(fā)放量高達數千萬份，但消費者到店的領取量卻并不高，核銷率在個位數（具體數字不便公布）。而目前合作的商家也不到100家，整體推進較慢。

上周老兵也撰文寫過傳統企業(yè)做O2O碰到的瓶頸，其中就有談到這個項目。老兵并不看好實物類商品通過優(yōu) 惠券方式從線上強硬引流到線下的做法，因為目前大部分的消費交易行為都可以在線上全部完成，通過O2O繞個彎再把客戶再引導到線下，并不能給品牌商和渠道 商的線下門店帶來更多的流量增長，商家的配合程度自然可想而知。適合做O2O的行業(yè)更多是集中在那些需要極強線下體驗的行業(yè)，例如定制家具、房產、汽車等 大宗產品領域以及餐飲酒店等生活領域。

在這一點上，老兵認為阿里陷入了一個思維誤區(qū)，那就是單純的認為O2O就是把客戶從線上引導到線下。而老兵認為，從線下引導到線上也是一種新的O2O業(yè)態(tài)，阿里在實物類O2O的重點應該是放在扶持更多還未觸電以及剛剛觸電的傳統優(yōu)質企業(yè)從線下走到線上。

總結：從阿里O2O在兩個戰(zhàn)場的打法可以看到，阿里O2O的戰(zhàn)略并不清晰，資源并未整合，阿里O2O要 想更大突破還需要更大的智慧。但不管怎樣，無論是阿里還是百度還是騰訊，他們合力推進O2O的魄力和勇氣都是行業(yè)大幸。我們更應該看到的是其背后傳遞的積 極意義，那就是傳統商業(yè)的移動化電商化正在成為商業(yè)主流的方向，線上線下融合已是大勢所趨。

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