4G勢(shì)必推動(dòng)O2O，顛覆網(wǎng)購模式

4G時(shí)代的到來，必將推動(dòng)O2O的發(fā)展，甚至有可能顛覆整個(gè)現(xiàn)有的網(wǎng)購模式，尤其是粗放式的B2C,為什么這樣講，接下來的文字諶基平將為你詳細(xì)的解析。

我們先來看下，4G究竟是什么？

4G是第四代通訊技術(shù)的簡(jiǎn)稱，4G系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載，比目前的撥號(hào)上網(wǎng)快2000倍，上傳的速度也能達(dá)到20Mbps,并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無線服務(wù)的要求；到底 有多快？

我想，實(shí)時(shí)手機(jī)視頻，實(shí)時(shí)手機(jī)語音通話，手機(jī)在線下載，都是沒有問題的；那這個(gè)和O2O有什么關(guān)系呢？

第一：我們先來看下PC時(shí)代的O2O是怎樣的

基于PC端的O2O,在線上端，更多是通過文字，圖片，視頻等各種形式，來表達(dá)線下的產(chǎn)品，無論文字多生動(dòng)，圖片多精美，視頻多炫目，都無法滿足用戶的千人千面，實(shí)際還是按照B2C的思路在進(jìn)行線上部分的展示，即我商家有什么，哪些點(diǎn)是亮點(diǎn)，我即展示什么，并且文字和圖片是沒有實(shí)際說服力的，可以通過寫手，通過美工，通過策劃來進(jìn)行另外一番的包裝；

用一句很經(jīng)典的話來說，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，坐在電腦另外一端的有可能是一個(gè)人，也有可能是一條狗；所以O(shè)2O在PC時(shí)代發(fā)展的很緩慢，就是線上所表達(dá)的東西，無法滿足用戶的需求，因此即便線上的流量很大，也很難實(shí)際轉(zhuǎn)化到線下；用戶很難在這種粗放式的展示頁面下，形成忠誠度。

所以很多做O2O的商家，不得不借助促銷，優(yōu)惠，禮品或不同款的形式，作為吸引用戶到線下的一個(gè)吸引點(diǎn)。當(dāng)所有的O2O商家都玩這套的時(shí)候，實(shí)際就對(duì)用戶形成不了太大的作用。用戶也不會(huì)因?yàn)檫@些促銷，禮品而去浪費(fèi)自己的時(shí)間，對(duì)了解不夠深入的商家進(jìn)行談店。

第二：我們?cè)賮砜纯匆苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的O2O是怎樣的

基于移動(dòng)端的O2O,雖然在用戶粘性上有所提升，但受限于屏幕和網(wǎng)速的問題，O2O仍然是一個(gè)很大的難題；首先屏幕太小，甚至不如PC端的頁面展示，目前還只能通過以文字為主，圖片為輔，偶爾加點(diǎn)視頻的形式，進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)；我們都很清楚，文字實(shí)際是最難引起用戶興趣的一種媒介質(zhì)，尤其是包含商業(yè)信息的文字，用戶很難沉下心去理解；

雖然自媒體的玩法，給移動(dòng)互聯(lián)似乎指出了那么一條明路，但是自媒體有門檻，不是每家公司都可以玩出一個(gè)黃太吉，炒出一個(gè)馬佳佳，大多數(shù)的公司都要回歸到產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)，通過產(chǎn)品去帶動(dòng)客戶。因此，只有滿足大多數(shù)商家的商業(yè)模式，才能真正的推行；

因此，移動(dòng)互聯(lián)如何去滿足更多的商家去實(shí)行O2O,是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代能否玩轉(zhuǎn)O2O的重要因素；

第三：分析完P(guān)C端和移動(dòng)互聯(lián)端的O2O特點(diǎn)，那我們?cè)賮砜纯矗?G能為以上解決哪些問題

首先，4G由于網(wǎng)絡(luò)速度快，下載速度快的因素，假如4G時(shí)代到來，那必定是在線視頻，在線語音時(shí)代的到來；

因?yàn)檎Z音和視頻對(duì)于用戶和商家來說，都是最簡(jiǎn)單明了，可信度高的媒介表達(dá)方式，我們常說，眼見為實(shí)，只有自己親眼看到的，親耳聽到的，我們才會(huì)更容易相信；

因此，我相信4G時(shí)代的到來，借助移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)載體，商家和用戶利用微信，微淘，等社交APP作為實(shí)時(shí)在線溝通工具，商家根據(jù)用戶的需求，對(duì)其體驗(yàn)店的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)播放，商家和用戶通過語音實(shí)時(shí)溝通需求，講解細(xì)節(jié)，O2O的互動(dòng)環(huán)節(jié)體驗(yàn)一定會(huì)比單純的文字，圖片展示要佳。

這樣也就是我們一直強(qiáng)調(diào)的，O2O重在線上線下互動(dòng)，過去的互動(dòng)更強(qiáng)調(diào)在線下能為用戶提供怎樣的服務(wù)，或通過促銷戰(zhàn)，禮品戰(zhàn)吸引到線下，這些都是高大上的玩法。然則實(shí)時(shí)視頻，實(shí)時(shí)語音給了大多數(shù)普通商家和用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的理由；屆時(shí)，各個(gè)商家比拼的，就不在是對(duì)整個(gè)行業(yè)都無益的價(jià)格戰(zhàn)，禮品戰(zhàn)。而比拼的是，誰能夠更耐心，更詳細(xì)的通過實(shí)時(shí)視頻把門店產(chǎn)品展示給用戶，通過實(shí)時(shí)語音耐心的和客戶講解，真正通過服務(wù)來完成O2O的互動(dòng)。

第四：哪些商家能夠在4G時(shí)代奪得O2O的門票

按照以上的分析，4G能夠?yàn)镺2O的互動(dòng)提供一個(gè)低門檻，但并不意味所有的商家都能夠在4G時(shí)代做好O2O,還需要滿足以下幾點(diǎn)條件

1:還是需要有足夠的傳播能力

實(shí)時(shí)視頻，實(shí)時(shí)語音是一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，但是O2O不但需要有互動(dòng)能力，還需要有傳播能力，和線下的服務(wù)能力；先來說傳播能力，未來4G普及，商家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的傳播媒介質(zhì)會(huì)以視頻，語音為主；誰的視頻能夠流傳更廣，贏得用戶進(jìn)一步的互動(dòng)，比拼的還是創(chuàng)意能力，這也是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力所在。

無論是4G,還是移動(dòng)互聯(lián)，還是O2O,都只是商業(yè)模式的一個(gè)載體，擁有載體并不意味著擁有一切，因此無論哪個(gè)時(shí)代到來，修煉好必要的傳播能力很重要，只是4G時(shí)代為移動(dòng)互聯(lián)+O2O的實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)了可能性

2:線下服務(wù)能力仍然是重點(diǎn)

哪怕你的傳播能力足夠強(qiáng)，互動(dòng)能力足夠強(qiáng)，最后還是要落地到線下的服務(wù)能力，這包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造能力，供應(yīng)鏈能力，銷售能力，售后服務(wù)能力等多方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)能力，無論是B2C還是O2O,都不是去顛覆原有的商業(yè)本質(zhì)，回歸到最原始的，還是要用最好的東西服務(wù)好客戶，這才是生意的根本。

因此，不要寄希望于線上很流弊，線下很垃圾，這樣的話，哪怕再好的商業(yè)模式也很難推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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