汽車O2O后市場，洗車應用的潛力

今年以來市場上最火爆的無疑是兩大打車軟件的競爭，通過大手筆的燒錢戰(zhàn)，用APP工具來打車已成為不少人的習慣。據(jù)傳，快的打車方面稱，月度營收接近千萬元人民幣，截止3月31日快的打車覆蓋城市已達261個，包括拉薩，日訂單量超過623萬。

由此可見，汽車作為人們出現(xiàn)的交通工具已逐漸突顯其商業(yè)價值，汽車的保有數(shù)量也是越來越高。截止2014年3月，僅成都市的汽車保有量就超過280W輛，僅次于北京。如此龐大規(guī)模的汽車數(shù)量將催生一個貌似毫不起眼的汽車服務行業(yè)--洗車。

對于大多數(shù)車主而言， 每月洗車2-3次是很普遍的事情，所以洗車市場潛力無限。然而，洗車時常需要浪費大量的時間排隊等候，是許多車主最大的苦惱和無奈。如果能出一款針對洗車應用的APP,是不是能更好地解決這個讓車主們頭疼的問題呢？

搜索各個APP store也沒看到有洗車APP,但這個和打車APP同樣屬于LBS應用，同樣是O2O應用，做成了會比打車APP更有商業(yè)前景嗎？鑒于此，人人都是產品經理QQ③群（217321695）展開了一場關于洗車應用的激烈討論，且聽艾米一一細說（且聽且珍惜）。

1、 洗車應用的目標人群和功能需求。

目標人群：有車一族--車主

功能需求：

① 預約洗車（首先查找汽車美容店，選擇汽車美容店，可以結合LBS功能，提供地點定位，車主可以通過軟件知道洗車店和車主的距離，按照約定時間洗車，自動付款，完成洗車過程）

② 上門洗車（可參考打車的流程：）

1） 車主發(fā)布一個洗車請求，請求包括時間，地點、車型和價格，如（明天10,深大正門，SUV,35元）

2） 洗車場可以搶單，搶完后，洗車場就需要準時過去。如果不去就需要扣錢，降信用等

3） 洗完后，車主在線支付，并雙方評價

③ 服務轉讓（可以將自己購買的洗車卡轉讓給其他有需要的人）

④ 洗車服務評價（設置洗車場的專業(yè)度和服務態(tài)度，用戶在洗車交易完成后擁有評價機會，按照洗車質量，來給洗車場設置評級，這些評級根據(jù)接收的服務次數(shù)和用戶的評價來評定洗車場的等級，類似大眾點評）

2、 現(xiàn)在我們就是要做這么一款洗車應用，你會怎么樣挖掘價值更大化？

① 汽車保養(yǎng)、維修。洗車的同時能夠提供一些汽車檢測、基礎保養(yǎng)、簡單維修等服務，或者講解一些汽車保養(yǎng)小竅門等。

② 周邊。預約洗車的同時，我想看看周邊還有些什么設施，我想利用洗車的時間去見個老朋友，去做個美容，去喝個咖啡 ……

③ 精準營銷。用戶肯定都是有車的高端用戶，可以更有針對性的推送廣告信息，如自駕游。

④ 會員體系。平臺會員，可以提供更優(yōu)質服務：上門洗車、汽車年檢、 汽車保險等增值服務。

⑤ 積分商城。根據(jù)用戶的消耗行為產生積分，所得的積分可以在商城內購買汽車配件等。

⑥ 短期租車。用戶有愛車擱置的，或者一定時間內不需要用車的，可以資源最大化，把自己的汽車發(fā)布出需求，租給需要的用車的用戶。

⑦ 自駕游。打造活動召集區(qū)，不定期組織一些自駕游類的活動，逐漸擴大并活躍用戶圈子。

3、 產品的運營策略

① 商家：免費收錄，商家錄入+商家入駐模式，前期在產品上線之初，鑒于商家和用戶不多是時候，自己手動錄入商家，后面逐漸轉為商家自行入駐的方式，逐漸完善平臺商家覆蓋率。

商家用戶免費試用，達到一定level的商家，要給傭金，從每次的交易額中抽成。

② 用戶：免費會員，用戶自行注冊。前期為發(fā)展用戶，可在洗車店貼海報。掃描海報上的二維碼可下載洗車APP.第一次使用，贈送5元錢洗車優(yōu)惠券。每推薦一位車主并成功使用，賺送5元錢洗車優(yōu)惠。

提高用戶黏度。用戶如果連續(xù)6個月使用一次洗車軟件預約洗車的話，就贈送一次打蠟服務……（ms這個營銷成本有點高）

收費用戶?？梢砸淮钨徺I20次洗車服務。即可在所有網點中洗車。購買洗車服務也可以跟自駕游門票捆綁，如購買30次以上，送東部華僑城門票一張……

針對車主：貼廣告的形式，具體地點排列如下：a,洗車店b,小區(qū)，c,,車主能出現(xiàn)的生活場所。使用該軟件成功洗車的車主可以獲得一定折扣或福利。針對洗車店（主要是4S店）：直接上門去談。成交一單提供一定福利。

③ 平臺內容：洗車+增值服務，洗車能夠和維護保養(yǎng)、車險、違章、租車、自駕游等一條龍服務。另外，還可以提供周邊的配套服務，如：4S店、美食、商超、影院類的商家，在享受洗車服務的同時能夠給用戶提供生活上的便利服務。

4、 關于洗車軟件，我還有話說。

石頭：洗車可以跟洗頭結合來推廣，這樣就可以變成一個社區(qū)便民應用了。（多么無厘頭的PM啊，你這么闊愛，你老板知道么？）

草帽：打車軟件降低了出租車司機48%的空車幾率，洗車軟件又會節(jié)省車主多少排隊等待時間呢？渴望能有這款產品改變我們的生活。（這是一個產品經理改變世界的年代，沒有什么不可以，一切皆有可能。）

艾米：洗車軟件廣告語：洗洗更健康，用用就知道。（親民化的體驗，平民化的服務，大家都愛。）

5、 總結

各種汽車后市場O2O商業(yè)機會，主要解決的其實只是汽車服務的功能性需求，比如更便宜、更便捷，但車主為什么選擇此O2O服務商而不選擇彼O2O,這其中的臨門一腳就是情感。沒有什么比“愛”更能化腐朽為神奇，這個老套的格言點明了當今社會的核心價值，愛上某個人，愛上某個事業(yè)，愛上你的客戶，這比你帶著其他情緒去做同樣的事情更讓生命有意義--生活如此，人生亦如此！洗車應用，以愛之名，亦如人生。

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