官方授權(quán)旗艦店屢遭詆毀 天貓起訴傳謠微信公號(hào)索賠千萬

12月8日，針對(duì)近期“POLA天貓旗艦店未經(jīng)官方授權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)傳言，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱：天貓）提起訴訟，要求微信公眾號(hào)“東京新青年”

停止侵權(quán)、賠禮道歉并索賠人民幣1000萬元。目前杭州市余杭區(qū)人民法院已立案受理。

據(jù)悉，近期已有多個(gè)官方授權(quán)的天貓旗艦店遭類似傳言詆毀，背后夾雜著微商代購的魅影。天貓方面表示，對(duì)于此類侵害品牌利益和平臺(tái)商譽(yù)的行為，將進(jìn)一步追究法律責(zé)任。

官方旗艦店被謠傳未經(jīng)官方授權(quán)

在日本，POLA與花王、高絲、資生堂等集團(tuán)齊名，是高端美妝品牌。2015年10月入駐天貓平臺(tái)開設(shè)旗艦店，并參與了今年的天貓雙11。

POLA寶麗官方網(wǎng)站直通天貓官方旗艦店

12月初，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些針對(duì)POLA寶麗官方旗艦店未經(jīng)授權(quán)的傳言。為此，POLA品牌方株式會(huì)社寶麗于12月6日22時(shí)24分，在其官方微信公眾號(hào)及官方微博同時(shí)發(fā)布聲明，澄清天貓網(wǎng)“POLA寶麗官方旗艦店”是POLA品牌在天貓的唯一授權(quán)渠道，擁有官方正式授權(quán)，銷售產(chǎn)品均為日本原裝進(jìn)口正品，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)爭議內(nèi)容為不實(shí)消息。

在品牌聲明之后，號(hào)稱“日本華人第一新媒體”、擁有70萬“日粉”的“東京新青年”微信公眾號(hào)仍發(fā)文《POLA天貓旗艦店竟不是POLA開的！》，借用網(wǎng)絡(luò)流傳的關(guān)于POLA的不實(shí)傳言，著力渲染天貓網(wǎng)品牌旗艦店賣假貨。上述文章發(fā)出后，在微信朋友圈、微博等平臺(tái)被大量轉(zhuǎn)載、傳播，短時(shí)間內(nèi)閱讀量超過10萬次。在品牌方POLA第一時(shí)間提起投訴和交涉，“東京新青年”截至訴訟前，仍未予刪除。

天貓方面表示，在品牌官方已發(fā)布澄清聲明的情況下，“東京新青年”微信公眾號(hào)仍捕風(fēng)捉影，不經(jīng)核實(shí)，再配上誤導(dǎo)性負(fù)面評(píng)論內(nèi)容，詆毀天貓平臺(tái)形象，嚴(yán)重侵害天貓名譽(yù)權(quán)，造成不可估量的負(fù)面影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

天貓方面要求被告方停止侵權(quán)，刪除不實(shí)文章，并在“東京新青年”微信公眾號(hào)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、今日頭條、《法制日?qǐng)?bào)》等媒體首頁、頭版顯著位置，公開發(fā)布道歉聲明以消除對(duì)原告造成的不利影響；同時(shí)索賠經(jīng)濟(jì)損失人民幣1000萬元。

品牌官方旗艦店屢遭詆毀  微商代購身影頻現(xiàn)

實(shí)際上，此類事件并非第一次發(fā)生。據(jù)悉，韓國LG集團(tuán)、新西蘭最大連鎖超市Countdown和澳洲最大的連鎖藥房Chemist Warehouse等品牌在入駐天貓平臺(tái)時(shí)，都曾遭到網(wǎng)絡(luò)傳聞詆毀，最終被品牌的官方聲明證實(shí)均為謠言。

在韓國LG集團(tuán)入駐天貓國際不久，曾有媒體爆出“天貓國際店鋪LG生活健康海外旗艦店出售假貨”。韓國LG集團(tuán)當(dāng)天即發(fā)布聲明，明確其在天貓國際開設(shè)的“LG生活健康海外旗艦店”所售商品均為正品。對(duì)于造謠者，LG集團(tuán)表示將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

在類似的Chemist Warehouse的謠言事件中，就有媒體報(bào)道稱，不少微商代購不僅勸說自己的顧客不要相信CW天貓國際，還在網(wǎng)上發(fā)帖詆毀和污蔑，甚至到品牌官方旗艦店上購買產(chǎn)品，然后再給予差評(píng)，試圖用這樣的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來，包括海藍(lán)之謎、花王、Burberry等上萬個(gè)國際品牌入駐天貓平臺(tái)，涵蓋美妝、母嬰、服飾、數(shù)碼等全品類，這也使得微商代購等人群的利益受到了擠壓。

“隨著越來越多大牌的入駐，微商代購的生存空間確實(shí)受到影響。微商代購?fù)Χ疇I銷的，一旦有海淘熱門品牌入駐天貓，他們就發(fā)動(dòng)一輪攻擊，齊刷朋友圈和新媒體賬號(hào)，語言風(fēng)格也非常接地氣，類似姐姐妹妹提醒的角度?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱。

對(duì)于這樣的行為，法律規(guī)定已明確規(guī)定，對(duì)于捏造事實(shí)誹謗他人等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，將處三年以下有期徒刑、拘役、管制等處罰。

POLA品牌方株式會(huì)社寶麗發(fā)布澄清聲明

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