BAT都是“搭臺唱戲”，網(wǎng)易云課堂為何要用“重”自營打法

　　今年圣誕節(jié)，網(wǎng)易云課堂度過了上線四周年的紀(jì)念日。四年后，網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波回憶起當(dāng)時網(wǎng)易云課堂上線的場景，依然記憶猶新——2012年平安夜，他在白板上一條條寫下需要注意的事項，一個小團隊包括測試、技術(shù)、產(chǎn)品、項目經(jīng)理等一群人圍在一起做著最后的測試，產(chǎn)品上線已經(jīng)是凌晨。

　　彼時，網(wǎng)易公開課上線兩年。從網(wǎng)易公開課到網(wǎng)易云課堂，蔣忠波本身卻有著不一樣的感受?！罢娴囊獙σ粋€新的產(chǎn)品負責(zé)了?！彼f。網(wǎng)易公開課有一定的公益性質(zhì)，更多是內(nèi)容驅(qū)動的，而云課堂除了內(nèi)容本身，如何提供更好的學(xué)習(xí)體驗成了他首要考慮的事。

　　從網(wǎng)易公開課到網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易100分，網(wǎng)易的教育產(chǎn)品思路是什么？經(jīng)過四年發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了一定營收的網(wǎng)易云課堂，背后又有著哪些發(fā)展邏輯？

　　從免費職業(yè)課程到收費微專業(yè)，四年四步走

　　“一年一個新節(jié)點”，在總結(jié)這四年云課堂的發(fā)展歷程時，蔣忠波總結(jié)道。自2012年底上線以來，云課堂經(jīng)歷了在線教育領(lǐng)域用戶認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。

　　2013年底到2014年，云課堂將收費和免費的產(chǎn)品比例進行了調(diào)整，從2013年底開始，收費課程比例大幅上升，目前收費和免費課程比例約為一比一。

　　這個調(diào)整的背后，折射出在線教育用戶付費習(xí)慣的形成。

2014年底開始，網(wǎng)易云課堂在與教育機構(gòu)展開合作的同時，也在嘗試完成產(chǎn)品的體系化。2014年底的時候，網(wǎng)易云課堂上線了首個體系化課程——大學(xué)計算機專業(yè)課程體系，該課程是網(wǎng)易云課堂和幾個大學(xué)進行合作開設(shè)的計算機各個專業(yè)課程，相當(dāng)于一個線上的“計算機系”。

（網(wǎng)易云課堂大學(xué)計算機專業(yè)課程體系）

　　為何在初期選擇計算機方向？蔣忠波表示，這個方向的專業(yè)大多偏職場實操技能，用戶在學(xué)完云課堂上某個細分方向的計算機課程后，可以通過此計算機體系課程補充其他相關(guān)知識架構(gòu)。

　　2015年底開始，網(wǎng)易云課堂開始尋求與企業(yè)建立合作，合作方式包括企業(yè)提供老師合作課程、網(wǎng)易云課堂直接為企業(yè)方輸送學(xué)員等。

　　近一年來，網(wǎng)易云課堂正在積極拓展與高校、高職院校、代理渠道商的合作。網(wǎng)易云課堂方面稱，到目前為止，網(wǎng)易云課堂累計注冊用戶3800萬，已經(jīng)有1萬多門課程，30門微專業(yè)，覆蓋18個教學(xué)領(lǐng)域，共有近20萬個課程視頻，合作機構(gòu)、講師近1500家。

　　目前，網(wǎng)易云課堂用戶選擇產(chǎn)品的前三位分別為職場，IT計算機和興趣愛好，超過50%用戶是學(xué)生（其中以大學(xué)高年級用戶為主）、而已經(jīng)工作的人群則占到近40%。

　　變現(xiàn)探索——自營微專業(yè)的深度服務(wù)+證書認(rèn)證

　　2015年2月，網(wǎng)易云課堂推出以就業(yè)為導(dǎo)向而定制的職業(yè)體系化培養(yǎng)方案——微專業(yè)。目前，網(wǎng)易云課堂已經(jīng)開設(shè)了30門為專業(yè)，其中，有一部分是網(wǎng)易云課堂自制的微專業(yè)，另一部分，則是來自與其他教育機構(gòu)的深度合作。

（網(wǎng)易云課堂微專業(yè)）

　　和其他門戶類互聯(lián)網(wǎng)公司的教育平臺不同的是，網(wǎng)易云課堂在自營方面做了自己的探索。2015年4月，網(wǎng)易云課堂上線自制微專業(yè)《前端開發(fā)工程師》。這是一門由網(wǎng)易云課堂自己選老師、搭課程體系、做教學(xué)咨詢和服務(wù)的一個產(chǎn)品，其中全部老師都來自網(wǎng)易內(nèi)部。

　　這樣的“重”運營模式，似乎和互聯(lián)網(wǎng)的“輕”運營思路并不一致，對此，蔣忠波介紹說，比較重的模式可以對質(zhì)量等各方面環(huán)節(jié)完全把控好，并且保證服務(wù)的質(zhì)量。同時，網(wǎng)易云課堂也會和機構(gòu)合作，開發(fā)其他的微專業(yè)。

　　可以看出，網(wǎng)易云課堂是希望通過“自營做深，合作拓廣”來雙管齊下。目前，網(wǎng)易云課堂上產(chǎn)品、技術(shù)類的微專業(yè)主要為自營，新媒體、藝術(shù)類微專業(yè)主要為合作。

　　那么，對于參與微專業(yè)的教師和機構(gòu)，網(wǎng)易云課堂的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

網(wǎng)易教育事業(yè)部戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗表示，首先，老師在其細分領(lǐng)域是專家級別，此外，老師的表達方式、課堂表現(xiàn)力、內(nèi)容等都是篩選標(biāo)準(zhǔn)的一部分。而對于機構(gòu)來說，會優(yōu)先挑選之前在課程環(huán)節(jié)合作好、并且在專業(yè)細分領(lǐng)域質(zhì)量高的機構(gòu)合作。目前，微專業(yè)的合作方式是，網(wǎng)易云課堂根據(jù)監(jiān)測到的數(shù)據(jù)反映的學(xué)生需求，向合作機構(gòu)提供選題，合作機構(gòu)開發(fā)相應(yīng)的課程產(chǎn)品。

（網(wǎng)易云課堂微專業(yè)部分導(dǎo)師，有來自網(wǎng)易內(nèi)部的，也有來自外部教學(xué)機構(gòu)的）

　　目前，網(wǎng)易云課堂微專業(yè)的授課形式主要為錄播+直播答疑+助教服務(wù)的形式，每個微專業(yè)的學(xué)習(xí)時長平均為3個月，其中，課程講授環(huán)節(jié)是錄播形式，在整個課程中，會穿插4-5次直播答疑，同時，在整個課程中，有助教進行及時的跟進，包括作業(yè)的批改，日常答疑等。單個學(xué)生的前置基礎(chǔ)課程達標(biāo)后，才有資格進入項目實踐環(huán)節(jié)，參加項目實踐并獲通過的學(xué)生可以獲得云課堂證書。

　　目前，云課堂已經(jīng)和蘑菇街、丁香園、周伯通、51信用卡等公司達成了合作，在求職時優(yōu)秀學(xué)員可獲得合作企業(yè)的免筆試等推薦權(quán)限。

　　據(jù)透露，目前網(wǎng)易云課堂的微專業(yè)課程完成率在40%左右，比一般MOOC要高出近10倍。

　　蔣忠波表示，下一年，網(wǎng)易云課堂的重點是在微專業(yè)的方向上繼續(xù)拓寬范圍，加深服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品，并與合作機構(gòu)進行更加深度的合作。他認(rèn)為，40%的完成率還有很大提升空間。

　　在證書認(rèn)定方面，行業(yè)內(nèi)的多家公司都在做探索，網(wǎng)易云課堂的小范圍探索也有一定的成效，比如已經(jīng)有了學(xué)員成功入職的案例。但對于證書認(rèn)定來說，難點依然在于如何提升證書的效力。

　　蔣忠波表示，最終證書獲用戶認(rèn)可的前提一定是相關(guān)部門的官方認(rèn)可，但如果做到這點，如何防止作弊等問題會隨之而來?，F(xiàn)在，無論對于網(wǎng)易云課堂還是整個行業(yè)，在這個方向上還需要比較長時間的探索。

　　網(wǎng)易教育領(lǐng)域棋局：“押注”職場人群，“散養(yǎng)”K12

　　2014年5月8日，網(wǎng)易云課堂與高教社“愛課程網(wǎng)”合作推出中文慕課學(xué)習(xí)平臺“中國大學(xué)MOOC”， 2016年5月選課人次突破1200萬。這是在云課堂的發(fā)展過程中，新生的一個產(chǎn)品。

　　此外，網(wǎng)易教育事業(yè)部也在進行K12等領(lǐng)域在線教育的探索，2015年底“網(wǎng)易100分”開始小范圍公測。在談到這個產(chǎn)品的時候，蔣忠波用一句話進行了概括——就是讓學(xué)生怎么能考到100分的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，網(wǎng)易100分包括“名師微課”、“一對一批改”等，K12階段學(xué)習(xí)中的課程、練習(xí)、批改、答疑各個環(huán)節(jié)均有涉及。

　　他同時表示，產(chǎn)品還在公測階段，最終的產(chǎn)品形態(tài)并沒有確定。現(xiàn)在，對于行業(yè)里頗受關(guān)注的幼教領(lǐng)域，網(wǎng)易教育事業(yè)部也在關(guān)注中。

　　可以看出，在網(wǎng)易教育事業(yè)部旗下產(chǎn)品中，云課堂已經(jīng)率先趟出了一條路?，F(xiàn)在，這些產(chǎn)品形成了一個矩陣：云課堂主打職場技能和生活興趣，偏實踐，針對的主要是初入職場人士以及部分大學(xué)生；中國大學(xué)MOOC主打在線大學(xué)課程，偏理論，主要用戶是大學(xué)生；網(wǎng)易公開課主打泛知識領(lǐng)域，重點在了解，并不在于學(xué)會，針對的人群更為廣泛。

　　對于K12用戶，“網(wǎng)易100分”和隨后推出的幼教產(chǎn)品，又將如何補齊網(wǎng)易教育產(chǎn)品的拼圖？

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