2月8日,網(wǎng)約車行業(yè)主管部門為首汽約車頒發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》,這也是自去年底六部委聯(lián)合發(fā)文規(guī)范網(wǎng)約車平臺線上服務能力認定、北京市網(wǎng)約車落地《實施細則》頒布后,北京市頒發(fā)的首個網(wǎng)約車平臺資質。北京作為網(wǎng)約車行業(yè)最重要的市場和行業(yè)政策落地的標桿城市,各項許可在落地之前都要經(jīng)過一系列嚴格的審核過程。在各大網(wǎng)約車平臺紛紛提交申請的情況下,能夠率先為首汽約車頒發(fā)資質,足以說明首汽約車在網(wǎng)約車新政出臺之后,針對相關政策做出了細致周到的準備,此次首先拿到北京市政府頒發(fā)的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》可謂含金量十足。
2016年,圍繞交通運輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、國家網(wǎng)信辦等7個部門發(fā)布的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》,一系列涉及網(wǎng)約車服務管理的國家和地方落地實施細則紛至沓來。緊隨其后的是,交通運輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、中國人民銀行、稅務總局、國家網(wǎng)信辦等六部委發(fā)布了《關于網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者申請線上服務能力認定工作流程的通知》(以下簡稱《通知》),明確了網(wǎng)絡預約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營線上服務能力認定工作流程。《通知》規(guī)定,今后凡是申請從事網(wǎng)約車的企業(yè),都應該向主管部門提交營業(yè)執(zhí)照及相關認定材料,以證明該企業(yè)具備線上服務能力?!锻ㄖ返某雠_,讓整個網(wǎng)約車市場正式進入“有法可依”的時代,同時也標志著網(wǎng)約車行業(yè)正在進入全新的紀元。
打造開放加盟平臺, 推動網(wǎng)約車市場健康發(fā)展
2016年12月29日,首汽約車在北京發(fā)布開放加盟平臺戰(zhàn)略打造品質出行聯(lián)盟。基于開放加盟平臺戰(zhàn)略,全國各地符合網(wǎng)約車經(jīng)營服務管理辦法的客運企業(yè)、巡游出租車企業(yè)以及個人合規(guī)車輛,都可以申請加入首汽約車開放加盟平臺,通過 “首汽約車”App接受網(wǎng)約車訂單。值得一提的是,首汽約車開放加盟平臺自上線以來,已經(jīng)收到了上百家機構、客運企業(yè)、租賃公司及巡游出租車企業(yè)的合作意向,截止目前為止,已有數(shù)十家通過首汽約車審核。
憑借斬獲北京市首個網(wǎng)約車平臺資質的“紅利”,首汽約車也將按嚴格按照行業(yè)主管部門的要求,面向全社會開放,協(xié)助巡游出租車企業(yè)、社會公眾個人名下的合規(guī)車輛辦理相關“入網(wǎng)”資質,經(jīng)過許可的駕駛員和車輛通過審核后,都可以加盟首汽約車平臺,與首汽約車自營車輛享受相同的權利。首汽約車將利用自身移動互聯(lián)網(wǎng)技術及大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢,有效推動整個網(wǎng)約車市場向更加健康、規(guī)范的方向發(fā)展。
促進網(wǎng)約車、巡游車融合發(fā)展 打造“互聯(lián)網(wǎng)+出行”新體驗
多年來,巡游車以其“門到門”為特點的客運方式,滿足了部分個性化出行需求。在惡劣天氣、早晚高峰仍運價穩(wěn)定。在節(jié)假日、黃金周和惡劣天氣等大客流時段,巡游車在機場、火車站、商圈等熱點地區(qū)實施運力保障方案,滿足消費者的需求。但不可忽視的是,傳統(tǒng)巡游出租車不可避免的存在著先天的局限性,例如車輛以道路巡游載客為主,供求信息不對稱,隨機性強,易產(chǎn)生空駛等現(xiàn)象,無一例外的降低了傳統(tǒng)巡游車租車的營運效率。
針對傳統(tǒng)巡游出租車的一系列問題,根據(jù)國辦發(fā)《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》首汽約車的后臺運營商“首約科技”公司充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段加上原有車輛、人員運營管理優(yōu)勢,力求促進新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展,即將推出針對巡游出租車的專屬平臺和App。
據(jù)了解,首約科技針對巡游出租車推出的App目前正在試運營階段,該App旨在按照《意見》要求提高傳統(tǒng)巡游出租車運營效率更好的保障用戶出行。據(jù)首約科技相關工作人員透露,未來首汽發(fā)布的巡游出租車App將會獨立運行,找準市場已有的各種出租車叫車軟件的痛點切入市場,幫助巡游出租車提高運營效率,也給廣大乘客多一個選擇。
服務類型多樣化 滿足消費者細分需求
自2015年9月進入網(wǎng)約車行業(yè)以來,首汽約車就確立了“高品質、差異化”的品牌定位,以國賓級服務和合規(guī)網(wǎng)約車的品牌形象,成為網(wǎng)約車市場上一股無法忽視的力量。除了即時用車、預約用車、多日接送、接送機、日租/半日租這些司空見慣的網(wǎng)約車服務場景及舒適型、商務7座等車型之外,還專門針對出行不便人群推出了網(wǎng)約多功能車這項主打細分市場的產(chǎn)品,目前在全國范圍內,首汽約車已經(jīng)投入了數(shù)百臺網(wǎng)約多功能車為用戶提供服務。
根據(jù)首汽約車的工作人員介紹,首汽約車平臺上的網(wǎng)約多功能車由上汽大通G10商務車改裝,主要針對行動不便者而設計,擁有環(huán)抱式座艙,車廂內第三排座椅有多變功能,車尾配備了自動升降及翻折斜坡裝置,使用輪椅的用戶可以直接乘坐輪椅上車,無須折疊。輪椅還可以被有效固定,同時還配有適合輪椅乘客的安全帶及扶手,保證乘坐的安全和舒適。首汽約車還專門對駕駛員進行了更具針對性的技能和服務培訓,如車內各種設施的使用、對行動不便者的關照和尊重等,給予特殊人群更多的關懷。
誠信品質、多元化服務 打造行業(yè)標桿
時至今日,首汽約車作為行業(yè)內的標桿企業(yè),不論是人車資質、還是線下運營管理,于新規(guī)頒布前即已合乎原有法規(guī)框架的網(wǎng)約車平臺公司,借著政策的東風迅速做大做強,不僅提前夯實了北京的線下資源布局,而且把服務已經(jīng)延伸到全國35個一二線城市。堅持對駕駛員隊伍的嚴格培訓,不斷斬獲各大城市的“001號”網(wǎng)約車駕駛員證,將國賓級的優(yōu)質網(wǎng)約車服務推廣到全國
此外,首汽約車還積極與全國重點城市交通樞紐展開合作,解決用戶出行過程中“最后一公里”的難題。未來,用戶在各大城市的機場、火車站,都能輕松體驗到首汽約車的高品質網(wǎng)約車服務。
在數(shù)次災害性天氣、春運等用戶用車需求暴漲的時間點,首汽約車始終不忘自己的社會責任,堅決以保障用戶出行為己任?,F(xiàn)如今首汽約車獲得網(wǎng)約車平臺資質認證,標志著其線上線下業(yè)務的全面進入合規(guī)發(fā)展的快車道。
首汽約車相關負責人表示,政策優(yōu)勢無疑將助推平臺的快速發(fā)展,但企業(yè)不能拿“許可”當“金鐘罩”,必須靠競爭和服務贏得用戶的認可。首汽約車承諾,絕不進行動態(tài)加價,做到“立足北京、輻射全國”,下一步,首汽約車將“進一步開放加盟,擴充車隊規(guī)模;促進與各地巡游出租車的融合發(fā)展;不斷優(yōu)化產(chǎn)品,確保服務品質不斷提升”這三大主攻方向上火力全開。與此同時,首汽約車將按交通部要求,向相關城市積極申請開展落地服務的許可認證,讓所有用戶都能享受到合規(guī)高品質的網(wǎng)約車服務。
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