美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成長(zhǎng)的煩惱

盡管最好的辟謠是起訴，但這仍是無(wú)奈之舉。

正如梁實(shí)秋所說(shuō)：“你一回罵，他便達(dá)到目的，你越罵他就越高興?！泵鎸?duì)種種含沙射影、暗箭傷人、造謠誹謗，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸也逐漸明白：這是自己在突破互聯(lián)網(wǎng)舊勢(shì)力的包圍圈，殺出重圍過(guò)程中必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)灰色地帶。

最近，從摩拜單車和OFO單車系列口水仗，到美團(tuán)融資事件，在種種光怪陸離的羅生門背后，離不開(kāi)巨大商業(yè)利益的身影。

正如外媒The Information報(bào)道所稱，意在中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假新聞已經(jīng)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)中造成了很大的問(wèn)題。

早在2016年9月，美團(tuán)網(wǎng)與北京華泰律師事務(wù)所聯(lián)合發(fā)布聲明稱：受到了持續(xù)、大規(guī)模的謠言攻擊，造謠美團(tuán)融資失敗等等，為此美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)查清造謠者身份信息，將啟動(dòng)民事訴訟。事實(shí)證明，當(dāng)年美團(tuán)順利的融資成功，獲得33億美金的投資。

自2010年10月，美團(tuán)網(wǎng)獲得紅杉中國(guó)1200萬(wàn)美元A輪投資開(kāi)始，幾乎每輪融資期間都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻頻散布大量有關(guān)美團(tuán)融資失敗等’“黑稿”和謠言，這招幾乎屢試不爽，但最終美團(tuán)以七輪順利的融資成功打臉“對(duì)方”。

就在2017年3月份，互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌寫的一篇“黑稿”讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)終于怒了，就虛假報(bào)道起訴他，認(rèn)為其對(duì)公司聲譽(yù)造成了極大負(fù)面影響。今日頭條也將這篇文章定義為"黑稿"，將它從網(wǎng)上移除并給予該作者四天內(nèi)不得發(fā)布消息的處罰。

美團(tuán)的發(fā)言人Jane Zuo在對(duì)The Information的一封書面回函中表示，“主要的新聞門戶網(wǎng)站都撤回了這篇報(bào)道，原因只有一個(gè)，就是（于斌）文章所言不實(shí)。這個(gè)案子已經(jīng)定性了，完全是對(duì)本公司毫無(wú)根據(jù)的抹黑，意圖毀壞我司的聲譽(yù)。公司已經(jīng)對(duì)文章作者采取了法律措施，對(duì)于惡意的輿論攻擊，我們絕不會(huì)姑息。我們也不會(huì)再對(duì)相關(guān)問(wèn)題做出更多的回應(yīng)。”

但由于在國(guó)內(nèi)打官司時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)精力大，不到迫不得已，一般正處于拼搏發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)公司，是根本不愿意也無(wú)暇分身出來(lái)就一篇“黑稿”與作者長(zhǎng)期法庭對(duì)抗的。

正因?yàn)檫`法成本低，于是“黑稿”這顆毒瘤還在蔓延。更加奇葩的是，每到年底，還會(huì)出現(xiàn)今年年度“十大被黑最慘的互聯(lián)網(wǎng)公司”的榜單評(píng)選。

新星的待遇

作為一家互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)獨(dú)角獸，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在團(tuán)購(gòu)、外賣、電影、酒店等多個(gè)領(lǐng)域的卓越成績(jī)而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，這也引起了互聯(lián)網(wǎng)各大門派的警惕和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓。

城頭變換大王旗，如此形容中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一點(diǎn)也不夸張。在過(guò)去十多年里，它已經(jīng)換過(guò)多個(gè)風(fēng)口代表公司，而如今新星的代表則是美團(tuán)、滴滴、今日頭條以及摩拜單車、OFO單車。

盛名之下，利益盤生。各種各樣的謠言和誹謗圍繞著這些互聯(lián)網(wǎng)新星公司。

5月18日，“摩拜單車”創(chuàng)始人起訴“知乎網(wǎng)貼”侵犯名譽(yù)權(quán)，只因一名匿名知乎網(wǎng)絡(luò)用戶以“爆料人”身份在知乎網(wǎng)站上發(fā)布造謠網(wǎng)帖。自第二天起，各網(wǎng)絡(luò)自媒體和網(wǎng)站平臺(tái)便開(kāi)始大量出現(xiàn)侵權(quán)網(wǎng)文，極其一致地引用以上所謂知乎網(wǎng)友爆料、大肆污蔑原告等摩拜創(chuàng)始人及高管“卷入貪污丑聞”“貪腐上億”“吃回扣”“觸犯刑法”等。對(duì)此，摩拜回應(yīng)稱：“這些謠言純屬捏造事實(shí)、惡意誹謗，已涉嫌刑事犯罪，我們已掌握充足證據(jù)，向警方報(bào)案。”

5月16日凌晨12點(diǎn)09分，騰訊官方的辟謠賬號(hào)，專門推送了一條信息：“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)澄清騰訊棄投傳聞：子虛烏有?！泵缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁陳少暉也表示這完全是子虛烏有的事情。甚至，騰訊投資管理合伙人林海峰也忍不住站出來(lái)說(shuō)話了，“棄投之說(shuō)純屬謠言，騰訊看好本地生活服務(wù)的未來(lái)前景和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的持續(xù)布局，騰訊與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略合作也正在不斷深入?！?/p>

與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也稱公司賬上實(shí)際現(xiàn)金儲(chǔ)備超30億美元，且從未與任何投資人簽對(duì)賭協(xié)議，很多原有股東不斷增持。這等于與騰訊雙雙否認(rèn)所謂的大股東騰訊棄投傳聞。

即便公司對(duì)謠言誹謗迅速采取了辟謠和法律措施，在信息紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)圈，面對(duì)謠言的無(wú)形攻擊，缺乏話語(yǔ)權(quán)的新興互聯(lián)網(wǎng)公司感到出離憤怒。

在人才輩出的互聯(lián)網(wǎng)圈，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興始終是個(gè)低調(diào)務(wù)實(shí)的人。跟美團(tuán)內(nèi)、外探問(wèn)對(duì)于其人的評(píng)價(jià)，所能聽(tīng)到的不過(guò)是低調(diào)、專注、踏實(shí)、極客等，跟很多企業(yè)家熱衷于社交，以及頻頻在媒體上發(fā)聲不同，王興將精力更多專注在公司的戰(zhàn)略、產(chǎn)品和管理上。創(chuàng)業(yè)多年來(lái)，即使在各路謠言漫天飛時(shí)，王興也鮮少出來(lái)露面表態(tài)回應(yīng)，這種少有的淡定也從側(cè)面反映了他的態(tài)度，這種態(tài)度可以用韓寒的一句話來(lái)概括：路邊幾條臭水溝，不廢江河萬(wàn)古流，時(shí)間將證明一切。

穿越質(zhì)疑

因此，當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用實(shí)力回應(yīng)所有的謠言時(shí)，可謂擊穿了之前所有的質(zhì)疑。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)中：公司日完成訂單量超1800萬(wàn)，現(xiàn)金儲(chǔ)備超30億美元，年度活躍買家2.4億，活躍商家300萬(wàn)。

簡(jiǎn)單分析下這組數(shù)據(jù)的意義，日完成訂單量超1800萬(wàn)、年度活躍買家2.4億意味著什么？從阿里的財(cái)報(bào)看，大概一年有4.4億活躍買家，包括淘寶、天貓，而京東的活躍買家是2.1億左右，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶規(guī)模在兩大電商平臺(tái)之間。而縱觀國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，日完成訂單量超過(guò)一千萬(wàn)的交易平臺(tái)，只有阿里、滴滴和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。

這其中，美團(tuán)外賣僅成立三年，便實(shí)現(xiàn)了彎道超車。官方數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣日完成訂單量已突破1100萬(wàn)，已成為全球排名前列的外賣平臺(tái)，日完成訂單量數(shù)和GMV水平都居于全球第一。目前美團(tuán)外賣的覆蓋城市數(shù)量超過(guò)1300城，活躍配送騎手?jǐn)?shù)超30萬(wàn)，合作商戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。最近連續(xù)半年，美團(tuán)外賣每個(gè)月新增用戶總量都達(dá)到1000萬(wàn)左右。

正如小米科技投資部的孫志超所言，互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是CEO及管理團(tuán)隊(duì)的能力，而美團(tuán)最核心的優(yōu)勢(shì)是王興及其團(tuán)隊(duì)。美團(tuán)外賣的對(duì)手餓了么和百度外賣，背靠的是阿里巴巴和百度。盡管這兩家都比美團(tuán)有錢，但他們操盤O2O的能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上王興。

作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，從百團(tuán)大戰(zhàn)一路打拼過(guò)來(lái)，王興帶領(lǐng)的美團(tuán)把握住了公司發(fā)展的節(jié)奏，在行業(yè)火熱時(shí)選擇盡可能融資，在寒冬到來(lái)時(shí)盡可能高效的擴(kuò)張并產(chǎn)生利潤(rùn)。

李彥宏2016年4月的話言猶在耳，“O2O是百度面臨一個(gè)百年罕見(jiàn)的機(jī)遇—一個(gè)可以重筑潛在市場(chǎng)的機(jī)遇?！钡@個(gè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)慘烈競(jìng)爭(zhēng)后，正逐漸回歸理性，格局也逐漸凸顯。自從2015年10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并，在O2O市場(chǎng)的份額超過(guò)了70%，百度從那時(shí)候起，想再?gòu)念^開(kāi)始燒錢做O2O，成為一個(gè)不可能完成的任務(wù)。

如今，不管資本市場(chǎng)還是外部空間，即使強(qiáng)大如BAT，或許在時(shí)間、金錢和成本目前，都不得不再三思量。曾投入200億元的百度正在大力縮減O2O的投入，轉(zhuǎn)投人工智能；騰訊做O2O的策略被認(rèn)為是BAT里最聰明的。圍繞微信和QQ兩大移動(dòng)端，攜高頻流量和高粘性用戶，以投資布局為主。

馬云曾在多個(gè)場(chǎng)合說(shuō)過(guò)，不喜歡阿里大規(guī)模的燒錢。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，阿里目前為其O2O項(xiàng)目口碑和餓了么投資或融資的總金額近260億元，然而如此巨資換來(lái)的，是微信支付彎道超車支付寶。支付寶本來(lái)寄希望O2O為其帶來(lái)支付場(chǎng)景，但投入巨資的口碑和餓了么正不斷失守市場(chǎng)。這場(chǎng)BAT參與的互聯(lián)網(wǎng)O2O大戰(zhàn)，此時(shí)讓阿里進(jìn)入了最為焦灼的時(shí)期。

阿里巴巴還在為是否繼續(xù)為O2O燒錢糾結(jié)，而美團(tuán)的O2O上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)高級(jí)副總裁陳少暉在回應(yīng)中稱：“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司整體業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，收入同比三位數(shù)增長(zhǎng)，公司現(xiàn)金充沛，賬上實(shí)際資金儲(chǔ)備已超30億美元?！?/p>

盡管已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，但美團(tuán)目前的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)顯然不在于此。試想，F(xiàn)acebook在2012年到2014年間一直都沒(méi)盈利，但是市值卻一直往上升。三年興許算不了什么，再看看亞馬遜，十年期間一直不賺錢，但市值一直在漲。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，增長(zhǎng)和想象空間才是被資本青睞的一個(gè)重要內(nèi)在因素?！耙?yàn)橛凶銐虻姆e累后，一旦達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，過(guò)了這個(gè)點(diǎn)，企業(yè)的盈利空間將大到難以想象?！?/p>

正如業(yè)界所預(yù)測(cè)的，未來(lái)線上2B線下結(jié)合的O2O重公司價(jià)值將越來(lái)越高，而純粹的線上輕公司的價(jià)值越來(lái)越低。而最終的競(jìng)爭(zhēng)，還是會(huì)回到用戶體驗(yàn)層面來(lái)，回到管理團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的控制能力上來(lái)，看誰(shuí)能夠真正降低交易成本，提升供應(yīng)鏈效率，在盡可能快速擴(kuò)大交易額的時(shí)候也能盡快產(chǎn)生正現(xiàn)金流。

盡管會(huì)遭遇種種流言蜚語(yǔ)及質(zhì)疑謠言，但只要仍堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，這世界就像暗夜里的星辰，時(shí)間如同無(wú)邊無(wú)際的沙礫，時(shí)間會(huì)證明你的實(shí)力。

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