央視《新聞周刊》談網(wǎng)約車持證上崗 首汽約車成合規(guī)典范

5月24日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)常務(wù)會(huì)議決定設(shè)立國(guó)家職業(yè)資格目錄，在目錄上有151項(xiàng)職業(yè)需要持證上崗，根據(jù)目錄規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員，需要取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛資格證才能夠上崗。在央視新聞?lì)l道5月27日播出的《新聞周刊》節(jié)目中，節(jié)目組借由近期網(wǎng)約車駕駛員必須持證上崗這一熱點(diǎn)話題，來(lái)重點(diǎn)關(guān)注“職業(yè)門檻”，而作為北京001號(hào)網(wǎng)約車駕駛員資格證獲取者的首汽約車駕駛員孟濤接受了央視記者的采訪。

孟濤談持證上崗：網(wǎng)約車顛覆了我的認(rèn)知

在采訪一開(kāi)始，對(duì)于自己獲得了北京001號(hào)網(wǎng)約車駕駛員資格證這一點(diǎn)，孟濤就表示的相當(dāng)自豪。但是面對(duì)鏡頭，他也坦言自己從巡游出租車的崗位接受公司指令轉(zhuǎn)崗到網(wǎng)約車駕駛員的時(shí)候，內(nèi)心是有一些忐忑的，因?yàn)榫W(wǎng)約車完全顛覆了他對(duì)傳統(tǒng)巡游出租車服務(wù)的認(rèn)知。

在內(nèi)部三天的封閉式培訓(xùn)中，孟濤完成了從App使用到服務(wù)禮儀規(guī)范的所有培訓(xùn)課程。而隨著北京市網(wǎng)約車新政的發(fā)布，首汽約車也迅速組織了公司內(nèi)部針對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛資格證考試的培訓(xùn)。

“公司對(duì)我們進(jìn)行了單獨(dú)的考試培訓(xùn)，對(duì)考試進(jìn)行扣題?！痹诓稍L過(guò)程中，孟濤表示考試的內(nèi)容并不簡(jiǎn)單，“就像地理題，我們要準(zhǔn)確地回答出一些市政機(jī)關(guān)單位的地點(diǎn)，包括哪座橋旁邊有哪個(gè)單位，怎么走才最合適?！?/p>

這樣的考試準(zhǔn)備經(jīng)歷是以前從事巡游出租車的時(shí)候從未體驗(yàn)過(guò)的，但是孟濤作為北京第一個(gè)獲得網(wǎng)約車駕駛資格證的駕駛員，還是鼓勵(lì)同行都去考取資格證。他認(rèn)為在沒(méi)有新政之前，市場(chǎng)是無(wú)序化的，需要這樣的約束來(lái)讓市場(chǎng)變得更加規(guī)范，才能為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)，讓市場(chǎng)良性發(fā)展。

數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)約車駕駛員有九成將離場(chǎng) 首汽約車成合規(guī)標(biāo)桿

而在本次的《新聞周刊》節(jié)目中，主持人白巖松也提到隨著全國(guó)各地網(wǎng)約車新政的過(guò)渡期結(jié)束，原本有數(shù)百萬(wàn)的網(wǎng)約車駕駛員數(shù)量將大幅度削減，有九成駕駛員將因?yàn)椴环弦?guī)定而離場(chǎng)。而剩下符合本地車牌本地戶籍規(guī)定的網(wǎng)約車駕駛員，也需要參與網(wǎng)約車駕駛員資格證的考試，拿到資格證才能夠持證上崗。目前，由于眾多的網(wǎng)約車駕駛員離場(chǎng)，已經(jīng)開(kāi)始有用戶反映高峰期叫車難、加價(jià)高的情況。

但是，首汽約車的車輛和駕駛員都符合本地車牌本地戶籍的新政規(guī)定，同時(shí)首汽約車本身也在積極組織駕駛員們參加資格證的考試，所有參與考試的駕駛員通過(guò)率達(dá)到了99%，這在目前網(wǎng)約車平臺(tái)中可以說(shuō)是一個(gè)合規(guī)的標(biāo)桿。因此新政不但對(duì)首汽約車的影響微乎其微，更是給首汽約車提供了一個(gè)飛速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

首汽約車目前除了自營(yíng)的駕駛員和車輛外，也對(duì)外開(kāi)放了社會(huì)車輛和駕駛員加盟的條件，并成立了首汽約車品質(zhì)出行學(xué)院，目的就是針對(duì)加盟的社會(huì)車輛和駕駛員，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，幫助他們更好地為用戶進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)，并能夠拿到網(wǎng)約車駕駛員資格證，合規(guī)上崗。

此外，首汽約車由于傳承了首汽集團(tuán)66年來(lái)“真心為賓客”的服務(wù)理念，堅(jiān)持高端、專業(yè)、安全的服務(wù)態(tài)度，車輛內(nèi)外整潔干凈，駕駛員統(tǒng)一著裝服務(wù)周到，響應(yīng)率達(dá)95%以上。更是在常規(guī)的即時(shí)用車、預(yù)約用車、日租/半日租等服務(wù)外提供了多日接送、網(wǎng)約多功能車等差異化的服務(wù)內(nèi)容，首汽約車還專門針對(duì)駕駛員進(jìn)行了更具針對(duì)性的技能和服務(wù)培訓(xùn)，如車內(nèi)各種設(shè)施的使用、對(duì)行動(dòng)不便者的關(guān)照和尊重等，給予特殊人群更多的關(guān)懷。

隨著整個(gè)網(wǎng)約車市場(chǎng)在新政實(shí)施后變得越來(lái)越規(guī)范有序，相信將來(lái)所有的網(wǎng)約車駕駛員都會(huì)走向持證上崗的一步，而首汽約車目前走在了網(wǎng)約車合規(guī)化的前沿，起到了引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的作用。

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