首汽約車(chē)CMO胡緒雷：用品質(zhì)服務(wù)助力居家養(yǎng)老出行

2017年11月29日，為期3天的北京國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京老博會(huì)”）在中國(guó)國(guó)際展覽中心 正式舉行。作為首個(gè)以“老齡產(chǎn)業(yè)”為主題的專(zhuān)業(yè)展覽，北京老博會(huì)自2012年創(chuàng)辦至今已成功舉辦了五屆，得到了涉老企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士的廣泛認(rèn)可，被譽(yù)為北京老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”和推動(dòng)品牌企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的“試金石”。在3天的展會(huì)期間，本屆北京老博會(huì)依然圍繞“老齡產(chǎn)業(yè)”打造了諸多分論壇，在11月30日舉行的首屆京津冀養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展論壇中，首汽約車(chē)CMO胡緒雷代表首汽約車(chē)發(fā)表演講，與到場(chǎng)企業(yè)一同探討京津冀養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展政策與行業(yè)動(dòng)態(tài)走向，為業(yè)界發(fā)展提供前瞻性參考。

據(jù)調(diào)查顯示，2015年末，中國(guó)60歲以上的老年人口達(dá)到2.22億，占比總?cè)丝诘?6.15%，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)老年人口達(dá)到2.48億，老齡化水平達(dá)到17.17%，將成為超老年型國(guó)家。首汽約車(chē)CMO胡緒雷在會(huì)上表示，作為出行領(lǐng)域的獨(dú)角獸，首汽約車(chē)不僅關(guān)注中高端商務(wù)出行，同時(shí)也關(guān)注居家養(yǎng)老出行，希望通過(guò)品質(zhì)出行服務(wù)，讓居家養(yǎng)老變得更加便捷。

胡緒雷在演講中提到，老年人面臨著行動(dòng)遲緩、身體機(jī)能衰退、認(rèn)知能力下降等各方面問(wèn)題，導(dǎo)致老年人在出行過(guò)程中有著諸多不便產(chǎn)生；但是對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老的出行需求日益豐富，就醫(yī)、購(gòu)物、探親訪(fǎng)友甚至是旅游都是老年人日常生活中所要面對(duì)的出行場(chǎng)景。因此，保障安全、便捷是滿(mǎn)足老年人居家養(yǎng)老出行的首要條件。

據(jù)胡緒雷介紹，首汽約車(chē)作為網(wǎng)約車(chē)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，一直都通過(guò)合規(guī)、品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和多元化、定制化的業(yè)務(wù)來(lái)保障老年人居家養(yǎng)老出行的安全和便捷。作為目前國(guó)內(nèi)最合規(guī)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，首汽約車(chē)在北京、上海、杭州等39座城市取得了網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其中25個(gè)城市還拿到了當(dāng)?shù)氐?01號(hào)線(xiàn)下資質(zhì)認(rèn)證，并在包括北京、上海、廣州、南昌、寧波、重慶、無(wú)錫、南京等在內(nèi)的20個(gè)城市做到了三證齊全。同時(shí)首汽約車(chē)?yán)^承了首汽集團(tuán)66年的“國(guó)賓級(jí)”服務(wù)品質(zhì)和精神，多次服務(wù)于G20、全國(guó)兩會(huì)等高規(guī)格會(huì)議，所有司機(jī)、車(chē)輛都有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

首汽約車(chē)還為老年人等行動(dòng)不便人群提供了商務(wù)福祉車(chē)，后部空間寬敞舒適，車(chē)尾還配備了自動(dòng)升降及翻折斜坡裝置，能夠方便輪椅直接進(jìn)入，無(wú)須折疊。乘客上車(chē)之后，輪椅可以被有效固定，還配有適合輪椅乘客的安全帶及扶手，保證乘坐的安全和舒適。同時(shí)首汽約車(chē)還對(duì)駕駛員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括對(duì)商務(wù)福祉車(chē)的使用、對(duì)行動(dòng)不便者的關(guān)照和尊重等，盡全力為老年人提供最合規(guī)、最具品質(zhì)和最專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和出行安全保障。

胡緒雷在會(huì)上還提到，首汽約車(chē)不僅想要滿(mǎn)足用戶(hù)的常規(guī)需求，更希望將用戶(hù)的個(gè)性化、人性化需求不斷以產(chǎn)品的形式，進(jìn)行定制化的呈現(xiàn)，用包括指定司機(jī)、批量用車(chē)、多日接送、代人叫車(chē)、商務(wù)福祉車(chē)以及深港通、國(guó)際用車(chē)業(yè)務(wù)等在內(nèi)的多元化出行服務(wù)，來(lái)覆蓋老年人日常出行生活、旅游、就醫(yī)等全部出行場(chǎng)景。

首汽約車(chē)在本屆老博會(huì)上也對(duì)此前針對(duì)老年人所做的一些公益活動(dòng)以及工作進(jìn)行了展示呈現(xiàn)。例如在今年的重陽(yáng)節(jié)，首汽約車(chē)與翠林敬老院一起舉行陶然亭公園游玩活動(dòng)，為翠林敬老院的老人們歡度重陽(yáng)節(jié)，為老人們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。首汽約車(chē)還攜手北京市殘疾人福利基金會(huì)和新浪公益，共同在京打造“溫度出行，因愛(ài)無(wú)礙”公益出行活動(dòng)，號(hào)召社會(huì)各界關(guān)注包括老年人在內(nèi)的行動(dòng)不便人群，呼吁發(fā)展無(wú)障礙出行。在北京，通過(guò)北京市殘聯(lián)進(jìn)行登記的殘疾人使用首汽約車(chē)的商務(wù)福祉車(chē)，都可以享受超出普通出租車(chē)差額部分全額報(bào)銷(xiāo)的待遇。首汽約車(chē)希望通過(guò)這樣的福利幫助更多行動(dòng)不便人士享受品質(zhì)出行，這些公益活動(dòng)也都充分展現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)具備的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，作為首旅集團(tuán)在食、宿、娛、游、購(gòu)、行六大生態(tài)布局中的一環(huán)，首汽集團(tuán)應(yīng)需而變，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+智能交通”的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在2015年上線(xiàn)首汽約車(chē)，作為首汽出行生態(tài)圈的重要組成部分，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前首汽約車(chē)經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，已在全國(guó)53座城市開(kāi)通了網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛總計(jì)超過(guò)66000輛，員工超過(guò)700人，國(guó)際用車(chē)業(yè)務(wù)覆蓋了全球6大洲130個(gè)國(guó)家總計(jì)1500座城市。

胡緒雷還表示，未來(lái)將在居家養(yǎng)老出行領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不但會(huì)和多家敬老院、養(yǎng)老社區(qū)等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，幫助更多的老人和行動(dòng)不便人士更好地出行；同時(shí)還會(huì)借助首旅集團(tuán)的生態(tài)資源，打通旅游、酒店、長(zhǎng)途出行、日常消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造高品質(zhì)的場(chǎng)景化出行服務(wù)。此外，首汽約車(chē)還將攜手百度，打造更安全更智能的自動(dòng)駕駛網(wǎng)約車(chē)出行服務(wù)，助力居家養(yǎng)老出行，為老年人帶來(lái)更加便捷、舒適的出行生活。

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